Bonjour a tous,
Via internet, j'ai commandé un disque dur chez un marchand de matériel
informatique (LDLC pour ne pas le citer ...).
J'ai reçu celui-ci dans des delais corrects, mais ils ne m'ont pas livré le
bon modèle. Je le leur ai renvoyé (en suivant leur procédure), et ils ont
bien pris en compte cette erreur, et m'ont signalé qu'ils me le remplacerait
dans de "brefs délais".
Cela fait déja un mois et demi que je l'attends, et que les delais ne me
semblent pas si brefs que cela !!! Dans la mesure où leur site annonce le
produit comme étant "disponible", suis-je en mesure d'imposer une livraison
rapidement ? Quels sont mes possibilités d'actions ? Puis-je réclamer - au
pire- un remboursement ?
Je ne trouve aucun élément de réponse dans leurs CGV.
Si vous pouvez m'aider ... je suis preneur !
Cordialement,
Jérôme.
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Bonjour ! bienvenu au club de la VPC . Un site à consulter : www.cdiscoutable.free.fr onglet: "Adresses utiles" beaucoup de liens et conseils avec des lettres types et des procédures à mettre en place Cordialement Chab
"Usagers VIHADUC" <usagers.vihaduc*PASDEPUB*@free.fr> a écrit dans le message de news:3fab9d59$0$27596$
Bonjour a tous, Via internet, j'ai commandé un disque dur chez un marchand de matériel informatique (LDLC pour ne pas le citer ...). J'ai reçu celui-ci dans des delais corrects, mais ils ne m'ont pas livré
le
bon modèle. Je le leur ai renvoyé (en suivant leur procédure), et ils ont bien pris en compte cette erreur, et m'ont signalé qu'ils me le
remplacerait
dans de "brefs délais". Cela fait déja un mois et demi que je l'attends, et que les delais ne me semblent pas si brefs que cela !!! Dans la mesure où leur site annonce le produit comme étant "disponible", suis-je en mesure d'imposer une
livraison
rapidement ? Quels sont mes possibilités d'actions ? Puis-je réclamer - au pire- un remboursement ? Je ne trouve aucun élément de réponse dans leurs CGV. Si vous pouvez m'aider ... je suis preneur ! Cordialement, Jérôme.
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Bonjour !
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types et des procédures à mettre en place
Cordialement
Chab
"Usagers VIHADUC" <usagers.vihaduc*PASDEPUB*@free.fr> a écrit dans le
message de news:3fab9d59$0$27596$626a54ce@news.free.fr...
Bonjour a tous,
Via internet, j'ai commandé un disque dur chez un marchand de matériel
informatique (LDLC pour ne pas le citer ...).
J'ai reçu celui-ci dans des delais corrects, mais ils ne m'ont pas livré
le
bon modèle. Je le leur ai renvoyé (en suivant leur procédure), et ils ont
bien pris en compte cette erreur, et m'ont signalé qu'ils me le
remplacerait
dans de "brefs délais".
Cela fait déja un mois et demi que je l'attends, et que les delais ne me
semblent pas si brefs que cela !!! Dans la mesure où leur site annonce le
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"Usagers VIHADUC" <usagers.vihaduc*PASDEPUB*@free.fr> a écrit dans le message de news:3fab9d59$0$27596$
Bonjour a tous, Via internet, j'ai commandé un disque dur chez un marchand de matériel informatique (LDLC pour ne pas le citer ...). J'ai reçu celui-ci dans des delais corrects, mais ils ne m'ont pas livré
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bon modèle. Je le leur ai renvoyé (en suivant leur procédure), et ils ont bien pris en compte cette erreur, et m'ont signalé qu'ils me le
remplacerait
dans de "brefs délais". Cela fait déja un mois et demi que je l'attends, et que les delais ne me semblent pas si brefs que cela !!! Dans la mesure où leur site annonce le produit comme étant "disponible", suis-je en mesure d'imposer une
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rapidement ? Quels sont mes possibilités d'actions ? Puis-je réclamer - au pire- un remboursement ? Je ne trouve aucun élément de réponse dans leurs CGV. Si vous pouvez m'aider ... je suis preneur ! Cordialement, Jérôme.
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