Problème de carte mère sur mon portable HP Pavilion dv6120eu
Le
ghost
Bonjour,
Je possède un Ordinateur portable HP Pavilion dv6120eu, avec XP Media
Center acheté à la FNAC fin novembre 2006, il n'est donc plus sous garantie.
Quelque mois après cette achat, le portable est tombé en panne (carte
mère HS) HP ma réparé tout sa et quelques semaines plus tard
même problème (carte mère HS) HP avais de nouveau réparé.
Il y à quelques instant, j'ai eu de nouveau au démarrage un bip long et
2 cour, j'ai bien peur que la carte mère me lâche d'ici peut.
D'ici peut car pour le moment le portable fonctionne à nouveau.
Mais, j'aimerai savoir si ma carte mère me lâche à nouveau est ce que HP
va me réparer le portable à nouveau ?
Sa fait quand même beaucoup pour une carte mère.
Je possède un Ordinateur portable HP Pavilion dv6120eu, avec XP Media
Center acheté à la FNAC fin novembre 2006, il n'est donc plus sous garantie.
Quelque mois après cette achat, le portable est tombé en panne (carte
mère HS) HP ma réparé tout sa et quelques semaines plus tard
même problème (carte mère HS) HP avais de nouveau réparé.
Il y à quelques instant, j'ai eu de nouveau au démarrage un bip long et
2 cour, j'ai bien peur que la carte mère me lâche d'ici peut.
D'ici peut car pour le moment le portable fonctionne à nouveau.
Mais, j'aimerai savoir si ma carte mère me lâche à nouveau est ce que HP
va me réparer le portable à nouveau ?
Sa fait quand même beaucoup pour une carte mère.
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"ghost" discussion : 479cab37$0$21143$
Logiquement, lorsqu'il est sous garantie ... ils doivent réparer ... mais
c'est certain que cela commence à faire beaucoup, et qu'ils vont commencer à
se poser des questions...
Bien souvent, la SAV ne passe pas des heures à chercher la cause et se
"contente" de changer la carte mère.
Visiblement, dans votre cas, la carte mère ne semble pas en cause car la
probabilité de se retrouver avec une carte mère HS est quand même très
faible.
Autre chose doit entrer en "jeu".
A moins qu'ils ne la change pas en réalité et que vous vous retrouvez avec
un composant instable à chaque fois.
Difficile à dire ... mais, la prochaine fois, à part réclamer le changement
complet du portable, ou son remboursement ... ou tolérer ce genre
d'énormité ... je ne vois pas trop ce que vous pouvez faire ... (je laisse
de côté la piste juridique, qui est toujours longue et pénible sans garanti
de satisfaction dans ce domaine)
Si vous avez le courage, essayez de nous décrire précisément ce qui se passe
juste avant que le problème ne survienne, et ce qui se passe exactement
lorsqu'il est là.
Cordialement,
FDDKDR ( :-Fred-: )
Bonjour,
Ce n'est pas à nous de répondre à cela, c'est à HP qu'il faut poser la
question.
D'une manière général, quand un matériel est réparé pendant la garantie, la
garantie de l'appareil est prolongé d'une période équivalente à la date
d'imobilitation.
Certains, pour faire plus vite, disent "Garantie 3 mois en plus"
Donc la, vous serez encore dans les délais...
Regardez les bons de garantie précédents, s'il n'y a pas une "clause" qui
prolongerai la duré de garantie.
--
Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm
Je pense avoir été un peu vite concernant ma panne.
Avant d'expliquer le pourquoi du comment, je tiens à préciser que la
carte mère est vraiment tombée en panne 2 fois, retour à la FNAC qui
l'on envoyé chez HP 2 fois en moins de 2 mois.
La première fois, ils ont réparé et la deuxième, ils ont changé la carte
mère.
Pour revenir à mon problème, je pense que le portable est resté en
veille un petit moment et que mon frère (le portable est à lui) à lancé
trop vite MSN ce qui par la suite à affiché un écran noir avec
(d'après ce qu'il ma dit) un bip long et 2 cours)
après un reboot, le portable est reparti et nous avons ensuite fait une
restauration et pour le moment tout fonctionne.
De mon côté, je lui conseil d'éteindre le portable à chaque fois et je
me demande si le mieux n'est pas de le laisser en veille quand c'est
pour 2 heures ou plus.
Bonsoir,
Merci de ces précisions, pour l'usage d'un portable, TROP de gens on
tendance à confondre un serveur et un portable :)
Un portable qui s'utilise comme un PC de bureau, il est naturel qu'il vive
moins longtemps !
Bien que cela ne me regarde pas, pourquoi avez vous lancé une restauration
?????
A quoi bon utiliser cette fonction pour un oui pour un non...
--
Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm
normalement, MSN ne fonctionnais plus, plutôt que de tout réinstaller
pour rien, on à lancé une restauration (c'est fait pour) et ensuite MSN
à fonctionné à nouveau, comme si de rien n'était.
La, j'ai pas tout compris "Un portable qui s'utilise comme un PC de
bureau, il est naturel qu'il vive moins longtemps"