Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé de
réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses reprises,
ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service
technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms suivi
d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait partir ce
jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel manquement à
leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne pense
pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour
résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car durant
cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses heures
en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur numéros
surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de
communications supplémentaires !
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trallala
faudrait passer à l'agence
"Her" a écrit dans le message de news: 45560847$0$5110$
Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé de réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses reprises, ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms suivi d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait partir ce jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel manquement à leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne pense pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car durant cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses heures en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur numéros surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de communications supplémentaires !
Merci d'avance
faudrait passer à l'agence
"Her" <moi@moi.fr> a écrit dans le message de news:
45560847$0$5110$ba4acef3@news.orange.fr...
Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé de
réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses
reprises,
ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service
technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms suivi
d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait partir
ce
jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel manquement
à
leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne
pense
pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour
résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car durant
cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses
heures
en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur
numéros
surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de
communications supplémentaires !
"Her" a écrit dans le message de news: 45560847$0$5110$
Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé de réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses reprises, ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms suivi d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait partir ce jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel manquement à leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne pense pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car durant cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses heures en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur numéros surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de communications supplémentaires !
Merci d'avance
R1
Il manque le smiley, non? R1
"trallala" a écrit dans le message de news:45561264$0$3974$
faudrait passer à l'agence
(...)
Il manque le smiley, non?
R1
"trallala" <no_mail@wrong.com> a écrit dans le message de
news:45561264$0$3974$426a74cc@news.free.fr...
"trallala" a écrit dans le message de news:45561264$0$3974$
faudrait passer à l'agence
(...)
Serge
"Her" a écrit dans le message de news: 45560847$0$5110$
Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé de réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses reprises, ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms suivi d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait partir ce jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel manquement à leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne pense pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car durant cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses heures en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur numéros surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de communications supplémentaires !
Merci d'avance
Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
"Her" <moi@moi.fr> a écrit dans le message de news:
45560847$0$5110$ba4acef3@news.orange.fr...
Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé
de
réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses
reprises,
ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service
technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms
suivi
d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait
partir ce
jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel
manquement à
leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne
pense
pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour
résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car
durant
cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses
heures
en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur
numéros
surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de
communications supplémentaires !
Merci d'avance
Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et
éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence
??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
"Her" a écrit dans le message de news: 45560847$0$5110$
Depuis le 27/10, suite au remplacement d'une carte SIM, je suis privé de réseau et l'opérateur de téléphonie mobile, contacté à de nbreuses reprises, ne parvient pas à rétablir la connexion. Lors de chq appel au service technique, on me promet un rétablissement sous 48 h qui n'est jms suivi d'effet.
Le dysfonctionnement durant depuis 16 jours maintenant, j'ai fait partir ce jour une mise en demeure mais me demande comment traiter un tel manquement à leurs obligations contractuelles... Je suis engagé jusqu'en 2007 et ne pense pas pouvoir obtenir aisément la résiliation du contrat.
Comment me conseilleriez vous de procéder si la "panne" persiste pour résilier cet abonnement ? voire obtenir des dommages intérêts car durant cette période je n'ai pu utiliser le forfait, j'ai passé de nbreuses heures en agence pour obtenir que la ligne soit rétablie + nbrx appels sur numéros surtaxés et le seul geste commercial qui m'est proposé est... 30 mn de communications supplémentaires !
Merci d'avance
Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Her
> Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Déjà fait et encore ce jour mais ils ne sont que des commerciaux et non des techniciens... Franchement ils sont aussi navrés que moi ! Mais je préfèrerai une réponse plus... juridique ;)
> Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et
éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Déjà fait et encore ce jour mais ils ne sont que des commerciaux et non des
techniciens... Franchement ils sont aussi navrés que moi !
Mais je préfèrerai une réponse plus... juridique ;)
> Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Déjà fait et encore ce jour mais ils ne sont que des commerciaux et non des techniciens... Franchement ils sont aussi navrés que moi ! Mais je préfèrerai une réponse plus... juridique ;)
Roll
Le Sat, 11 Nov 2006 21:49:33 +0100, Her a écrit :
Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Déjà fait et encore ce jour mais ils ne sont que des commerciaux et non des techniciens... Franchement ils sont aussi navrés que moi ! Mais je préfèrerai une réponse plus... juridique ;)
Envoie leur une LRAR leur rappellant les faits, 2 solutions, soit tu demandes la rectification des factures sur la période concernée par la panne. Ou voir avec le service commercial pour résilier si tu le souhaite car tu as besoin d'une ligne etc .... et le fait de ne pas etre joignable et de pouvoir appeller librement te cause des préjudices.
Pour mon accès internet j'ai eu le droit à 2 mois gratuits en menaçant d'aller voir la concurence du fait qu'ils ne remplissaient pas leur obligation, j'attends le retour pour l'abonnement téléphonique.
Seul bémol tu dois continuer à payer ton abonnement tant qu'un arrangement n'est pas trouvé, en gros ne pas faire tout comme dans ma lettre dans l'url ci-dessous.
http://cjoint.com/?lmjNbszC5z
Bon courage
Roll
Le Sat, 11 Nov 2006 21:49:33 +0100, Her a écrit :
Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et
éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Déjà fait et encore ce jour mais ils ne sont que des commerciaux et non des
techniciens... Franchement ils sont aussi navrés que moi !
Mais je préfèrerai une réponse plus... juridique ;)
Envoie leur une LRAR leur rappellant les faits, 2 solutions, soit tu
demandes la rectification des factures sur la période concernée par la
panne.
Ou voir avec le service commercial pour résilier si tu le souhaite car tu
as besoin d'une ligne etc .... et le fait de ne pas etre joignable et de
pouvoir appeller librement te cause des préjudices.
Pour mon accès internet j'ai eu le droit à 2 mois gratuits en menaçant
d'aller voir la concurence du fait qu'ils ne remplissaient pas leur
obligation, j'attends le retour pour l'abonnement téléphonique.
Seul bémol tu dois continuer à payer ton abonnement tant qu'un arrangement
n'est pas trouvé, en gros ne pas faire tout comme dans ma lettre dans l'url
ci-dessous.
Si tu passais à la boutique de l'opérateur, faire un essai de ligne, et éventuellement un scandale, surtout à une heure de grosse affluence ??????
Il est parfois bon d'avoir du public, fût-il involontaire !
Serge
Déjà fait et encore ce jour mais ils ne sont que des commerciaux et non des techniciens... Franchement ils sont aussi navrés que moi ! Mais je préfèrerai une réponse plus... juridique ;)
Envoie leur une LRAR leur rappellant les faits, 2 solutions, soit tu demandes la rectification des factures sur la période concernée par la panne. Ou voir avec le service commercial pour résilier si tu le souhaite car tu as besoin d'une ligne etc .... et le fait de ne pas etre joignable et de pouvoir appeller librement te cause des préjudices.
Pour mon accès internet j'ai eu le droit à 2 mois gratuits en menaçant d'aller voir la concurence du fait qu'ils ne remplissaient pas leur obligation, j'attends le retour pour l'abonnement téléphonique.
Seul bémol tu dois continuer à payer ton abonnement tant qu'un arrangement n'est pas trouvé, en gros ne pas faire tout comme dans ma lettre dans l'url ci-dessous.
http://cjoint.com/?lmjNbszC5z
Bon courage
Roll
tete chercheuse
si il s agit de TELE 2 par EX comment faire ????? quelle agence ??????? quel service après vente ???????
Chez eux par exemple le client n est pas une priorité alors comment faire ??????
si il s agit de TELE 2 par EX comment faire ????? quelle agence ??????? quel
service après vente ???????
Chez eux par exemple le client n est pas une priorité alors comment faire
??????
