"higonnet" a écrit dans le message de news: d1sk6g$1ocv$
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu. S'il est nul c'est encore trop....
higonnet
RS wrote:
"higonnet" a écrit dans le message de news: d1sk6g$1ocv$
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu. S'il est nul c'est encore trop....
J'ai réussi à joindre Free 3 fois dans ma vie (vous voyez que je suis fort...) et chaque que j'ai réussi à les atteindre ils étaient très compétents et serviables.
Bernard Higonnet
RS wrote:
"higonnet" <higonnet@nerim.net> a écrit dans le message de news:
d1sk6g$1ocv$2@biggoron.nerim.net...
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet
PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu.
S'il est nul c'est encore trop....
J'ai réussi à joindre Free 3 fois dans ma vie (vous voyez que je suis
fort...) et chaque que j'ai réussi à les atteindre ils étaient très
compétents et serviables.
"higonnet" a écrit dans le message de news: d1sk6g$1ocv$
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu. S'il est nul c'est encore trop....
J'ai réussi à joindre Free 3 fois dans ma vie (vous voyez que je suis fort...) et chaque que j'ai réussi à les atteindre ils étaient très compétents et serviables.
Bernard Higonnet
RS
"higonnet" a écrit dans le message de news: d1u11c$26tt$
RS wrote:
"higonnet" a écrit dans le message de news: d1sk6g$1ocv$
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu. S'il est nul c'est encore trop....
J'ai réussi à joindre Free 3 fois dans ma vie (vous voyez que je suis fort...) et chaque que j'ai réussi à les atteindre ils étaient très compétents et serviables.
Bernard Higonnet
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline ils ont des consignes. Ce n'est pas comme ici lorsque certains "corps" répondent....
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information demandée ou bien le rétablissement d'un service défaillant, c'est tant mieux pour vous et ça vaut les 5 minutes à 0.34. Dans tous les autres cas et ce sont les plus nombreux, l'appel ne sert à rien d'autre qu'à donner l'espoir au client qu'on va faire quelque chose pour lui, puis par la suite, à trouver un interlocuteur pour exprimer son mécontentement de voir que rien ne change. Je sais ç'est pas de la faute du hotliner et ce n'est pas gratuit mais malgré tout certains ne peuvent sans passer et insistent tant il leur est inconcevable que çà ne debouche pas sur la résolution de leur problème.Et pourtant....après 3 mois ils devraient avoir des doutes.....
"higonnet" <higonnet@nerim.net> a écrit dans le message de news:
d1u11c$26tt$1@biggoron.nerim.net...
RS wrote:
"higonnet" <higonnet@nerim.net> a écrit dans le message de news:
d1sk6g$1ocv$2@biggoron.nerim.net...
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet
PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu.
S'il est nul c'est encore trop....
J'ai réussi à joindre Free 3 fois dans ma vie (vous voyez que je suis
fort...) et chaque que j'ai réussi à les atteindre ils étaient très
compétents et serviables.
Bernard Higonnet
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline
ils ont des consignes. Ce n'est pas comme
ici lorsque certains "corps" répondent....
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information
demandée ou bien le rétablissement d'un
service défaillant, c'est tant mieux pour vous
et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Dans tous les autres cas et ce sont les plus
nombreux, l'appel ne sert à rien d'autre qu'à
donner l'espoir au client qu'on va faire quelque
chose pour lui, puis par la suite, à trouver un
interlocuteur pour exprimer son mécontentement
de voir que rien ne change. Je sais ç'est pas de
la faute du hotliner et ce n'est pas gratuit mais
malgré tout certains ne peuvent sans passer et
insistent tant il leur est inconcevable que çà
ne debouche pas sur la résolution de leur
problème.Et pourtant....après 3 mois ils devraient
avoir des doutes.....
"higonnet" a écrit dans le message de news: d1u11c$26tt$
RS wrote:
"higonnet" a écrit dans le message de news: d1sk6g$1ocv$
Que 5 minutes l'autre jour...
Bernard Higonnet PS J'ai droit à une récompense ?
ça dépend du résultat obtenu. S'il est nul c'est encore trop....
J'ai réussi à joindre Free 3 fois dans ma vie (vous voyez que je suis fort...) et chaque que j'ai réussi à les atteindre ils étaient très compétents et serviables.
Bernard Higonnet
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline ils ont des consignes. Ce n'est pas comme ici lorsque certains "corps" répondent....
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information demandée ou bien le rétablissement d'un service défaillant, c'est tant mieux pour vous et ça vaut les 5 minutes à 0.34. Dans tous les autres cas et ce sont les plus nombreux, l'appel ne sert à rien d'autre qu'à donner l'espoir au client qu'on va faire quelque chose pour lui, puis par la suite, à trouver un interlocuteur pour exprimer son mécontentement de voir que rien ne change. Je sais ç'est pas de la faute du hotliner et ce n'est pas gratuit mais malgré tout certains ne peuvent sans passer et insistent tant il leur est inconcevable que çà ne debouche pas sur la résolution de leur problème.Et pourtant....après 3 mois ils devraient avoir des doutes.....
Ulrich
Bonjour , *RS* avait écrit le 24/03/2005 :
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline ils ont des consignes. Ce n'est pas comme ici lorsque certains "corps" répondent....
Sur frta , les corps free ne sont rien de plus que des personnes postant sur un espace public non modéré , au meme titre que tous les autres contributeurs .
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information demandée ou bien le rétablissement d'un service défaillant, c'est tant mieux pour vous et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Rares sont les FAI qui ne font pas facturer leur hotline technique à 0.34 euro la minute . D'après l'ordinateur individuel d'avril n°171 il n'y a que telecom italia (alice) qui ait une hotline technique gratuite . Le raisonnement est donc applicable à tous les FAI excepté Alice .
Et pourtant....après 3 mois ils devraient avoir des doutes.....
Si le probleme n'est pas résolu , et que manifestement le FAI ne fait pas son boulot , pourquoi ne passez vous pas par la justice ? C'est quelque chose qui m'échappe...
-- Cordialement Ulrich
Bonjour ,
*RS* avait écrit le 24/03/2005 :
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline
ils ont des consignes. Ce n'est pas comme
ici lorsque certains "corps" répondent....
Sur frta , les corps free ne sont rien de plus que des personnes
postant sur un espace public non modéré , au meme titre que tous les
autres contributeurs .
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information
demandée ou bien le rétablissement d'un
service défaillant, c'est tant mieux pour vous
et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Rares sont les FAI qui ne font pas facturer leur hotline technique à
0.34 euro la minute . D'après l'ordinateur individuel d'avril n°171 il
n'y a que telecom italia (alice) qui ait une hotline technique gratuite
. Le raisonnement est donc applicable à tous les FAI excepté Alice .
Et pourtant....après 3 mois ils devraient
avoir des doutes.....
Si le probleme n'est pas résolu , et que manifestement le FAI ne fait
pas son boulot , pourquoi ne passez vous pas par la justice ? C'est
quelque chose qui m'échappe...
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline ils ont des consignes. Ce n'est pas comme ici lorsque certains "corps" répondent....
Sur frta , les corps free ne sont rien de plus que des personnes postant sur un espace public non modéré , au meme titre que tous les autres contributeurs .
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information demandée ou bien le rétablissement d'un service défaillant, c'est tant mieux pour vous et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Rares sont les FAI qui ne font pas facturer leur hotline technique à 0.34 euro la minute . D'après l'ordinateur individuel d'avril n°171 il n'y a que telecom italia (alice) qui ait une hotline technique gratuite . Le raisonnement est donc applicable à tous les FAI excepté Alice .
Et pourtant....après 3 mois ils devraient avoir des doutes.....
Si le probleme n'est pas résolu , et que manifestement le FAI ne fait pas son boulot , pourquoi ne passez vous pas par la justice ? C'est quelque chose qui m'échappe...
-- Cordialement Ulrich
RS
"Ulrich" a écrit dans le message de news:
Bonjour , *RS* avait écrit le 24/03/2005 :
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline ils ont des consignes. Ce n'est pas comme ici lorsque certains "corps" répondent....
Sur frta , les corps free ne sont rien de plus que des personnes postant sur un espace public non modéré , au meme titre que tous les autres contributeurs .
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information demandée ou bien le rétablissement d'un service défaillant, c'est tant mieux pour vous et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Rares sont les FAI qui ne font pas facturer leur hotline technique à 0.34 euro la minute . D'après l'ordinateur individuel d'avril n°171 il n'y a que telecom italia (alice) qui ait une hotline technique gratuite . Le raisonnement est donc applicable à tous les FAI excepté Alice .
Et pourtant....après 3 mois ils devraient avoir des doutes.....
Si le probleme n'est pas résolu , et que manifestement le FAI ne fait pas son boulot , pourquoi ne passez vous pas par la justice ? C'est quelque chose qui m'échappe...
Parce que je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans les démarches administratives. Et de toutes façons, j'ai complètement perdu toute confiance dans Free et je sais que même si enfin j'obtiens la tonalité, je sais maintenant qu'au premier incident , je peux perdre la connexion pour plusieurs semaines en me heurtant à un mur.... Ce serait un peu comme rouler sans roue de secours.... A la première crevaison on reste sur place. Alors pour moi, j'ai choisi la résiliation , ne plus entendre parler de free et bien sûr le déconseiller à tous ceux que je connais.Je vais essayer de choisir un FAI qui me considère comme un client et qui me parle lorsque je m'adresse à lui.
-- Cordialement Ulrich
"Ulrich" <ulrich@adresse.invalid> a écrit dans le message de news:
mn.cb837d53832670b2.23312@adresse.invalid...
Bonjour ,
*RS* avait écrit le 24/03/2005 :
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline
ils ont des consignes. Ce n'est pas comme
ici lorsque certains "corps" répondent....
Sur frta , les corps free ne sont rien de plus que des personnes postant
sur un espace public non modéré , au meme titre que tous les autres
contributeurs .
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information
demandée ou bien le rétablissement d'un
service défaillant, c'est tant mieux pour vous
et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Rares sont les FAI qui ne font pas facturer leur hotline technique à 0.34
euro la minute . D'après l'ordinateur individuel d'avril n°171 il n'y a
que telecom italia (alice) qui ait une hotline technique gratuite . Le
raisonnement est donc applicable à tous les FAI excepté Alice .
Et pourtant....après 3 mois ils devraient
avoir des doutes.....
Si le probleme n'est pas résolu , et que manifestement le FAI ne fait pas
son boulot , pourquoi ne passez vous pas par la justice ? C'est quelque
chose qui m'échappe...
Parce que je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans
les démarches administratives. Et de toutes façons, j'ai
complètement perdu toute confiance dans Free et je sais
que même si enfin j'obtiens la tonalité, je sais maintenant
qu'au premier incident , je peux perdre la connexion pour
plusieurs semaines en me heurtant à un mur....
Ce serait un peu comme rouler sans roue de secours....
A la première crevaison on reste sur place.
Alors pour moi, j'ai choisi la résiliation , ne plus
entendre
parler de free et bien sûr le déconseiller à tous ceux
que je connais.Je vais essayer de choisir un FAI qui
me considère comme un client et qui me parle lorsque je
m'adresse à lui.
Oui je sais ils sont aimables sur la hotline ils ont des consignes. Ce n'est pas comme ici lorsque certains "corps" répondent....
Sur frta , les corps free ne sont rien de plus que des personnes postant sur un espace public non modéré , au meme titre que tous les autres contributeurs .
Ceci étant, si vous avez obtenu l'information demandée ou bien le rétablissement d'un service défaillant, c'est tant mieux pour vous et ça vaut les 5 minutes à 0.34.
Rares sont les FAI qui ne font pas facturer leur hotline technique à 0.34 euro la minute . D'après l'ordinateur individuel d'avril n°171 il n'y a que telecom italia (alice) qui ait une hotline technique gratuite . Le raisonnement est donc applicable à tous les FAI excepté Alice .
Et pourtant....après 3 mois ils devraient avoir des doutes.....
Si le probleme n'est pas résolu , et que manifestement le FAI ne fait pas son boulot , pourquoi ne passez vous pas par la justice ? C'est quelque chose qui m'échappe...
Parce que je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans les démarches administratives. Et de toutes façons, j'ai complètement perdu toute confiance dans Free et je sais que même si enfin j'obtiens la tonalité, je sais maintenant qu'au premier incident , je peux perdre la connexion pour plusieurs semaines en me heurtant à un mur.... Ce serait un peu comme rouler sans roue de secours.... A la première crevaison on reste sur place. Alors pour moi, j'ai choisi la résiliation , ne plus entendre parler de free et bien sûr le déconseiller à tous ceux que je connais.Je vais essayer de choisir un FAI qui me considère comme un client et qui me parle lorsque je m'adresse à lui.
-- Cordialement Ulrich
Ulrich
Bonjour ,
Parce que je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans les démarches administratives.
Elles ne sont pas très compliqués les démarches administratives . Mais , je comprends tout à fait la résilliation , c'est d'ailleurs la meilleure solution avec celle du tribunal .
D'ailleurs je ne conseille pas non plus free à mon entourage , mais plusieurs se sont abonnés chez Free et sont très contents du service rendu ...
Mais free , comme beaucoup d'autres entreprises , n'ont pas compris qu'il était plus facile de fidéliser un client que de conquerir des nouveaux .
-- Cordialement Ulrich
Bonjour ,
Parce que je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans
les démarches administratives.
Elles ne sont pas très compliqués les démarches administratives . Mais
, je comprends tout à fait la résilliation , c'est d'ailleurs la
meilleure solution avec celle du tribunal .
D'ailleurs je ne conseille pas non plus free à mon entourage , mais
plusieurs se sont abonnés chez Free et sont très contents du service
rendu ...
Mais free , comme beaucoup d'autres entreprises , n'ont pas compris
qu'il était plus facile de fidéliser un client que de conquerir des
nouveaux .
Parce que je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans les démarches administratives.
Elles ne sont pas très compliqués les démarches administratives . Mais , je comprends tout à fait la résilliation , c'est d'ailleurs la meilleure solution avec celle du tribunal .
D'ailleurs je ne conseille pas non plus free à mon entourage , mais plusieurs se sont abonnés chez Free et sont très contents du service rendu ...
Mais free , comme beaucoup d'autres entreprises , n'ont pas compris qu'il était plus facile de fidéliser un client que de conquerir des nouveaux .
