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Porter plainte contre SFR

Le
RVG
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un tech
FT que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne peux
pas me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.

--
Tiocfaidh ár lá.

Achetez français:
http://rvgmusic.bandcamp.com/
http://www.jamendo.com/fr/user/RVG95
http://bluedusk.blogspot.com/
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Séb.
Le #24121101
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé u n tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.




commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit à ªtre précisé si en cas de
panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.

Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées max i, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par exemple,
mais là ils préviennent à l'avance

après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais e u un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bor deaux, j'ai
eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 eur os) et 100
euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrou vé dans ta
situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que hurler da ns
l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de mes proches, ça
allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévè re le gars qui l'a bien
noté dans le dossier...


--
Séb.
Répondre en citant
RVG
Le #24121271
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.




commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.

Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance

après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...





Voilà, je ne peux pas me rendre à l'agence.

--
Tiocfaidh ár lá.

Achetez français:
http://rvgmusic.bandcamp.com/
http://www.jamendo.com/fr/user/RVG95
http://bluedusk.blogspot.com/
Répondre en citant
2012
Le #24121231
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.




commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.

Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance

après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,





Oui mais A. Fab...., c'est qqun d'humain !

Pour une fausse manoeuvre de leurs services,(et mois 48h en manque de
tout perso et pro) j'ai eu :
3 mois d'bo à FT gratuit
3 mois d'abo Mobile gratuit !
3 mois d'Internet gratuit
et 180 euros de dommage interêt et ça sans assignation, juste en
discussion direct avec lui !
Répondre en citant
Séb.
Le #24121331
Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un aut re
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.




commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées C GV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.

Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central p ar
exemple, mais là ils préviennent à l'avance

après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avai s eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'ét ais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire qu e
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...





Voilà, je ne peux pas me rendre à l'agence.




un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoir u n
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"

me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter ma
tablette


--
Séb.
Répondre en citant
Séb.
Le #24121321
Le 02/01/2012 17:00, 2012 a écrit :
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée .
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un au tre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.




commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.

Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance

après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'ava is eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,





Oui mais A. Fab...., c'est qqun d'humain !

Pour une fausse manoeuvre de leurs services,(et mois 48h en manque de t out
perso et pro) j'ai eu :
3 mois d'bo à FT gratuit
3 mois d'abo Mobile gratuit !
3 mois d'Internet gratuit
et 180 euros de dommage interêt et ça sans assignation, juste en discussion
direct avec lui !





voilà, une bonne discussion, des fois ça arrange bien des chose s


--
Séb.
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