Perte de tous les documents (suite et poursuite?)
Le
Plotin
Bonjour à tous,
Je relance le fil de discussion intitulé plus bas Suppression de tous les
documents, car il y a une suite, sinon peut-être une poursuite
D'abord merci à tous d'avoir répondu si rapidement et tous dans le même
sens.
Si j'ai bien compris vos explications, le technicien du Collège n'aurait pas
dû d'abord faire une Restauration du système, ensuite Chercher les erreurs
sur le disque dur et les réparer avec Chkdsk et finalement défragmenter le
disque dur avec DiskKeeper; en plus d'utiliser l'ordinateur pour trouver
d'autres solutions. En faisant tout cela, il a dû effacer à tout jamais
l'espace sur lequel étaient les documents apparemment perdus, puisque c'est
la table d'allocation (ou d'indexation?) de Windows qui avait été altérée.
Maintenant, le Collège veut rapidement récupérer le portable (Lenovo T61)
pour l'envoyer au fournisseur afin de changer le disque dur. On me dit que
c'est la seule solution, car le disque dur est sûrement endommagé (le
portable a seulement trois mois d'usage)
Si seulement j'avais été à la maison lors de l'incident, j'aurais pris vos
conseils auparavant avant de le porter au technicien et j'aurais pris en
considération vos conseils afin de prendre les précautions nécessaires. Je
n'aurais pas laissé faire le technicien qui semblait savoir ce qu'il
faisait.
Maintenant, que devrais-je faire? Retourner l'appareil simplement ou
protester et demander qu'on tente l'impossible pour récupérer les documents
supprimés?
Merci pour vos conseils judicieux.
--
Guy Ferland
Solitaire ou solidaire? Camus
http://aladin.clg.qc.ca/~ferlandg/ ou encore
http://www.angelfire.com/clone/plotin/
Je relance le fil de discussion intitulé plus bas Suppression de tous les
documents, car il y a une suite, sinon peut-être une poursuite
D'abord merci à tous d'avoir répondu si rapidement et tous dans le même
sens.
Si j'ai bien compris vos explications, le technicien du Collège n'aurait pas
dû d'abord faire une Restauration du système, ensuite Chercher les erreurs
sur le disque dur et les réparer avec Chkdsk et finalement défragmenter le
disque dur avec DiskKeeper; en plus d'utiliser l'ordinateur pour trouver
d'autres solutions. En faisant tout cela, il a dû effacer à tout jamais
l'espace sur lequel étaient les documents apparemment perdus, puisque c'est
la table d'allocation (ou d'indexation?) de Windows qui avait été altérée.
Maintenant, le Collège veut rapidement récupérer le portable (Lenovo T61)
pour l'envoyer au fournisseur afin de changer le disque dur. On me dit que
c'est la seule solution, car le disque dur est sûrement endommagé (le
portable a seulement trois mois d'usage)
Si seulement j'avais été à la maison lors de l'incident, j'aurais pris vos
conseils auparavant avant de le porter au technicien et j'aurais pris en
considération vos conseils afin de prendre les précautions nécessaires. Je
n'aurais pas laissé faire le technicien qui semblait savoir ce qu'il
faisait.
Maintenant, que devrais-je faire? Retourner l'appareil simplement ou
protester et demander qu'on tente l'impossible pour récupérer les documents
supprimés?
Merci pour vos conseils judicieux.
--
Guy Ferland
Solitaire ou solidaire? Camus
http://aladin.clg.qc.ca/~ferlandg/ ou encore
http://www.angelfire.com/clone/plotin/
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Bonsoir
C'est difficile de répondre à ta place
La première erreur c'est d'abord toi :
Si tu avais des documents importants, ils devaient être sauvegardés qqpart.
A tout moment un PC peut planter et il n'avertit jamais, le bougre.
Ensuite le technicien était certainement de bonne foi, et n'a pas cherché à
te planter
Son contrat au Collège ne l'engage sûrement pas sur les documents des
ordinateurs qu'il est amené à toucher.
Et si tu avais été chez toi, tu n'aurais pas su qu'il fallait tout de suite
éteindre le PC, enlever le disque dur, et essayer de retrouver les documents
avec des outils appropriés
Tu aurais aussi cherché des solutions sur le Net et donc écrasé des données
D'ailleurs on ne sait tjrs pas si PC Inspector File ou équivalent à trouvé
qqchose ?
Voilà pour ce que j'en pense, mais ce n'est que mon humble avis
Herser
Merci pour cette réponse claire. C'est aussi ce que je pensais. Pour ce qui
est des copies des documents, je ne sais pas si vous avez regardé dans le
dossier Mes Documents sur votre ordinateurs, mais les dossiers empilent
là-dedans. En plus des dossiers de documents (pour lesquels je fais toujours
des copies, soit dit en passant), il y a : Mes dossiers de partages; les
dossiers de jeux; My download; My Games; Mes sites Web; Mes numérisations;
Ma musique; Fichiers LifeCam; Mes rapports d'impôt; Mes images; Mes Vidéos;
etc.
En tout, cela représente 30 dossiers qui se sont empilés-là par les
applications respectives. Bref, je fais les Back-up des dossiers qui
contiennent des documents, mais pas de tous les autres dossiers du Dossier
Mes Documents qui ont été vidés.
Si j'ai bien compris le sens de votre réponse, il n'y a plus rien à faire
pour récupérer les autres documents perdus?
Merci pour votre aide.
"Herser"
Tu aurais tort de t'en prendre aux gens qui t'ont dépanné.
Tu es astreint à faire tes sauvegardes. Les prestataires, quels
qu'ils soient sont là pour réparer et remettre en état, et il est
communément admis que tu dois leur laisser l'appareil en
"mode de maintenance". Inutile d'essayer de leur rentrer dans
le choux, cela fait plus de vingt ans que juridement, les
sauvegardes sont à la charge et sous la reponsabilité de
l'utilisateur, sauf si celui-ci a en contrat en bonne et due
forme avec une société tierce qui s'en occuppe.
Il existe néanmoins une société en Angletterre, qui se
sont spécialisés dans la récupération de données réputées
impossibles à ravoir, mais ceci a un coût élevé : 1400 Euros
de l'heure hors taxes (et sans garantie aboslue de résultat).
Si tes données valent des millions, tu peux peut-être tenter
ta chance. Tu aurais du, mais il est trop tard pour en parler,
les sensibiliser au fait que sur ton disque se trouvaient des
documents importants et pour lesquels tu n'avais pas de
sauvegardes. Il se seraient peut-être arrêtés avant l'irréparable
pour prendre ton avis et te laisser décider.
Amitié, Tonio :-)
Re
On peut (et c'est même conseillé) modifier l'emplacement de "mes documents"
Il est mieux placé sur une autre partition, et on l'organise comme on
l'entend.
C'est la partition système qui craint le plus (crash comme toi, mais aussi
virus, coupure electrique etc)
Vois comment ici, complété avec Google :
http://support.microsoft.com/kb/310147/fr
Avec de la chance il peut y avoir quelques documents retrouvés
Mais avec une défragmentation en plus, qui déplace et réorganise les
fichiers, ce serait beaucoup de chance.
De plus si j'ai bien compris, le PC va partir chez le fournisseur qui va
tester le disque dur pour vérifier si la garantie s'applique
Donc encore une manip, sauf si des consignes de récupération sont clairement
affichées donc devis etc.
Ce serait mieux de faire comme il a été dit sur le post précédent : retirer
le DD et chercher sur un autre PC avec des outils adéquats
Tout récupérer ce qui est possible.
Puis ensuite renvoyer pour échange.
Herser
Si c'est 20 ans de travail que contenait votre disque dur et que vous y
tenez beaucoup, il y a toujours eux qui sont de vrai spécialiste de la
récupération: http://www.ontrack.fr/
Si votre Lenovo fonctionne correctement maintenant et que l'arborescence de
vos répertoires est intacte, il pourrait même tenter une récupération à
distance via le net!
Bonne soirée!
"Plotin"