Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu
deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
J'ai renvoyé en collissimo les modems l'un apres l'autre (au maximum
10
jours apres les avoir recus)
Donc je ne detiens qu'un seul modem qui marche à peu pres.
Mon prestataire me preleve le 30 avril et le 9 mai, 99 euros (le 9 mai
en
plus de mon forfait mensuel)
Donc 99 *2 = 178 euros pour soi-disant non renvoi des modems.
J'appelle mon prestataire qui me dit n'avoir recu aucun des deux
envois et
me demande d'envoyer les preuves de dépots
J'envoi un recommandé le 30/04 avec les preuves de dépots et je dépose
plainte à la poste pour le premier colis. Le 9/5 rebelote, je renvoie
un
recommandé (avec les preuves de depots) et je redepose plainte aupres
de
la poste pour le deuxieme colis.
La poste m'appelle ce jour suite à mes plainte, mon prestataire a bien
recu les deux colis.
Je rappelle mon prestataire à qui je signale que j'ai déposé plainte
aupres de la poste. Revirement de situation. Ils ont bien les modems,
c'est fou ce que le mot plainte à comme effet. Ils les ont recus 4 ou
5
jours apres mon envoi. Mais j'apprends que les 178 euros leurs sont
acquis que c'était des penalités de retard parce qu'il aurait fallu
que
je renvoye le jour même ou le lendemain au plus tard le modem. Ne les
ayant renvoyés que le mercredi qui a suivi, je leur dois ces sommes.
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que
j'ai
payé) ?
Déposer plainte à la gendarmerie contre mon prestataire ? j'ai donné
une
autorisation de prélèvement pour 30 euros pas pour 99 euros ni 30 + 99
euros. Comme je leur ai donné une autorisation de prélèvement, je ne
suis
pas sure de pouvoir porter plainte. Et pour quel motif : vol ?
escroquerie ? contre qui ? le prestataire ? X ?
Merci de votre aide, de vos idées légales
Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu
deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
J'ai renvoyé en collissimo les modems l'un apres l'autre (au maximum
10
jours apres les avoir recus)
Donc je ne detiens qu'un seul modem qui marche à peu pres.
Mon prestataire me preleve le 30 avril et le 9 mai, 99 euros (le 9 mai
en
plus de mon forfait mensuel)
Donc 99 *2 = 178 euros pour soi-disant non renvoi des modems.
J'appelle mon prestataire qui me dit n'avoir recu aucun des deux
envois et
me demande d'envoyer les preuves de dépots
J'envoi un recommandé le 30/04 avec les preuves de dépots et je dépose
plainte à la poste pour le premier colis. Le 9/5 rebelote, je renvoie
un
recommandé (avec les preuves de depots) et je redepose plainte aupres
de
la poste pour le deuxieme colis.
La poste m'appelle ce jour suite à mes plainte, mon prestataire a bien
recu les deux colis.
Je rappelle mon prestataire à qui je signale que j'ai déposé plainte
aupres de la poste. Revirement de situation. Ils ont bien les modems,
c'est fou ce que le mot plainte à comme effet. Ils les ont recus 4 ou
5
jours apres mon envoi. Mais j'apprends que les 178 euros leurs sont
acquis que c'était des penalités de retard parce qu'il aurait fallu
que
je renvoye le jour même ou le lendemain au plus tard le modem. Ne les
ayant renvoyés que le mercredi qui a suivi, je leur dois ces sommes.
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que
j'ai
payé) ?
Déposer plainte à la gendarmerie contre mon prestataire ? j'ai donné
une
autorisation de prélèvement pour 30 euros pas pour 99 euros ni 30 + 99
euros. Comme je leur ai donné une autorisation de prélèvement, je ne
suis
pas sure de pouvoir porter plainte. Et pour quel motif : vol ?
escroquerie ? contre qui ? le prestataire ? X ?
Merci de votre aide, de vos idées légales
Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu
deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
J'ai renvoyé en collissimo les modems l'un apres l'autre (au maximum
10
jours apres les avoir recus)
Donc je ne detiens qu'un seul modem qui marche à peu pres.
Mon prestataire me preleve le 30 avril et le 9 mai, 99 euros (le 9 mai
en
plus de mon forfait mensuel)
Donc 99 *2 = 178 euros pour soi-disant non renvoi des modems.
J'appelle mon prestataire qui me dit n'avoir recu aucun des deux
envois et
me demande d'envoyer les preuves de dépots
J'envoi un recommandé le 30/04 avec les preuves de dépots et je dépose
plainte à la poste pour le premier colis. Le 9/5 rebelote, je renvoie
un
recommandé (avec les preuves de depots) et je redepose plainte aupres
de
la poste pour le deuxieme colis.
La poste m'appelle ce jour suite à mes plainte, mon prestataire a bien
recu les deux colis.
Je rappelle mon prestataire à qui je signale que j'ai déposé plainte
aupres de la poste. Revirement de situation. Ils ont bien les modems,
c'est fou ce que le mot plainte à comme effet. Ils les ont recus 4 ou
5
jours apres mon envoi. Mais j'apprends que les 178 euros leurs sont
acquis que c'était des penalités de retard parce qu'il aurait fallu
que
je renvoye le jour même ou le lendemain au plus tard le modem. Ne les
ayant renvoyés que le mercredi qui a suivi, je leur dois ces sommes.
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que
j'ai
payé) ?
Déposer plainte à la gendarmerie contre mon prestataire ? j'ai donné
une
autorisation de prélèvement pour 30 euros pas pour 99 euros ni 30 + 99
euros. Comme je leur ai donné une autorisation de prélèvement, je ne
suis
pas sure de pouvoir porter plainte. Et pour quel motif : vol ?
escroquerie ? contre qui ? le prestataire ? X ?
Merci de votre aide, de vos idées légales
Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
[...]
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que j'ai
payé) ?
[...]
Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
[...]
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que j'ai
payé) ?
[...]
Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
[...]
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que j'ai
payé) ?
[...]
lou wrote:Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
J'ai renvoyé en collissimo les modems l'un apres l'autre (au maximum 10
jours apres les avoir recus)
Donc je ne detiens qu'un seul modem qui marche à peu pres.
Mon prestataire me preleve le 30 avril et le 9 mai, 99 euros (le 9 mai en
plus de mon forfait mensuel)
Donc 99 *2 = 178 euros pour soi-disant non renvoi des modems.
J'appelle mon prestataire qui me dit n'avoir recu aucun des deux envois
et
me demande d'envoyer les preuves de dépots
J'envoi un recommandé le 30/04 avec les preuves de dépots et je dépose
plainte à la poste pour le premier colis. Le 9/5 rebelote, je renvoie un
recommandé (avec les preuves de depots) et je redepose plainte aupres de
la poste pour le deuxieme colis.
La poste m'appelle ce jour suite à mes plainte, mon prestataire a bien
recu les deux colis.
Je rappelle mon prestataire à qui je signale que j'ai déposé plainte
aupres de la poste. Revirement de situation. Ils ont bien les modems,
c'est fou ce que le mot plainte à comme effet. Ils les ont recus 4 ou 5
jours apres mon envoi. Mais j'apprends que les 178 euros leurs sont
acquis que c'était des penalités de retard parce qu'il aurait fallu que
je renvoye le jour même ou le lendemain au plus tard le modem. Ne les
ayant renvoyés que le mercredi qui a suivi, je leur dois ces sommes.
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que
j'ai
payé) ?
Déposer plainte à la gendarmerie contre mon prestataire ? j'ai donné une
autorisation de prélèvement pour 30 euros pas pour 99 euros ni 30 + 99
euros. Comme je leur ai donné une autorisation de prélèvement, je ne suis
pas sure de pouvoir porter plainte. Et pour quel motif : vol ?
escroquerie ? contre qui ? le prestataire ? X ?
Concernant le prélèvement automatique, il faut voir le contrat initial
pour savoir comment sont règler les éventuels services ou préstations
autres que l'abonnement. Sinon voir auprès de la banque qui a autoriser ce
prélèvement.
Pour le reste, concenant les pénalités de retard ou autres, cela devrait
*aussi* figurer sur le contrat.
Merci de votre aide, de vos idées légales
Personnellement je les sommerais de rembourser ces prélèvements dans une
délais de X jours.
--
Marc-Antoine
lou wrote:
Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
J'ai renvoyé en collissimo les modems l'un apres l'autre (au maximum 10
jours apres les avoir recus)
Donc je ne detiens qu'un seul modem qui marche à peu pres.
Mon prestataire me preleve le 30 avril et le 9 mai, 99 euros (le 9 mai en
plus de mon forfait mensuel)
Donc 99 *2 = 178 euros pour soi-disant non renvoi des modems.
J'appelle mon prestataire qui me dit n'avoir recu aucun des deux envois
et
me demande d'envoyer les preuves de dépots
J'envoi un recommandé le 30/04 avec les preuves de dépots et je dépose
plainte à la poste pour le premier colis. Le 9/5 rebelote, je renvoie un
recommandé (avec les preuves de depots) et je redepose plainte aupres de
la poste pour le deuxieme colis.
La poste m'appelle ce jour suite à mes plainte, mon prestataire a bien
recu les deux colis.
Je rappelle mon prestataire à qui je signale que j'ai déposé plainte
aupres de la poste. Revirement de situation. Ils ont bien les modems,
c'est fou ce que le mot plainte à comme effet. Ils les ont recus 4 ou 5
jours apres mon envoi. Mais j'apprends que les 178 euros leurs sont
acquis que c'était des penalités de retard parce qu'il aurait fallu que
je renvoye le jour même ou le lendemain au plus tard le modem. Ne les
ayant renvoyés que le mercredi qui a suivi, je leur dois ces sommes.
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que
j'ai
payé) ?
Déposer plainte à la gendarmerie contre mon prestataire ? j'ai donné une
autorisation de prélèvement pour 30 euros pas pour 99 euros ni 30 + 99
euros. Comme je leur ai donné une autorisation de prélèvement, je ne suis
pas sure de pouvoir porter plainte. Et pour quel motif : vol ?
escroquerie ? contre qui ? le prestataire ? X ?
Concernant le prélèvement automatique, il faut voir le contrat initial
pour savoir comment sont règler les éventuels services ou préstations
autres que l'abonnement. Sinon voir auprès de la banque qui a autoriser ce
prélèvement.
Pour le reste, concenant les pénalités de retard ou autres, cela devrait
*aussi* figurer sur le contrat.
Merci de votre aide, de vos idées légales
Personnellement je les sommerais de rembourser ces prélèvements dans une
délais de X jours.
--
Marc-Antoine
lou wrote:Bonjour,
J'ai suite à des problemes de fonctionnement de mon modem ADSL, reçu deux
modems et renvoyés à mon prestataire 2 modems
Mon premier modem ne fonctionnait, le suivant non plus et enfin le
troisieme marche.
J'ai renvoyé en collissimo les modems l'un apres l'autre (au maximum 10
jours apres les avoir recus)
Donc je ne detiens qu'un seul modem qui marche à peu pres.
Mon prestataire me preleve le 30 avril et le 9 mai, 99 euros (le 9 mai en
plus de mon forfait mensuel)
Donc 99 *2 = 178 euros pour soi-disant non renvoi des modems.
J'appelle mon prestataire qui me dit n'avoir recu aucun des deux envois
et
me demande d'envoyer les preuves de dépots
J'envoi un recommandé le 30/04 avec les preuves de dépots et je dépose
plainte à la poste pour le premier colis. Le 9/5 rebelote, je renvoie un
recommandé (avec les preuves de depots) et je redepose plainte aupres de
la poste pour le deuxieme colis.
La poste m'appelle ce jour suite à mes plainte, mon prestataire a bien
recu les deux colis.
Je rappelle mon prestataire à qui je signale que j'ai déposé plainte
aupres de la poste. Revirement de situation. Ils ont bien les modems,
c'est fou ce que le mot plainte à comme effet. Ils les ont recus 4 ou 5
jours apres mon envoi. Mais j'apprends que les 178 euros leurs sont
acquis que c'était des penalités de retard parce qu'il aurait fallu que
je renvoye le jour même ou le lendemain au plus tard le modem. Ne les
ayant renvoyés que le mercredi qui a suivi, je leur dois ces sommes.
Que puis-je faire pour récuperer mes 178 euros (je ne demande meme pas
d'être dedommagé de la non fourniture d'un service pendant 3 mois que
j'ai
payé) ?
Déposer plainte à la gendarmerie contre mon prestataire ? j'ai donné une
autorisation de prélèvement pour 30 euros pas pour 99 euros ni 30 + 99
euros. Comme je leur ai donné une autorisation de prélèvement, je ne suis
pas sure de pouvoir porter plainte. Et pour quel motif : vol ?
escroquerie ? contre qui ? le prestataire ? X ?
Concernant le prélèvement automatique, il faut voir le contrat initial
pour savoir comment sont règler les éventuels services ou préstations
autres que l'abonnement. Sinon voir auprès de la banque qui a autoriser ce
prélèvement.
Pour le reste, concenant les pénalités de retard ou autres, cela devrait
*aussi* figurer sur le contrat.
Merci de votre aide, de vos idées légales
Personnellement je les sommerais de rembourser ces prélèvements dans une
délais de X jours.
--
Marc-Antoine
voila les CGU concernant le modem :
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Le modem ***** Box mis à la disposition du Client reste la propriété
de
*****.Au terme du Contrat, quelle qu'en soit la cause, en cas de
changement d'offre pour une autre offre avec modem, ou en cas
d'échange
du modem dans le cadre de sa garantie, le Client s'engage à restituer
le
modem ***** *** et tous ses accessoires en état de fonctionnement à
*****
dans un délai de trente (30) jours. A défaut de restitution dans le
délai
indiqué, ou en cas de restitution d'un modem ****** **** hors d'état
de
fonctionnement (sauf pour les cas de dysfonctionnements couverts par
la
garantie), la somme de 99 ¤est de plein droit et immédiatement
exigible
par ***** auprès du Client. *******, après en avoir informé le Client
est
alors de plein droit autorisée à prélever cette somme sur le compte du
Client.
Le Client ne devra en aucun cas retourner le modem sans avoir au
préalable
contacté le Service Clients qui lui indiquera les modalités de retour
du
modem. Tout retour du modem ****** ****par le Client, pour quelque
raison
que ce soit,doit se faire impérativement en recommandé avec accusé de
réception, à l'adresse indiquée par le Service Clients. Les risques
afférents au modem ***** *** demeurent à la charge du Client jusqu'à
sa
réception par *****.Toutefois, si la résiliation des présentes
Conditions
particulières est consécutive à l'inégibilité de la Ligne au Service
ADSL,
******* prendra à sa charge les frais d'affranchissement consécutifs
au
retour du modem et supportera les risques encourus. Le modem ***** ***
est
garanti selon les conditions indiquées sur le Site ***** et dans le
pack.
--------------------------------------------------------------------------------------------
voila les CGU concernant le modem :
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Le modem ***** Box mis à la disposition du Client reste la propriété
de
*****.Au terme du Contrat, quelle qu'en soit la cause, en cas de
changement d'offre pour une autre offre avec modem, ou en cas
d'échange
du modem dans le cadre de sa garantie, le Client s'engage à restituer
le
modem ***** *** et tous ses accessoires en état de fonctionnement à
*****
dans un délai de trente (30) jours. A défaut de restitution dans le
délai
indiqué, ou en cas de restitution d'un modem ****** **** hors d'état
de
fonctionnement (sauf pour les cas de dysfonctionnements couverts par
la
garantie), la somme de 99 ¤est de plein droit et immédiatement
exigible
par ***** auprès du Client. *******, après en avoir informé le Client
est
alors de plein droit autorisée à prélever cette somme sur le compte du
Client.
Le Client ne devra en aucun cas retourner le modem sans avoir au
préalable
contacté le Service Clients qui lui indiquera les modalités de retour
du
modem. Tout retour du modem ****** ****par le Client, pour quelque
raison
que ce soit,doit se faire impérativement en recommandé avec accusé de
réception, à l'adresse indiquée par le Service Clients. Les risques
afférents au modem ***** *** demeurent à la charge du Client jusqu'à
sa
réception par *****.Toutefois, si la résiliation des présentes
Conditions
particulières est consécutive à l'inégibilité de la Ligne au Service
ADSL,
******* prendra à sa charge les frais d'affranchissement consécutifs
au
retour du modem et supportera les risques encourus. Le modem ***** ***
est
garanti selon les conditions indiquées sur le Site ***** et dans le
pack.
--------------------------------------------------------------------------------------------
voila les CGU concernant le modem :
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Le modem ***** Box mis à la disposition du Client reste la propriété
de
*****.Au terme du Contrat, quelle qu'en soit la cause, en cas de
changement d'offre pour une autre offre avec modem, ou en cas
d'échange
du modem dans le cadre de sa garantie, le Client s'engage à restituer
le
modem ***** *** et tous ses accessoires en état de fonctionnement à
*****
dans un délai de trente (30) jours. A défaut de restitution dans le
délai
indiqué, ou en cas de restitution d'un modem ****** **** hors d'état
de
fonctionnement (sauf pour les cas de dysfonctionnements couverts par
la
garantie), la somme de 99 ¤est de plein droit et immédiatement
exigible
par ***** auprès du Client. *******, après en avoir informé le Client
est
alors de plein droit autorisée à prélever cette somme sur le compte du
Client.
Le Client ne devra en aucun cas retourner le modem sans avoir au
préalable
contacté le Service Clients qui lui indiquera les modalités de retour
du
modem. Tout retour du modem ****** ****par le Client, pour quelque
raison
que ce soit,doit se faire impérativement en recommandé avec accusé de
réception, à l'adresse indiquée par le Service Clients. Les risques
afférents au modem ***** *** demeurent à la charge du Client jusqu'à
sa
réception par *****.Toutefois, si la résiliation des présentes
Conditions
particulières est consécutive à l'inégibilité de la Ligne au Service
ADSL,
******* prendra à sa charge les frais d'affranchissement consécutifs
au
retour du modem et supportera les risques encourus. Le modem ***** ***
est
garanti selon les conditions indiquées sur le Site ***** et dans le
pack.
--------------------------------------------------------------------------------------------