Plantons systématiques avec plusieurs logiciels images ou videos

Bonjour,

Systématiquement, avec certains logiciels (traitants images ou vidéo) l'application plante avec un message d'anomalie
m'invitant à consulter les détails dans le fichier appcompat.txt (16 k0) se trouvant dans C:\Documents and
Settings\Guy\Local Settings\Temp\WERn.tmp.dir00
(la valeur n du répertoire WERn.tmp.dir00, varie de 0 à F)

Etant incapable d'exploiter les informations contenues dans ce fichier texte, pourrai-je le faire parvenir à un
spécialiste afin qu'il puisse me dire d'où vient et comment corriger l'anomalie ?

D'avance merci

Eric Voll

P.S. A toutes fins utiles, voici le début et la fin du fichier :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
<DATABASE>
<EXE NAME="studio.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY">
<MATCHING_FILE NAME="14_43260.dll" SIZE="84992" CHECKSUM="0x96CBA6DA" BIN_FILE_VERSION="6.0.7.1558"
BIN_PRODUCT_VERSION="6.0.7.1558" PRODUCT_VERSION="6.0.7.1558" FILE_DESCRIPTION="14.4 Audio Codec for RealAudio(tm)"
COMPANY_NAME="RealNetworks, Inc." PRODUCT_NAME="14.4 Audio Codec for RealAudio(tm) (32-bit) " FILE_VERSION="6.0.7.1558"
ORIGINAL_FILENAME="RA14_4.DLL" INTERNAL_NAME="RA14_4" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright © RealNetworks, Inc. 1995-2000"
VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x0" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0"
LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="6.0.7.1558" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="6.0.7.1558" LINK_DATE="05/10/2001
11:41:51" UPTO_LINK_DATE="05/10/2001 11:41:51" VER_LANGUAGE="Anglais (États-Unis) [0x409]" />

<MATCHING_FILE NAME="28_83260.dll" SIZE="44032" CHECKSUM="0x4471CFB7" BIN_FILE_VERSION="6.0.7.1558"
BIN_PRODUCT_VERSION="6.0.7.1558" PRODUCT_VERSION="6.0.7.1558" FILE_DESCRIPTION="28.8 Audio Codec for RealAudio(tm)"
COMPANY_NAME="RealNetworks, Inc." PRODUCT_NAME="28.8 Audio Codec for RealAudio(tm) (32-bit) " FILE_VERSION="6.0.7.1558"
ORIGINAL_FILENAME="RA28_8.DLL" INTERNAL_NAME="RA28_8" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright © RealNetworks, Inc. 1995-2000"
VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x0" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0"
LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="6.0.7.1558" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="6.0.7.1558" LINK_DATE="05/10/2001
11:42:15" UPTO_LINK_DATE="05/10/2001 11:42:15" VER_LANGUAGE="Anglais (États-Unis) [0x409]" />

.et ainsi de suite, jusqu'au dernier paragraphe :

<MATCHING_FILE NAME="kernel32.dll" SIZE="995328" CHECKSUM="0x2F94FA32" BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.1106"
BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.1106" PRODUCT_VERSION="5.1.2600.1106" FILE_DESCRIPTION="DLL du client API BASE Windows NT"
COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Système d'exploitation Microsoft® Windows®"
FILE_VERSION="5.1.2600.1106 (xpsp1.020828-1920)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32" INTERNAL_NAME="kernel32"
LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. Tous droits réservés." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0"
VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xF9EA2" LINKER_VERSION="0x50001"
UPTO_BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.1106" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.1106" LINK_DATE="08/29/2002 18:44:41"
UPTO_LINK_DATE="08/29/2002 18:44:41" VER_LANGUAGE="Français (France) [0x40c]" />
</EXE>
</DATABASE>