Le petit monde merveilleux des installateurs de PABX
Le
MP
Bonjour,
Notre boite à acheté un oxo il y a maintenant 2 ans. Une société s'occupe de
nous l'administrer et bien sur nous voudrions pouvoir faire tout ce qui est
basique par nous même.
Première chose : appel a la société pour connaître nos codes et là,
surprise, il faut batailler un moment au téléphone avant qu'on nous lâche
les fameux (mais à ce moment là, nous ne le savions pas) kilo1987 et
help1945. Je trouve ça assez incroyable la « rétention » d'une information
qui en fait été en plus largement diffusée sur internet.
Re coup de tél en expliquant le mécontentement d'avoir du batiller pour
avoir des codes soit disant si secrets alors que. J'arrive alors à récupérer
le mot de passe expert qui est le bon (il passe sur le 4035 Alcatel relié à
l'oxo).
Je ne suis pas dans les télécoms (formation informatique) mais et peut être
que je me trompe, j'ai la sensation d'un petit monde qui cherche à protéger
son savoir et surtout ses clients en le rendant le plus dépendant possible.
Tiens, ça me rappelle un autre monde que je côtois plus souvent ;-)
Petites recherches. une prise config en rj45 qui en fait est du sub (c'est
standard ça ou c'est encore un truc fait pour empêcher les non pro à
bricoler eux même ?), bref j'ai la nomenclature, je me ferais sans doutes
faire le câble si c'est absolument indispensable.
Et. un port réseau lan. Chouette ! m'en vais attaquer ça directement depuis
PM5 depuis mon poste. Pb : quelle adresse ? ping sur celle qui semble être
par défaut sur les OXO : 192.168.92.246 rien. Tel à l'installateur au cas ou
ils auraient changé d'ip : c'est la 100.168.92.*** Déjà, il n'y a rien
dessus et puis une adresse réseau locale qui débute par 100. ça ne me semble
pas très RFC compliant.
N'ayons peur de rien, hop un petit scan des ip privées. 192.168/16
rien.172.16/12 rien10/8 Ca va être long. Il n'y a pas moyen de connaître
l'ip
de l'oxo par le 4035 ?Peut être qu'il n'apprécie pas d'être connecté
directement à un Switch (qui gère indifféremment le croisé ou pas) ? Je suis
obligé de balader mon gros pc dans la sale ou est l'oxo pour me brancher
directement dessus ? Pitié, j'espère pas. Enfin voilà mes petites
aventures, si ça vous amène a quelques réflexions genre :
- Heureusement tous les installateurs ne sont pas si pourris.
- En fait c'est normal et le milieux est comme ça, ça évite aux
installateurs agrées de se taper des configs explosées par des clients un
peut trop bricoleurs.
Bref, je suis un peu paumé a vrais dire. Si on me dis que c'est possible de
s'en sortir seul avec qq bouquins et de la persévérance pour les opérations
basiques ça serait chouette. Si c'est pas possible ou trop verrouillé bah je
sens qu'on va raquer encore un temps, jusqu'au moment ou je vais voir ce que
je peux faire du nunux et de la VOIP.
Merci bien.
Notre boite à acheté un oxo il y a maintenant 2 ans. Une société s'occupe de
nous l'administrer et bien sur nous voudrions pouvoir faire tout ce qui est
basique par nous même.
Première chose : appel a la société pour connaître nos codes et là,
surprise, il faut batailler un moment au téléphone avant qu'on nous lâche
les fameux (mais à ce moment là, nous ne le savions pas) kilo1987 et
help1945. Je trouve ça assez incroyable la « rétention » d'une information
qui en fait été en plus largement diffusée sur internet.
Re coup de tél en expliquant le mécontentement d'avoir du batiller pour
avoir des codes soit disant si secrets alors que. J'arrive alors à récupérer
le mot de passe expert qui est le bon (il passe sur le 4035 Alcatel relié à
l'oxo).
Je ne suis pas dans les télécoms (formation informatique) mais et peut être
que je me trompe, j'ai la sensation d'un petit monde qui cherche à protéger
son savoir et surtout ses clients en le rendant le plus dépendant possible.
Tiens, ça me rappelle un autre monde que je côtois plus souvent ;-)
Petites recherches. une prise config en rj45 qui en fait est du sub (c'est
standard ça ou c'est encore un truc fait pour empêcher les non pro à
bricoler eux même ?), bref j'ai la nomenclature, je me ferais sans doutes
faire le câble si c'est absolument indispensable.
Et. un port réseau lan. Chouette ! m'en vais attaquer ça directement depuis
PM5 depuis mon poste. Pb : quelle adresse ? ping sur celle qui semble être
par défaut sur les OXO : 192.168.92.246 rien. Tel à l'installateur au cas ou
ils auraient changé d'ip : c'est la 100.168.92.*** Déjà, il n'y a rien
dessus et puis une adresse réseau locale qui débute par 100. ça ne me semble
pas très RFC compliant.
N'ayons peur de rien, hop un petit scan des ip privées. 192.168/16
rien.172.16/12 rien10/8 Ca va être long. Il n'y a pas moyen de connaître
l'ip
de l'oxo par le 4035 ?Peut être qu'il n'apprécie pas d'être connecté
directement à un Switch (qui gère indifféremment le croisé ou pas) ? Je suis
obligé de balader mon gros pc dans la sale ou est l'oxo pour me brancher
directement dessus ? Pitié, j'espère pas. Enfin voilà mes petites
aventures, si ça vous amène a quelques réflexions genre :
- Heureusement tous les installateurs ne sont pas si pourris.
- En fait c'est normal et le milieux est comme ça, ça évite aux
installateurs agrées de se taper des configs explosées par des clients un
peut trop bricoleurs.
Bref, je suis un peu paumé a vrais dire. Si on me dis que c'est possible de
s'en sortir seul avec qq bouquins et de la persévérance pour les opérations
basiques ça serait chouette. Si c'est pas possible ou trop verrouillé bah je
sens qu'on va raquer encore un temps, jusqu'au moment ou je vais voir ce que
je peux faire du nunux et de la VOIP.
Merci bien.

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Bonjour
garder ses clients,pas vraiment.
un mot de passe empêche rarement de changer d'installateur.
mais le syndrome de l'informaticien qui concidére systématiquement
un pabx comme un jouet surement.
plus en plus frequent question de cout (pas que sur les pbx).
y acceder.(dans global).
si mais attention,ce n'est pas un simple telnet.
ya de ça.mais plus les pabx sont petits,moins la config est cloisonnable.
c'est soit full acces ou pas grand chose sur l'OXO.
c'est un métier,c'est comme si quelqu'un sortait de chez quivouvoulez
avec un PC sous le bras et se disait informaticien.
de rien
Eric
Même pour les trucs basiques, faut batailler:
1. normal, la boîte gagne du fric avec ça
2. si tu casses un truc, il va falloir qu'ils réparent
3. eux-même galèrent pour avoir de la doc technique des constructeurs,
même si certifiés.
Oui. Il y a bien sûr le risque que tu casses un truc qui fonctionne
par manque de connaissance, mais les télécome/PBX est un monde très
fermé. Même dans une librairie technique comme Eyrolles à Paris, tu ne
trouveras pas un seul bouquin sur la programmation de PBX.
Outre les économies sur les communications, c'est ce contexte
semi-mafieux qui fait que de plus en plus de boîtes passent à des PBX
IP.
Been there, done that:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk:+The+Future+of+Telephony
Have fun.
'Lut,
Et le fork OpenPBX ; quelqu'un ici a expérimenté/testé ?
--
Quelqu'un peut me dire comment on fait pour creer un nouveaux groupe
Usenet? A qui faut-il s'adresse? Cela coute il de quoi?
-+- Moe in GNU - De quoi qu'est ce que ca coute-t-il combien ? -+-
Trop jeune. Asterisk a l'avantage d'avoir démarré en 1999... et
l'inconvénient d'avoir démarré en 1999, cad avant que SIP ne deviennet
le protocole de VoIP de fait, et avoir été lancé alors que Mark
Spencer ne connaissait rien à la téléphonie.
J'ai essayé sipXPBX, mais je butais sur un truc, donc passé à
Asterisk. sipXPBX a l'avantage d'être plus récent, mais c'est en fait
un truc propriétaire et la boîte espère encore gagner du fric avec,
d'où situation malsaine (ne surtout pas rendre le truc facile à
installer et bien documenté, puisqu'ils en vivent).
Il y a aussi Yate, mais c'est encore moins documenté et encore plus
jeune.
Bref, je serais toi, je me ferais la main avec Asterisk pour
commencer, quitte à choisir autre chose pour la production.
a priori OpenPBX fait du T38 contrairement à Asterisk ? non ...
Eric