problème forfait Breizh Mobile
Le
denisquimper
Bonjour,
En décembre dernier j'ai acheté un mobile avec forfait bloqué 45 mn
chez Breizh mobile pour ma fille.
Bien entendu en 2 jours le forfait était explosé. La pauvre attend le
rechargement de son compte jusqu'au 4 janvier quand bonne nouvelle ça
y est le rechargement de 13.90 de son compte, elle essaye de
téléphoner et la, message lui disant "votre compte est suspendu".
Hurlements de ma fille, je téléphone au numéro surtaxé 0.34 de
breizh mobile, 6 minutes d'attente avec plusieurs fois le même message
"temps d'attente moins de 1 minutes", au bout du compte j'ai une
opératrice qui m'annonce gentiment qu'elle ne peut pas me répondre
pour cause de problème d'informatique. J'envoi donc un e-mail sur le
site de breizh mobile, bien entendu vous vous en doutez il a du passé
à la corbeille immédiatement puisque à cette heure pas la moindre
réponse.
2 jours après donc aujourd'hui, je rappelle la charmante hotline
surtaxé de breizh mobile 8mm 40S pour m'entendre dire qu'ils avaient
un problème avec les forfaits bloqués et qu'ils remontaient
l'information, je ne sais pas ou au grenier peut être, et que je
n'avais qu'à attendre le début de la semaine prochaine pour voir si
le mobile refonctionne ou pas.
Après ce long discours, désolé, suis je le seul à avoir
l'impression d'être pris pour un gogo par breizh mobile ???
Bon week end à tous.
Denis
En décembre dernier j'ai acheté un mobile avec forfait bloqué 45 mn
chez Breizh mobile pour ma fille.
Bien entendu en 2 jours le forfait était explosé. La pauvre attend le
rechargement de son compte jusqu'au 4 janvier quand bonne nouvelle ça
y est le rechargement de 13.90 de son compte, elle essaye de
téléphoner et la, message lui disant "votre compte est suspendu".
Hurlements de ma fille, je téléphone au numéro surtaxé 0.34 de
breizh mobile, 6 minutes d'attente avec plusieurs fois le même message
"temps d'attente moins de 1 minutes", au bout du compte j'ai une
opératrice qui m'annonce gentiment qu'elle ne peut pas me répondre
pour cause de problème d'informatique. J'envoi donc un e-mail sur le
site de breizh mobile, bien entendu vous vous en doutez il a du passé
à la corbeille immédiatement puisque à cette heure pas la moindre
réponse.
2 jours après donc aujourd'hui, je rappelle la charmante hotline
surtaxé de breizh mobile 8mm 40S pour m'entendre dire qu'ils avaient
un problème avec les forfaits bloqués et qu'ils remontaient
l'information, je ne sais pas ou au grenier peut être, et que je
n'avais qu'à attendre le début de la semaine prochaine pour voir si
le mobile refonctionne ou pas.
Après ce long discours, désolé, suis je le seul à avoir
l'impression d'être pris pour un gogo par breizh mobile ???
Bon week end à tous.
Denis
Poser une question
puisque Breizh Mobile appartient à ce groupe.
De retour de Chez The Phone House Galerie Commerciale Géant
Cornouaille de Quimper , alors génial 3 réponses :
1- Vous ne l'avez pas acheté chez nous voyez avec le vendeur.
2- Appelez le service client de Breizh mobile (C'est déjà fait merci
!).
et enfin le must
3- vous avez du faire une erreur de manipulation
Enfin bref Phone House n'en a absolument rien à faire de Breizh
Mobile, circulez y a rien à voir.
Denis
Elle ne serait pas un peu insupportable, par hasard ?
Quitte à l'entendre hurler j'ai une solution: écrabouillage du mobile
et de sa carte SIM d'un coup de talon appuyé. Ca va être un mauvais
moment à passer mais une garantie de tranquillité pour les mois à
venir.
--
pehache
J'appuie :-) A forfait explosé, mobile explosé! Ca lui apprendra!
Ceci dit elle tient peut-être de son père... (ou de sa mère?) Toute une
éducation à reprendre, en commençant par celle du père qui ne respecte
pas les travailleurs en ligne d'un opérateur honnête dépendant
techniquement d'un autre opérateur Orange-FT ( qui a dit moins
honnête?)
--
Jil S
prépayé Breizh Telecom. A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.
(Attention à un certain Jil S d'un parti pris aveugle qui insulte les intervenants de ce forum dès
qu'on aborde la qualité de service de Breizh Telecom. Le genre à insulter la victime d'un voyou.)
Au passage, on peut juger de l'intérêt de téléphoner au 08 92..
Je ne pense pas qu'il y aie volonté de Breizh de nous prendre pour des gogos, ils sont bien plus
vraisemblablemt dépassé par une réorganisation dû à un changement de stratégie. Enfin ça c'est
l'hypothèse optimiste. L'autre serait qu'il s'agit d'une entreprise mal gérée, sans pilote.
D'ici quelques temps j'envisage d'aller voir ailleurs. On ne me laisse guère le choix.
*sserge*
réussi a terminer un échange de posts avec lui sna sque ça finisse ainsi.
D'un autre côté, il a des remarques parfois très intéressantes. Alors, faut
faire avec le caractère un peu spécial du personnage (du lecteur du Monde,
il me comprendra)
--
ddore