Orange me loue la livebox que j'ai acheté!

Le
Romain
Message suivi sur fr.reseaux.internet.fournisseurs

Ils sont sympa chez Orange, non?

Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60
euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.

il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange me
l'échange.

Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai
fait marcher la garantie

Réponse du support :

--

De : Orange votre service clients internet service.client.internet@orange.fr

blablabla

Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un
technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box
facturée à 3EUR / mois.

Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte: regul.livebox@orange.fr

blablabla

--

Vous en pensez quoi?
Vidéos High-Tech et Jeu Vidéo
Téléchargements
Vos réponses Page 1 / 3
Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Floris
Le #19629331
Romain a écrit :

Vous en pensez quoi?



Pour moi c'est une grossière erreur de leur part, mais regarde dans les
différents papiers que tu as signé.

Même si ça parait énorme, douteux et limite une escroquerie, si c'est
mentionné dans le(s) contrat(s) que tu as signé tu l'as dans l'os pour
l'instant.

Reste les associations de consommateurs.

--
Floris Dubreuil
Treblig Star
Le #19629631
"Romain" news:4a424f01$0$31153$:

Message suivi sur fr.reseaux.internet.fournisseurs

Ils sont sympa chez Orange, non?

Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60
euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.

il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange
me l'échange.

Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque
j'ai fait marcher la garantie...

Réponse du support :

-----------------------------------------

De : Orange votre service clients internet


blablabla

Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un
technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box
facturée à 3EUR / mois.

Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte:

blablabla

-----------------------------------------

Vous en pensez quoi?






C'est du foutage de gueule de la part d'Orange mais ce ne doit pas être
bien différent chez la concurence.

Foncez leur dans les plumes mais faites le sans illusions, àmha (Orange me
doit 2 mois fe facturation, 50 € environs) pendant lesquels ma connexion ne
fonctionnait pas et je n'arrête pas de les appeler pour des désynchros 5 à
8 fois par jour dûes à la très mauvaise qualité de la ligne de téléphone
(78 dB de perte) ce dont Orange se fout comme de son premier modem.

Bon courage.

--
C'est nouveau, ça vient de sortir ©
(Coluche)
Soubida
Le #19629741
"Romain" 4a424f01$0$31153$
Message suivi sur fr.reseaux.internet.fournisseurs

Ils sont sympa chez Orange, non?

Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60
euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.

il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange
me l'échange.

Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque
j'ai fait marcher la garantie...

Réponse du support :

-----------------------------------------

De : Orange votre service clients internet


blablabla

Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un
technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box
facturée à 3EUR / mois.

Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte:

blablabla

-----------------------------------------

Vous en pensez quoi?



Tu va dans un magasin Orange, tu verse pour 3 euro d'essence sur le
contoire, tu crak une allumette et tu leur precise que tu reviens tous les
mois pour voir partir en fumée trois euro de location...
C'est radicale et ca marche

@+

Soubida
Guillaume
Le #19629981
Soubida a écrit :


-----------------------------------------

Vous en pensez quoi?



Tu va dans un magasin Orange, tu verse pour 3 euro d'essence sur le
contoire, tu crak une allumette et tu leur precise que tu reviens tous les
mois pour voir partir en fumée trois euro de location...
C'est radicale et ca marche

@+

Soubida





Ca y est, les débiles sont de sortie ....
Jil S
Le #19632521
Romain avait prétendu :
Message suivi sur fr.reseaux.internet.fournisseurs

Ils sont sympa chez Orange, non?

Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60
euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.

il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange me
l'échange.

Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai
fait marcher la garantie...

Réponse du support :

-----------------------------------------

De : Orange votre service clients internet

blablabla

Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un
technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box
facturée à 3EUR / mois.

Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte:

blablabla

-----------------------------------------

Vous en pensez quoi?



elle aurait pas grillée? orage, surtension?
Romain
Le #19632891
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:


elle aurait pas grillée? orage, surtension?



Elle fonctionnait encore, mais avait bcp de pbm de désynchro. D'autre part,
elle est branchée sur un parasurtenseur donc...
Pèire-Pau Hay-Napoleone
Le #19637641
Romain a écrit :

Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un
technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box
facturée à 3EUR / mois.



Sympa.


Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte:

blablabla

-----------------------------------------

Vous en pensez quoi?



Que vous vous faites avoir. Payez-vous vos factures par prélèvement ?
Si oui, résiliez et payez uniquement ce que vous pensez leur devoir par
chèque ou virement.
Le principe est simple : d'après ce que vous dites, vous avez acheté un
matériel. Donc, vous en êtes LE propriétaire, et ce, même s'il tombe en
panne et que vous faites jouer la garantie.


PPHN
A Hay, A Hay, A Hay
Jil S
Le #19639341
Romain a exposé le 25/06/2009 :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:


elle aurait pas grillée? orage, surtension?



Elle fonctionnait encore, mais avait bcp de pbm de désynchro. D'autre part,
elle est branchée sur un parasurtenseur donc...



donc no pb
Romain
Le #19640411
Merci à tous pour vos réponses.

J'ai reçu un nouveau mail d'Orange...

------------------------------

Bonjour,

Dans votre courriel du 14/06/2009, vous contestez la facturation de
votre live box que vous avez acquise en achat puis échangée.

Après vérifications, je vous informe que l'option location live box
remise est bien présente sur votre compte.

Je vous précise encore une fois, selon nos conditions générales de
vente, la live box achetée puis échangée en agence ou par un technicien
au domicile des clients car défectueuse devient une live box facturée à
3? / mois.

Par conséquent, je ne peux donner une suite favorable à votre demande et
vous invite à formuler votre réclamation à la hot line de niveau 2 à
l'adresse suivante :



Je reste à votre disposition pour toutes informations supplémentaires.

Bien cordialement,

------------------------------
Gilles Pion
Le #19642141
Ref:

Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange.



Alors comment ce fait-il que vous postiez ce message en utilisant le serveur de
news de free??

Voici les en-têtes:

Message-ID: Organization: Guest of ProXad - France
X-Trace: 1245859585 news-4.free.fr 31153 62.212.120.18:1146
X-Complaints-To:
--
Gilles
Publicité
Poster une réponse
Anonyme