panne de l'explorateur Windows
Le
strixbubo
Panne de l'exporateur Windows :
Suite sans doute à une fausse manuvre (essai d'un programme shareware
censé corriger les erreurs de registre), mon explorateur Windows ne
fonctionne plus, y compris d'autres fonctions liées, comme l'accès
aux imprimantes, l'accès aux points de restauration système, etc..
Cela se présente comme suit :
Dans " poste de travail ", je clique sur l'icône Drive C (C : ) et
j'obtiens immédiatement le message d'erreur suivant :
Microsoft visual C++ Runtime library.
Runtime Error !
Program C:\Windows\explorer.EXE
This application has requested the runtime to terminate it in an
unusual way.
Please contact the application support team for more information
OK
Je clique sur cet "OK" et l'écran devient tout bleu, puis après
quelques secondes le bureau réapparaît
J'ai réinstallé mon Windows XP édition familiale, en gardant mes
paramétrages (je signale que pour y arriver j'ai dû enlever mon
modem, pour le remettre ensuite). Cela n'a rien résolu.
Que faire ? Je n'ai pas envie de formater mon disque ou de perdre mes
paramétrages. J'ai l'impression qu'une petite modification suffirait
mais laquelle ? ???
Suite sans doute à une fausse manuvre (essai d'un programme shareware
censé corriger les erreurs de registre), mon explorateur Windows ne
fonctionne plus, y compris d'autres fonctions liées, comme l'accès
aux imprimantes, l'accès aux points de restauration système, etc..
Cela se présente comme suit :
Dans " poste de travail ", je clique sur l'icône Drive C (C : ) et
j'obtiens immédiatement le message d'erreur suivant :
Microsoft visual C++ Runtime library.
Runtime Error !
Program C:\Windows\explorer.EXE
This application has requested the runtime to terminate it in an
unusual way.
Please contact the application support team for more information
OK
Je clique sur cet "OK" et l'écran devient tout bleu, puis après
quelques secondes le bureau réapparaît
J'ai réinstallé mon Windows XP édition familiale, en gardant mes
paramétrages (je signale que pour y arriver j'ai dû enlever mon
modem, pour le remettre ensuite). Cela n'a rien résolu.
Que faire ? Je n'ai pas envie de formater mon disque ou de perdre mes
paramétrages. J'ai l'impression qu'une petite modification suffirait
mais laquelle ? ???
Poser une question
Bonsoir ..... quand même!!!!!!!!
faire une restauration systeme anterieur a l'installation du "programme"
PS Ne jamais installer des programmes "douteux" car apres on vient pleurer !!!!
Merci quand même
(journée de bonté) :-)
A+
--
J' peux vider mes poches sur la table,
Ca fait longtemps qu'elles sont trouées,
Baisser mon froc j'en suis capable, mais vous n'aurez pas,
Ma liberté de penser.
"Ma liberté de penser : F. Pagny"
Ce programme a dû installer de vieilles versions des librairies C++ dans
WindowsSystem32, en écrasant celles du système. C'est un des charmes des
Windows depuis toujours, que n'importe quel machin mal fait peut installer
n'importe quoi n'importe où. Ca a même un nom: le dll Hell.
Si tu as le CD d'installation, ou une copie de i386 sur disque, tu peux
essayer la commande SFC /scannow.
Curieux tout de même que ces dll ne soient pas protégées par une copie dans
dllcache.
--
email: http://viadresse.com/?15121940
J'ai le CD, j'ai essayé la commande SFC/scannow (dans "exécuter").
Windows ne semble pas savoir de quoi il s'agit...
Bon, j'ai fini par contacter le service payant de Microsoft, voici la
réponse que j'ai obtenue et le résultat, ou plutôt l'absence de
résultat.
"Nous vous remercions d'avoir utilisé le Service d'assistance en ligne
de Microsoft.
Veuillez suivre ces étapes et voir si ça va résoudre le problème:
Étape 1 (MSCONFIG)
-----------------------------------
1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, entrez la commande MSCONFIG
2. Dans l'onglet Démarrage, cliquez sur le bouton [Désactiver tout],
3. Dans l'onglet Services, sélectionnez "Masquer tous les services
Microsoft", ensuite cliquez sur le bouton [Désactiver tout],
4. Cliquez sur OK , un message vous demandant de redémarrer votre
système sera affiché, choisissez Redémarrer
(Laissez le système démarrer normalement, un message stipulant que
vous utilisez « l'Utilitaire de configuration système » va
apparaître, cochez la case « ne plus afficher ce message » ensuite
cliquez sur Ok.
Si cette manipulation ne résoud pas le problème je vous invite à
effectuer la manipulation suivante:
Étape 2 (SFC /SCANNOW)
---------------------------------------------
1. Insérez le cd-rom d'installtion de Windows
2. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, entrez la commande sfc /scannow
3. Laissez l'ordinateur effectuer ces manipulations.
----- mes commentaires----------
La première manipulation n'a pas résolu le problème.
La seconde a sensiblement aggravé la situation.
J'ai un Windows XP édition familiale livré avec un ordinateur "tower"
Dell. J'ai donc inséré le CD Rom libellé "pour la réinstallation de
MS Windows XP home edition, service pack 1a inclus".
J'ai presque tout de suite reçu le message d'erreur suivant : "les
fichiers nécessaires au fonctionnement de Windows doivent être copiés
dans le dossier DLL cache, insérez votre Windows XP professional
service pack 2 CD".
J'ai été étonné, puisque j'ai Windows XP Home et pas Windows XP
professional. Mais comme mon CD légitime était refusé, j'ai inséré le
Windows XP professionel qu'on me demandait.
J'ai un autre ordinateur Dell, un Inspiron 6000 tournant sous Windows
XP professional. Quand je me suis aperçu qu'aucun CD n'était livré
avec cette machine, j'avais pris la "précaution" - du moins je le
croyais - de me procurer une copie d'un CD Rom Windows XP
professionnel au cas où.
C'est ce CD (MS Windows XP Professional corporate) que j'ai utilisé,
il a été accepté sans protestations et la procédure s'est poursuivie
jusqu'à son terme. Malheureusement depuis lors des tas de choses
coincent. L'explorateur Windows n'est pas réparé. Mes connexions
réseau sont devenues instables, d'abord je croyais les avoir perdues,
puis elles se sont plus ou moins rétablies, y compris mon accès
internet, mais je me demande si je le retrouverai au prochain
redémarrage de la machine. Les programmes qui se chargeaient au
démarrage ne se chargent plus, comme les antivirus, et la machine
refuse de s'arrêter, il faut carrément pousser sur l'interrupteur pour
y arriver...
J'avais déjà essayé de réparer Windows en gardant mes paramétrages,
et je crois avoir suivi plus ou moins la procédure que vous expliquez
ci-dessous. Cela n'avait rien fait au problème et comme je l'ai
expliqué, la réinstallation de Windows s'arrêtant sans aboutir
j'avaisdû donner la machine à mon technicien habituel. Il avait
rencontré le même problème et n'avait pu réinstaller Windows qu'en
déconnectant le modem qu'il avait remis ensuite... Il avait trouvé
cette astuce en fouillant un peu sur internet...
Maintenant , si vous avez une autre solution permettant de réessayer,
je suis preneur, mais pas tout de suite. Je n'ai pas envie de bloquer
à nouveau complètement ma machine avant d'avoir eu le temps de copier
les données qui m'intéressent sur un gros disque dur externe (à
propos, savez-vous où je puis retrouver et copier mes adresses fax et
les fax reçus et envoyés ? ).
Bref je n'ai obtenu aucune solution qui m'aurait permis d'éviter de
réinstaller complètement Windows en gardant mes paramétrages. Je peux
vous dire que je suis vraiment déçu....
---- fin de mes commentaires ----------------------
Si cette manipulation ne résoud pas le problème je vous invite à
effectuer la manipulation suivante:
Étape 3 (Réparation)
----------------------------------
Réparer XP peut être utile quand un fichier est corrompu ou manquant
ou lorsque votre système est instable. Cette page va vous expliquer
comment réparer votre OS.
ATTENTION : Ne conservez uniquement que Clavier / Souris / Ecran
connectés à votre ordinateur (Débranchez tout autre périphérique).
1) Pour commencer assurez-vous que votre BIOS est réglé pour démarrer
sur votre CDROM Pour y arriver, suivez ces étapes:.
Tout d'abord il faut démarrer votre machine avec le CDROM de Windows
XP dans le lecteur.
À l'écran de démarrage de l'ordinateur, après le signal sonore,
appuyez sur la touche SUPPR, DEL, F2 ou TAB (la touche est notifiée au
bas de l'écran et dépend de la marque du BIOS) pour entrer dans le
setup (réglages).
Dans le setup du BIOS, vous pouvez voir plusieurs catégories.
Sélectionnez sur BOOT ou BIOS FEATURES SETUP.
Assurez-vous que le First boot est assigné au CDROM ou que l'ordre de
la Boot sequence désigne le CDROM en premier. Si ce n'est pas le cas,
indiquez-le avec les touches de direction ou les touches "+" et "-" du
pavé numérique.
Sélectionnez ensuite la partie EXIT du BIOS ou SAVE AND EXIT SETUP.
L'ordinateur redémarre et doit redémarrer à partir du CDROM. Il peut
vous demander d'appuyer sur une touche pour démarrer à partir du
CDROM.
2) Windows XP lance l'installation.
Appuyez sur Entrée pour Installer Windows et non « R » pour Réparer
L'installation recherche votre système d'exploitation et vous demande,
à ce moment là, si vous voulez Installer une nouvelle version de
Windows XP ou Réparer une installation existante en appuyant sur la
touche R. Choisir Réparer.
Voila, la réparation de Windows XP démarre. Suivez les instructions
comme pour une installation normale.
Remarque : La réparation de Windows XP conservera tous vos paramètres
et documents. Elle remet tout simplement tout les fichiers d'origine
de XP
Si cette manipulation ne résoud toujours pas le problème je vous
invite à effectuer une sauvegarde de vos données et déeffectuer une
réinstallation complète de vorte ordianteur.
Essayez la suggestion décrite plus haut et dites-moi le résultat.
Merci de m'informer des résultats de ces manipulations dans vos
meilleurs délais et n'hésitez pas à me solliciter pour toute
information complémentaire.
J'attends impatiemment de vos nouvelles.
Cordialement,
Nicolas Palate
Twenty4Help pour l'Assistance Utilisateur Microsoft
Tel: 0825 827 829
Depuis la Suisse: 0848 800 255
La Belgique 02-513-22-68
Le Luxembourg +32-2-513-22-68
Email:
Si vous désirez commenter mon travail, vous pouvez me contacter ou mon
2nd niveau à l'adresse
Support en Ligne : http://support.microsoft.com
Bulletins de sécurité : http://www.microsoft.com/france/securite/
Microsoft recommande vivement à tous ses clients de visiter le site
http://www.microsoft.com/france/sec...rotection/ et de suivre les
3 étapes qui vous permettront de protéger votre ordinateur.