outlook plus accesible si antivirus avast installé et même en changeant........
Le
Claudie
Bonjour
J'ai une copine qui n'a plus accès à Outlook (via wanadoo) depuis 1 mois et
on essaie de comprendre (elle est sous XP pro)
Voilà ce qu'on a constaté :
Elle avant avast anti-virus, je lui ai dit de le déconnecter et de lancer
Outlook pour voir.
Miracle : Outlook s'ouvre sans problème ! du coup je lui conseille de virer
Avast et en attendant de choisir un bon anti-virus d'installer AVG free
(voire le g arder si elle en est contente)
Eh bien Outlook est encore inaccessible et moi.je n'ai plus d'idées
pour la dépanner !
(elle a aussi installé zone alarm)
merci
J'ai une copine qui n'a plus accès à Outlook (via wanadoo) depuis 1 mois et
on essaie de comprendre (elle est sous XP pro)
Voilà ce qu'on a constaté :
Elle avant avast anti-virus, je lui ai dit de le déconnecter et de lancer
Outlook pour voir.
Miracle : Outlook s'ouvre sans problème ! du coup je lui conseille de virer
Avast et en attendant de choisir un bon anti-virus d'installer AVG free
(voire le g arder si elle en est contente)
Eh bien Outlook est encore inaccessible et moi.je n'ai plus d'idées
pour la dépanner !
(elle a aussi installé zone alarm)
merci
Poser une question
*Claudie* a écrit dans: (disponible sur google dans quelques heures)
http://groups.google.fr/groups?threadmAe8d3e8$0$7736$
: J'ai une copine qui n'a plus accès à Outlook (via wanadoo) depuis 1 mois et
: on essaie de comprendre (elle est sous XP pro)
** Outlook ou Outlook Express? les deux sont des programmes sur ton
Ordinateur. Ton FAI, Fournisseur d'Accès à Internet (wanadoo), lui est
à l'extérieur. Tu essayes de te connecter à ton FAI via ton programme de
messagerie, et non l'inverse.
* Que se passe-t-il au moment du lancement? des erreurs?
: Voilà ce qu'on a constaté :
: Elle avant avast anti-virus, je lui ai dit de le déconnecter et de lancer
: Outlook pour voir.
: Miracle : Outlook s'ouvre sans problème ! du coup je lui conseille de virer
: Avast et en attendant de choisir un bon anti-virus d'installer AVG free
: (voire le g arder si elle en est contente)
: Eh bien Outlook est encore inaccessible et moi..........je n'ai plus d'idées
: pour la dépanner !
** Donc ce n'est pas l'Antivirus qui est en cause, mais son
paramètrage d'accès au FAI qu'il faut corriger.
: (elle a aussi installé zone alarm)
** Je ne connais pas son paramètrage, mais il doit y avoir des
Ports à paramétrer.
Pour faire des essais, réactive le Pare-feu de Windows XP et
désactive 'zone alarm'. (l'un ou l'autre, mais jamais les deux en
même temps)
** tu as aussi les newsgroups spécialisés Outlook et
Outlook Express:
microsoft.public.fr.outlook
microsoft.public.fr.outlookexpress
microsoft.public.fr.outlookexpress6
Bonne chance,
Daniel.
====
|| Voilà ce qu'on a constaté :
|| Elle avant avast anti-virus, je lui ai dit de le déconnecter et de
|| lancer Outlook pour voir.
|| Miracle : Outlook s'ouvre sans problème ! du coup je lui conseille
|| de virer Avast et en attendant de choisir un bon anti-virus
|| d'installer AVG free (voire le g arder si elle en est contente)
eh beh alors ?
ça n'inspire personne mon souci ?
Claudie qui est abandonnée et en plus qui a très froid !
|| Voilà ce qu'on a constaté :
|| Elle avant avast anti-virus, je lui ai dit de le déconnecter et de
|| lancer Outlook pour voir.
|| Miracle : Outlook s'ouvre sans problème ! du coup je lui conseille
|| de virer Avast et en attendant de choisir un bon anti-virus
|| d'installer AVG free (voire le g arder si elle en est contente)
laisser tomber (ça tombe bien) mes messages car c'était zone alarm qui
mettait le boxon
il est dégagé/remplacé
: || Voilà ce qu'on a constaté :
: || Elle avant avast anti-virus, je lui ai dit de le déconnecter et de
: || lancer Outlook pour voir.
: || Miracle : Outlook s'ouvre sans problème ! du coup je lui conseille
: || de virer Avast et en attendant de choisir un bon anti-virus
: || d'installer AVG free (voire le g arder si elle en est contente)
:
: laisser tomber (ça tombe bien) mes messages car c'était zone alarm qui
: mettait le boxon
: il est dégagé/remplacé
** bizarre ton monologue? C'est ce que je t'ai indiqué
dans mon message d'hier.
Reçois-tu les réponses?
Daniel.
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|| ** bizarre ton monologue? C'est ce que je t'ai indiqué
|| dans mon message d'hier.
|| Reçois-tu les réponses?
oui ! mais je n'ai pas vu ta réponse Daniel ! :-(