plus d'acces adsl pour cause dégroupage TEle2
Le
ugO
Bonjour à tous et toutes(pour Brina entre autre),
je vais vous narrer ma petite aventure avec télé2 adsl
Coté communication Tele2 et Ft ont encore du travail..en effet
abonné wanadoo adsl pdt 2 ans je suis parti pour télé2 adsl avec son offre
alléchante au mois d'aout dernier,et mis à part de petits soucis de ci de
là, tout allait bien jusqu'à vendredi apres midi où ma diode de syncro adsl
s'est mise à clignoter
j'appele le 1013..=>votre ligne FT marche bien, concernant l'acces adsl, il
faut téléphoner chez wanadoo ;-) , je confirme alors que je suis chez télé2
donc .
probleme télé2..
j'appelle télé2..pas de soucis sur votre abonnement=>voir FT
je rappelle FT 1013 et là on m'apprend que la ligne ADSL vient d'être
"déconstruite" raison ? le mr du 1013 prend l'affaire en main et me promet
de me rappeller le lendemain matin(samedi)
Samedi matin , pas de tel du 1013, je les rappelle donc et alors on me dit
que ma ligne a été déconstruite suite à une demande probable de télé2..et
que la reconstruction ne pourra se faire que sur ordre de télé2..et moi je
compte pour du beurre..
j'appelle le SC tele2..et là..non,non monsieur, nous n'avons rien
demandé(facture payée,etc..)c'est FTle fautif ,et pas de demande de
reconstruction car pas de demande de deconstruction je me calme et
rappelle le 1014..on ne sait jamais
et là au 1014, on m'informe que la déconstruction fait suite à une
injonction de fichier émise "certainement par télé2"..
J'appelle en début d'am le numéro surtaxé de télé2..et apres 15 mn le
technicien m'apprends que tout est normal car c'est LDtélécom qui va
visiblement dégrouper ma lignece qui entraine une déconstruction au
préalable..délais annoncé avant reconstruction de 3jrs à 20jrs..
Merci pour l'infos..pour la coordination entre les service tele2, et meme au
sein de Ftle client titulaire de la ligne que je suis n'a pas été
informé,n'as plus de connection adsl pendant seulement 20 jrs max..mais
c'est normal
j'attend donc ..un peu amer..
En espérant que je suis un cas rare
Cordialement
UgOO
je vais vous narrer ma petite aventure avec télé2 adsl
Coté communication Tele2 et Ft ont encore du travail..en effet
abonné wanadoo adsl pdt 2 ans je suis parti pour télé2 adsl avec son offre
alléchante au mois d'aout dernier,et mis à part de petits soucis de ci de
là, tout allait bien jusqu'à vendredi apres midi où ma diode de syncro adsl
s'est mise à clignoter
j'appele le 1013..=>votre ligne FT marche bien, concernant l'acces adsl, il
faut téléphoner chez wanadoo ;-) , je confirme alors que je suis chez télé2
donc .
probleme télé2..
j'appelle télé2..pas de soucis sur votre abonnement=>voir FT
je rappelle FT 1013 et là on m'apprend que la ligne ADSL vient d'être
"déconstruite" raison ? le mr du 1013 prend l'affaire en main et me promet
de me rappeller le lendemain matin(samedi)
Samedi matin , pas de tel du 1013, je les rappelle donc et alors on me dit
que ma ligne a été déconstruite suite à une demande probable de télé2..et
que la reconstruction ne pourra se faire que sur ordre de télé2..et moi je
compte pour du beurre..
j'appelle le SC tele2..et là..non,non monsieur, nous n'avons rien
demandé(facture payée,etc..)c'est FTle fautif ,et pas de demande de
reconstruction car pas de demande de deconstruction je me calme et
rappelle le 1014..on ne sait jamais
et là au 1014, on m'informe que la déconstruction fait suite à une
injonction de fichier émise "certainement par télé2"..
J'appelle en début d'am le numéro surtaxé de télé2..et apres 15 mn le
technicien m'apprends que tout est normal car c'est LDtélécom qui va
visiblement dégrouper ma lignece qui entraine une déconstruction au
préalable..délais annoncé avant reconstruction de 3jrs à 20jrs..
Merci pour l'infos..pour la coordination entre les service tele2, et meme au
sein de Ftle client titulaire de la ligne que je suis n'a pas été
informé,n'as plus de connection adsl pendant seulement 20 jrs max..mais
c'est normal
j'attend donc ..un peu amer..
En espérant que je suis un cas rare
Cordialement
UgOO
Poser une question
Bonjour
Drôle de procédure qui dégroupe la ligne d'une personne sans le lui demander
et sans son ordre.
Cordialement
"ugO" news:3fef01c5$0$1145$
tu as fait appel à wanadoo, puis tele2 puis LDCOM..
lorsque FT recoit un ordre de construction pour degroupage, il le fait, ce
qui sous entend que tu as été demarché par LDCOM
et qu'ils t'ont gentiment rajouté dans leur base client...
Dom
il faudrait poser la question à LDCOM....
Dans le message 3fef01c5$0$1145$,
ugO nous a dit
C'est à ton fai de te prévenir qu'il fait des modifs Tu n'as pas de contrat
direct avec FT pour ton accès Internet
Non classqiue
Bonsoir,
Reflexion faite, c'est finalement normal. L'abonné à pris un pack chez Télé2
en lui déléguant la gestion de l'opérateur ADSL. Donc Télé2 fait ce qu'il
veut, et pourra même refaire dégrouper sa ligne d'autres fois dans le futur
si d'autres opérateurs encore moins chers venaient sur le marché...
Ce qui n'est pas franchement normal, c'est (au minimum) de ne pas prévenir
de la coupure, ni même (un peu mieux) de voir avec le client quelle periode
de coupure serait la moins gênante pour lui ...
J'imagine un peu pour ceux qui utilisent leur abonnement ADSL à des fins
semi-professionnelles (j'entends : à vocation personnelle avec de temps en
temps des utilisations professionnelles)...
La non-maîtrise de l'opérateur ADSL par l'abonné, c'est un désavantage des
formules pack contre la formule {Netissimo - La Ligne ADSL} (remplacer quand
le nom définitif sera connu) + FAI séparés.
Enfin bon, y'a le prix aussi qui compte...
--
Herm