neuf: impossible de se réabonner en ADSL

1) je souscris à l'offre neuf ADSL par le web, j'entre mes coordonnées bancaires
pour un paiement par prélévement, la connection est établie, je reçois mon
modem, tout marche bien d'un point de vue technique.

2) neuf m'envoie une facture de 9,62 ¤ qui me décompte de l'utilisation de modem
à la minute

3) neuf m'envoie un courrier me disant qu'il y a eu une erreur de facturation,
que tout serait rétabli à la prochaine facture, j'ignore donc cette facture de
9,62 ¤

4) je pars en vacance,

5) neuf m'envoie un rappel sur la facture de 9,62 ¤ me prévenant que je dois
payer sinon coupure sous 10 jours.

6) je reviens de vacance, le mot de passe ADSL ne marche plus, je vérifie mon
courrier,
je paie par CB cette fameuse facture de 9,62 ¤, je me dis que je n'ai pas bien
compris la 2e lettre et que ça va automatiquement revalider mon mot de passe.

7) je reçois une facture de 24,90 ¤ correspondant à mon abonnement ADSL que je
paie.

8) je remarque que mon modem est maintenant déconnecté (plus de lumière "en
ligne)

9) après 4 jours de téléphone j'arrive à avoir quelqu'un au de neuf télécom au
bout du fil pour tenter d'avoir une explication: même si la personne admet que
neuf s'est trompé, la meilleur chose que j'ai à faire c'est de me réabonné et
neuf télécom fera un geste commerciale

10) je reçois une facture de + de 50 ¤ m'invitant à payer mon modem (il semble
que si on vous coupe la ligne alors vous vous engagez à racheter le modem de
location)

11) je tente de me réabonner mais comme par hasard, mon n° de téléphone n'est
plus couvert par l'offre ADSL. Serais-je sur une liste noire ?

12) je reçois maintenant des courrier de la société de gestion de contentieux
qui m'invite à payer différentes sommes.

Remarque : le prélèvement automatique n'a pas l'air d'avoir fonctionner car ma
femmes avait souscrit il y plus d'un an un essaie de téléphonie qu'elle avait
fini par résilier, c'est le grain de sable de toute cette histoire.

Tout ce que je voulais, c'était être abonné à neuf télécome et payer mon
abonnement par prélévement automatique mais j'ai l'impression qu'avec neuf
télécom dés qu'il y a un grain de sable, il n'y personne chez eux pour régler un
petit problème qui devient fatalement un gros contentieux avec le temps.

Que dois-je faire ?
Y a t 'il d'autres personnes dans le même cas que moi ?

Séb M