orange et desimloquage

Bonjour à tous

petit problème pour faire désimloquer un portable.
Ayant appris que chez Leclerc Mobile, je pouvais avoir un téléphone à carte
pour une durée de 1 ans avec prélèvement de 1,5 euros par mois, et n'ayant
pas de téléphone, un ami me propose de m'en fournir un qu'il a depuis un
petit bout de temps dans un tiroir dont il ne se sert plus. Son opérateur
était orange.
J'appelle donc orange pour faire désimloquer ce téléphone. Comme je n'ai pas
le n° de téléphone qui correspond au téléphone que cet ami m'a donné, orange
me conseille de contacter la personne qui m'a fourni ce téléphone afin de
lui demander le n° de téléphone. Ce que je fais. Je rappelle orange, je
fournis le n° de téléphone et là on me dit que le n° que je fournis n'a pas
été utilisé pour la première fois avec le téléphone pour lequel je demande
le désimloquage. Bref on me demande beaucoup de choses, mais je croyais
naïvement que cette procédure, c'était pour empêcher que les appareils volés
ne puissent fonctionner chez un autre opérateur.
Excusez moi, mais là, j'ai l'impression que Orange se fout de ma g--.Soit
dans leur fichier le n° d'appareil que je leur fourni est enregistré au
titre des appareils volés et je conçois qu'on ne me donne pas le n° de
désimloquage et je conçois même que dans ce cas je sois poursuivi pour
recel, soit orange se refuse de fournir le n° de désimloquage sous des
prétextes fallacieux histoire de ne pas perdre un client, et orange se
retrouve dans une situation d'abus de position dominante.
Quand j'ai fait part de ces arguments à la personne qui m'a donné ce
téléphone, il m'a simplement dit: "si tu as un problème, tu leur dit (au
service orange) qu'ils m'appellent", car depuis toujours il a gardé son n°
de téléphone.
J'ai donc demandé à mon interlocuteur orange d'appeler la personne qui
m'avait fourni le téléphone. Ca n'est pas possible, nous n'avons pas la
possibilité d'appeler m'a t-on répondu chez Orange.
cette procédure est -elle normale. J'ai quelques doutes, car orange vient de
se voir confirmer en appel une forte amende qu'elle devra payer pour entente
illicite avec les deux autres opérateurs que sont bouigues et sfr. Bref on
se fout de l'utilisateur tant qu'on peut ramasser du pognon, on ramasse.
j'aimerais avoir l'avis de spécialistes concernant la légitimité d'un
opérateur à refuser de désimloquer un appareil téléphonique.

Merci à tous

Albert