Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé u n tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé u n tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé u n tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
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Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un aut re
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées C GV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central p ar
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avai s eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'ét ais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire qu e
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà , je ne peux pas me rendre à l'agence.
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un aut re
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées C GV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central p ar
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avai s eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'ét ais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire qu e
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà , je ne peux pas me rendre à l'agence.
"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un aut re
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées C GV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central p ar
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avai s eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'ét ais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire qu e
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà , je ne peux pas me rendre à l'agence.
<jdsjs2$bqg$ a écrit :"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée .
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un au tre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'ava is eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
Oui mais A. Fab...., c'est qqun d'humain !
Pour une fausse manoeuvre de leurs services,(et mois 48h en manque de t out
perso et pro) j'ai eu :
3 mois d'bo à FT gratuit
3 mois d'abo Mobile gratuit !
3 mois d'Internet gratuit
et 180 euros de dommage interêt et ça sans assignation, juste en discussion
direct avec lui !
<jdsjs2$bqg$2@blueduskconspiracy.eternal-september.org> a écrit :
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée .
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un au tre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'ava is eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
Oui mais A. Fab...., c'est qqun d'humain !
Pour une fausse manoeuvre de leurs services,(et mois 48h en manque de t out
perso et pro) j'ai eu :
3 mois d'bo à FT gratuit
3 mois d'abo Mobile gratuit !
3 mois d'Internet gratuit
et 180 euros de dommage interêt et ça sans assignation, juste en discussion
direct avec lui !
<jdsjs2$bqg$ a écrit :"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée .
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un au tre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'ava is eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
Oui mais A. Fab...., c'est qqun d'humain !
Pour une fausse manoeuvre de leurs services,(et mois 48h en manque de t out
perso et pro) j'ai eu :
3 mois d'bo à FT gratuit
3 mois d'abo Mobile gratuit !
3 mois d'Internet gratuit
et 180 euros de dommage interêt et ça sans assignation, juste en discussion
direct avec lui !
Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà, je ne peux pas me rendre à l'agence.
un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoir un
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"
me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter
ma tablette
Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà, je ne peux pas me rendre à l'agence.
un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoir un
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"
me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter
ma tablette
Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparée.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un autre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que je ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doit être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service.
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrées maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'avais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement (2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'étais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceux de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà, je ne peux pas me rendre à l'agence.
un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoir un
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"
me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter
ma tablette
"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparé e.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un a utre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que j e ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doi t être précisé si en cas
de panne il y a un délai maxi de rétablissement du service .
Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrée s maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'av ais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement ( 2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'é tais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceu x de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà , je ne peux pas me rendre à l'agence.
un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoi r un
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"
me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter
ma tablette
FT m'a enfin réparé ma ligne ce matin, je suis donc resté six semaines sans
ADSL (connecté sur un hotspot public) ni tél fixe.
Il s'agissait d'un débranchement sauvage du fait que de nouveaux v oisins ont
fait installer une ligne. Les barbares qui l'ont montée ont simple ment
débranché la mienne....
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :
"Séb." a écrit :
Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :
Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparé e.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un a utre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que j e ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doi t être précisé si en cas
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Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrée s maxi, jamais
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exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'av ais eu un
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j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement ( 2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'é tais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceu x de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà , je ne peux pas me rendre à l'agence.
un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoi r un
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"
me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter
ma tablette
FT m'a enfin réparé ma ligne ce matin, je suis donc resté six semaines sans
ADSL (connecté sur un hotspot public) ni tél fixe.
Il s'agissait d'un débranchement sauvage du fait que de nouveaux v oisins ont
fait installer une ligne. Les barbares qui l'ont montée ont simple ment
débranché la mienne....
"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 16:52, RVG a écrit :"Séb." a écrit :Le 02/01/2012 15:37, RVG a écrit :Bonjour,
ma ligne ADSL est en panne depuis le 22 novembre. SFR n'a envoyé un
tech FT
que mardi dernier mais ma ligne n'est toujours pas réparé e.
Sans tél fixe, j'ai une note de mobile astronomique (chez un a utre
opérateur).
Puis-je porter plainte ? Quelle est la procédure sachant que j e ne
peux pas
me déplacer pour cause d'invalidité ?
Merci.
commencer par relire les clauses du contrat, autrement appelées CGV,
généralement le truc écrit en tout petit. ça doi t être précisé si en cas
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Chez un autre opérateur, en abonnement pro, j'ai 4H ouvrée s maxi, jamais
constaté de panne plus longue sauf en cas de travaux au central par
exemple, mais là ils préviennent à l'avance
après tu verras, mais pourquoi vouloir de suite assigner ? j'av ais eu un
souci avec orange, j'ai écrit au patron du service client à Bordeaux,
j'ai eu gentiment la remise de mes frais de déménagement ( 2 x 55 euros)
et 100 euros de crédit sur mon forfait mobile vu que je m'é tais retrouvé
dans ta situation, et pendant 2 semaines seulement... bon faut dire que
hurler dans l'agence que mes 6 abonnements chez eux sans compter ceu x de
mes proches, ça allait partir à la concurrence, ça a du percuter sévère
le gars qui l'a bien noté dans le dossier...
Voilà , je ne peux pas me rendre à l'agence.
un bon courrier bien senti, ça le fait aussi, je viens de recevoi r un
courrier de "snif vous avez résilié votre abonnement 3G"
me servait à rien sauf à faire un crédit gratuit sur 1 an pour acheter
ma tablette
FT m'a enfin réparé ma ligne ce matin, je suis donc resté six semaines sans
ADSL (connecté sur un hotspot public) ni tél fixe.
Il s'agissait d'un débranchement sauvage du fait que de nouveaux v oisins ont
fait installer une ligne. Les barbares qui l'ont montée ont simple ment
débranché la mienne....
A l'EDF, ils ont aussi des flèches. La ligne avait été coupée à cause de
gars qui élaguaient et ils m'ont remis un nouveau fil en inversant la
phase et le neutre.
A l'EDF, ils ont aussi des flèches. La ligne avait été coupée à cause de
gars qui élaguaient et ils m'ont remis un nouveau fil en inversant la
phase et le neutre.
A l'EDF, ils ont aussi des flèches. La ligne avait été coupée à cause de
gars qui élaguaient et ils m'ont remis un nouveau fil en inversant la
phase et le neutre.
Le 03/01/2012 17:06, *Filochard* a écrit fort à propos :A l'EDF, ils ont aussi des flèches. La ligne avait été coupée à cause de
gars qui élaguaient et ils m'ont remis un nouveau fil en inversant la
phase et le neutre.
Tu crois qu'il y a une disposition particulière à respecter dans le cas
d'un raccordement en monophasé ? Phase et neutre sont tous les deux des
conducteurs actifs.
Le 03/01/2012 17:06, *Filochard* a écrit fort à propos :
A l'EDF, ils ont aussi des flèches. La ligne avait été coupée à cause de
gars qui élaguaient et ils m'ont remis un nouveau fil en inversant la
phase et le neutre.
Tu crois qu'il y a une disposition particulière à respecter dans le cas
d'un raccordement en monophasé ? Phase et neutre sont tous les deux des
conducteurs actifs.
Le 03/01/2012 17:06, *Filochard* a écrit fort à propos :A l'EDF, ils ont aussi des flèches. La ligne avait été coupée à cause de
gars qui élaguaient et ils m'ont remis un nouveau fil en inversant la
phase et le neutre.
Tu crois qu'il y a une disposition particulière à respecter dans le cas
d'un raccordement en monophasé ? Phase et neutre sont tous les deux des
conducteurs actifs.