Problème d'installatin d'une antenne parabolique avec Surpin numérique
Le
nhafedh
Bonjour à tous,
J'ai envoyé en date du 19 avril 2004 un message au sujet d'un problème
que j'ai avec surpin numérique au sujet d'une installation d'un
antenne parabolique qui ne marche pas.Il y'a eu plusieurs réponses de
la part de Surpin à ce sujet.Je vais répondre à toutes ces réponses
mais avant et pour vous remettre dans le bain le problème : j'ai donc
fait installer par Surpin Numérique une antenne parabolique qui à
"marché" quelque jours et qui est tombé en panne quelque jours après;
la panne se manifeste au début par toute une liste de chaines qui
marchent en temps normal qui ne marchent pas (l'image est saccadé se
bloque et le son coupe) dès qu'il y a le moindre brin de vent. J'ai
donc contacté Surpin numérique et après plusieurs appels et quelques
semaines d'attente l'installateur et venu, il est monter changer une
pièce (je ne sais plus si c'était un boulon ou un truc comme ça) et il
m'a expliqué que :
- que si le problème se reproduit il va falloir changer une pièce dans
l'antenne ou le decodeur lui même.
- et que ça devrait aller mieux vu que maintenant l'antenne et bien
installé et comme ce jours là il n'y avait pas de vent on en ai resté
là.
Sauf, que le problème n'a fait que empiré et maintenant la plupart des
chaines ne marchent que rarement et il y en a qui ne marchent
carrément plus.
Je réessaye de prendre contact avec Surpin numérique et toujours
pareil, il faut appeler l'installateur (Le numéro de portable d'un
Monsieur F.). Je laisse un premier message une second un nième.
toujours pas de réponse(mes facture de téléphone peuvent en témoigner
). j'appelle Surpin numérique il me repondent qu'il va rappeler
dans les 5 minutes (j'attend toujours).
Je laisse un message à ce sujet sur ce forum, je n'ai eu que des
réponses de Surpin Numérique (sous différents pseudos) Je vais
répondre plus tard à ces réponses.
Et je continue donc à appeler régulièrement Surpin numérique à ce
sujet, il y a quinze jours à près j'ai une réponse du style :
l'installateur est en vacances et que comme c'est leur seul
installateur il va falloir attendre la fin des vacances, j'attend la
fin des vacances et je rappelle l'installateur.
Et là surprise, enfin je réussit à parler de vive vois au Monsieur
(L'installateur) :
- au début il m'explique que il est vrai qu'il a beaucoup de travail
et qu'il n'a pas eu le temps de me rappeler.
- Après il m'explique que je dois aller démonter une tête aller la
déposer chez surpin avec un chèque de caution pour récupérer une autre
tête aller la monter moi même.
- Alors je lui répond que je ne me connait pas trop dans ce genre de
manipulations et que si après ça ne marche toujours plus ça sera de ma
faute.
- Là, il me répond que puisque
- je suis "incapable"
- et que j'ai peur monter sur le toit
- et que j'ai le vertige.
- .
Il me répond qu'il ne peut rien pour moi et me raccroche au nez.
Voici donc ou en est mon problème avec Surpin numérique.
Je revient donc pour répondre au réponses de Surpin numérique (sous
différents pseudos):
--
on ne sait pas si il existe ou pas ou si c'est un concurent qui veut
détruire son confrère
Je ne suis pas un concurrent et voici le numéro de la facture 75076361
en date du 04/03/2004.
--
on ne sait pas quand cela a été effectuée cette installation
-
l'installation a été effectué le jeudi suivant la date de facture à
9h30.
--
on ne sait pas quand il a appelé
-
J'ai appelé au moins une dizaine de fois Surpin Numérique et une
dizaine de fois l'installateur.
--
j'ai parfois du mal à faire comprendre qu'un installateur n'est pas un
esclave qui doit venir se déplacer le soir après 20 heures
ou le week end
L'installateur est venu faire l'installation un jeudi matin ce qui n'a
rien à avoir avec le soir ni le WE.
d'autant plus que mon installateur concerné est tout sauf un nul et
que nous
avons que très rarement des problèmes avec son travail
--
Je vous crois puisque votre réponse admet quand même qu'il y a des
problèmes avec son travail(rarement mais il y'en a).
-
par contre, il a parfois des problèmes avec des gens qui imposent un
lieu de
pose et qui se trouve être mauvais
--
Je rien imposer à ce sujet, et puisque je suis pas sure de ce que vous
voulez dire par "qui se trouve être mauvais" je vous réponds pas à ce
point.
-
enfin, cela dit, quand cette personne aura compris qu'un mail ou qu'un
coup
de téléphone au magasin peut être quand même plus efficace qu'une
insulte,
on aura fait avancer les choses car je ne sais même pas de qui il
s'agit
Pour l'instant, les insultes viennent plutôt de votre part.
--
mais en général, le genre de type qui dénonce ici est déjà responsable
à 95%
de ses problèmes
c'est la règle !
--
Moi je ne vous dénonce pas j'expose mon problème avec vous et je
demande conseil aux autres internautes. Mon problème je l'ai expliqué
à plusieurs reprises en appelant Monsieur K. chez vous et en appelant
votre installateur.
--
Euh ! vous avez la grande gueule en tant qu'inconnu, ayez le courage
de vos
actes et de vos propos ?
signé votre témoignage.
Quel intêret peut-on avoir sur des propos posté anonymement ?
la réponse : aucune
Thierry
Moi j'ai posté un message pour demandé conseil au internautes ; j'ai
un problème avec un commerçant et je ne sais pas comment le résoudre
j'ai beau Essayé de le faire directement avec surpin numérique j'ai
pas réussit.
Par contre quand je faire un courrier à la répression des fraudes ne
vous inquitez pas il ne sera pas anonyme. En tout cas Surpin numérique
sait très bien de qui il s'agit.
--
PS : mon intervention ne vise aucunement Serge, j'espère que chacun
l'aura
compris
C'est clair
-
j'ai eu peur !
-
moi j'ai eu trop peur.
--
Personnellement, je ne connais Mr Surpin ni d'ève ni d'Adam (à
l'exception de ses interventions sur ce forum) et n'en suis nullement
client
Mais ce n'est en aucun cas ce genre de posts (inutiles et vils, voire
diffamatoires) envoyés par "nhafedh@yahoo.fr" qui m'en dissuaderait
!!!
Je pense meme que ca va à l'encontre du but recherché par Mr
nhafedh@yahoo.fr :
j'aurais plutot tendance à aller voir ce qu'ils vendent
-
Moi je ne vend rien du tout voire ci dessus ne numéro de la facture.
En ce qui concerne la diffamation les tribunaux sont compétents.
--
visiblement, on est déjà passé plusieurs fois passé chez ce monsieur
mais il
est plus intelligent que nous et refuse toutes les solutions que nous
proposons.
s.
Ah bon ?
--
On l'entend plus le nhafedh !!
Aucun commentaire.
-
Pour en finir avec ce Troll ,
Remarquez les termes et le ton.
--
sachez que je lui ai envoyé un mail privé
afin de résoudre rapidement son probléme d'installation
En tout cas, la seule réponse que j'ai eu c'est que suite à mon
message sur ce forum, l'installateur a eu comme instruction de ne plus
me répondre ni de venir régler mon problème.
J'ai envoyé en date du 19 avril 2004 un message au sujet d'un problème
que j'ai avec surpin numérique au sujet d'une installation d'un
antenne parabolique qui ne marche pas.Il y'a eu plusieurs réponses de
la part de Surpin à ce sujet.Je vais répondre à toutes ces réponses
mais avant et pour vous remettre dans le bain le problème : j'ai donc
fait installer par Surpin Numérique une antenne parabolique qui à
"marché" quelque jours et qui est tombé en panne quelque jours après;
la panne se manifeste au début par toute une liste de chaines qui
marchent en temps normal qui ne marchent pas (l'image est saccadé se
bloque et le son coupe) dès qu'il y a le moindre brin de vent. J'ai
donc contacté Surpin numérique et après plusieurs appels et quelques
semaines d'attente l'installateur et venu, il est monter changer une
pièce (je ne sais plus si c'était un boulon ou un truc comme ça) et il
m'a expliqué que :
- que si le problème se reproduit il va falloir changer une pièce dans
l'antenne ou le decodeur lui même.
- et que ça devrait aller mieux vu que maintenant l'antenne et bien
installé et comme ce jours là il n'y avait pas de vent on en ai resté
là.
Sauf, que le problème n'a fait que empiré et maintenant la plupart des
chaines ne marchent que rarement et il y en a qui ne marchent
carrément plus.
Je réessaye de prendre contact avec Surpin numérique et toujours
pareil, il faut appeler l'installateur (Le numéro de portable d'un
Monsieur F.). Je laisse un premier message une second un nième.
toujours pas de réponse(mes facture de téléphone peuvent en témoigner
). j'appelle Surpin numérique il me repondent qu'il va rappeler
dans les 5 minutes (j'attend toujours).
Je laisse un message à ce sujet sur ce forum, je n'ai eu que des
réponses de Surpin Numérique (sous différents pseudos) Je vais
répondre plus tard à ces réponses.
Et je continue donc à appeler régulièrement Surpin numérique à ce
sujet, il y a quinze jours à près j'ai une réponse du style :
l'installateur est en vacances et que comme c'est leur seul
installateur il va falloir attendre la fin des vacances, j'attend la
fin des vacances et je rappelle l'installateur.
Et là surprise, enfin je réussit à parler de vive vois au Monsieur
(L'installateur) :
- au début il m'explique que il est vrai qu'il a beaucoup de travail
et qu'il n'a pas eu le temps de me rappeler.
- Après il m'explique que je dois aller démonter une tête aller la
déposer chez surpin avec un chèque de caution pour récupérer une autre
tête aller la monter moi même.
- Alors je lui répond que je ne me connait pas trop dans ce genre de
manipulations et que si après ça ne marche toujours plus ça sera de ma
faute.
- Là, il me répond que puisque
- je suis "incapable"
- et que j'ai peur monter sur le toit
- et que j'ai le vertige.
- .
Il me répond qu'il ne peut rien pour moi et me raccroche au nez.
Voici donc ou en est mon problème avec Surpin numérique.
Je revient donc pour répondre au réponses de Surpin numérique (sous
différents pseudos):
--
on ne sait pas si il existe ou pas ou si c'est un concurent qui veut
détruire son confrère
Je ne suis pas un concurrent et voici le numéro de la facture 75076361
en date du 04/03/2004.
--
on ne sait pas quand cela a été effectuée cette installation
-
l'installation a été effectué le jeudi suivant la date de facture à
9h30.
--
on ne sait pas quand il a appelé
-
J'ai appelé au moins une dizaine de fois Surpin Numérique et une
dizaine de fois l'installateur.
--
j'ai parfois du mal à faire comprendre qu'un installateur n'est pas un
esclave qui doit venir se déplacer le soir après 20 heures
ou le week end
L'installateur est venu faire l'installation un jeudi matin ce qui n'a
rien à avoir avec le soir ni le WE.
d'autant plus que mon installateur concerné est tout sauf un nul et
que nous
avons que très rarement des problèmes avec son travail
--
Je vous crois puisque votre réponse admet quand même qu'il y a des
problèmes avec son travail(rarement mais il y'en a).
-
par contre, il a parfois des problèmes avec des gens qui imposent un
lieu de
pose et qui se trouve être mauvais
--
Je rien imposer à ce sujet, et puisque je suis pas sure de ce que vous
voulez dire par "qui se trouve être mauvais" je vous réponds pas à ce
point.
-
enfin, cela dit, quand cette personne aura compris qu'un mail ou qu'un
coup
de téléphone au magasin peut être quand même plus efficace qu'une
insulte,
on aura fait avancer les choses car je ne sais même pas de qui il
s'agit
Pour l'instant, les insultes viennent plutôt de votre part.
--
mais en général, le genre de type qui dénonce ici est déjà responsable
à 95%
de ses problèmes
c'est la règle !
--
Moi je ne vous dénonce pas j'expose mon problème avec vous et je
demande conseil aux autres internautes. Mon problème je l'ai expliqué
à plusieurs reprises en appelant Monsieur K. chez vous et en appelant
votre installateur.
--
Euh ! vous avez la grande gueule en tant qu'inconnu, ayez le courage
de vos
actes et de vos propos ?
signé votre témoignage.
Quel intêret peut-on avoir sur des propos posté anonymement ?
la réponse : aucune
Thierry
Moi j'ai posté un message pour demandé conseil au internautes ; j'ai
un problème avec un commerçant et je ne sais pas comment le résoudre
j'ai beau Essayé de le faire directement avec surpin numérique j'ai
pas réussit.
Par contre quand je faire un courrier à la répression des fraudes ne
vous inquitez pas il ne sera pas anonyme. En tout cas Surpin numérique
sait très bien de qui il s'agit.
--
PS : mon intervention ne vise aucunement Serge, j'espère que chacun
l'aura
compris
C'est clair
-
j'ai eu peur !
-
moi j'ai eu trop peur.
--
Personnellement, je ne connais Mr Surpin ni d'ève ni d'Adam (à
l'exception de ses interventions sur ce forum) et n'en suis nullement
client
Mais ce n'est en aucun cas ce genre de posts (inutiles et vils, voire
diffamatoires) envoyés par "nhafedh@yahoo.fr" qui m'en dissuaderait
!!!
Je pense meme que ca va à l'encontre du but recherché par Mr
nhafedh@yahoo.fr :
j'aurais plutot tendance à aller voir ce qu'ils vendent
-
Moi je ne vend rien du tout voire ci dessus ne numéro de la facture.
En ce qui concerne la diffamation les tribunaux sont compétents.
--
visiblement, on est déjà passé plusieurs fois passé chez ce monsieur
mais il
est plus intelligent que nous et refuse toutes les solutions que nous
proposons.
s.
Ah bon ?
--
On l'entend plus le nhafedh !!
Aucun commentaire.
-
Pour en finir avec ce Troll ,
Remarquez les termes et le ton.
--
sachez que je lui ai envoyé un mail privé
afin de résoudre rapidement son probléme d'installation
En tout cas, la seule réponse que j'ai eu c'est que suite à mon
message sur ce forum, l'installateur a eu comme instruction de ne plus
me répondre ni de venir régler mon problème.
Poser une question
tout ceci est du bidon
mr yousfi zahi a touché son installation refuse le payer pour la remise en
état.
on est déjà passé plusieurs fois et j'ai donné des ordres pour qu'on n'y
retourne plus tant qu'il ne nous paiera pas le déplacement.
il a harcelé je ne sais combien de fois mon installateur et le menaçant
personnellement.
si ce monsieur continue à vouloir nous accuser ici, je me verrais dans
l'obligation de déposer plainte devant le tribunal compétant.
ce news group n'est pas un lieu de règlement de compte et je ne ferais aucun
effort pour quelqu'un qui utilise la délation frauduleuse.
je précise qu'il n'a jamais essayé de me contacter personnellement que cela
soit sur internet (NG), par mail ou par téléphone au magasin
--
S
news:
A quoi ça te sert de balancer son nom ? Cest nul.
ça serait vraiment plus intéressant de nous expliquer quelle est la
panne et pourquoi la remise en état lui incombe, tu ne crois pas ? Tout
serait clair et on n'en parlerait plus.
on aimerait bien voir quelle serait votre réaction si sur internet on venait
vous insulter alors que vous avez bien fait votre travail ?
ce qui est nul est la dénonciation sur internet, anonyme
si vous lisez les messages, j'ai déjà répondu plusieurs choses :
d'abord il est inadmissible que ce NG soit un lieu de dénonciation de
problèmes persos
surtout quand la personne ment et ne cherche pas à faire avancer les choses
mais il ne veut que nous détruire, il nous l'a dit.
à quoi ça sert ? ce type vient raconter ses co... (bêtises) ici sur internet
ce qu'il écrit ici est du bidon, n'importe quoi
en plus, il ne répond pas aux courriers,
il nous fait du chantage car il veux que l'on intervienne gratuitement pour
réparer une erreur qu'il a fait
on a déjà dit que l'on a fait une installation, il y a touché et a tout
déréglé
on est déjà passé 2 fois gratuitement et ça suffit, maintenant il paie.
et il refuse
s.
Ce monsieur Zahi ce permet des attaques non reglementaire en donnant le nom
d'une enseigne, mais qu'il ce permet de ne pas signer.
Donc pourquoi ce monsieur ce permet certaines choses sans signer, en
choissisant l'anonymat ?.
Une attaque par une autre, pourquoi pas, et maintenant on comprend mieux la
situation.
Visiblement ce monsieur ce permet de regler ses comptes par la voie
d'Internet ou le téléphone, au lieu de ce déplacé de lui-même (car il sait
très bien qu'il a des tords).
Oh, ça fait longtemps que j'ai compris que mon point de vue sur mon
travail et celui des autres pouvaient ne pas toujours correspondre.
C'est une question de point de vue. J'accepte la critique, quand elle
n'est pas justifiée, je me défends. Mais je n'ai pas l'habitude de
pleurnicher.
Et sur usenet, quand on me met en cause, ou quand on met en cause ce que
je raconte (c'est encore arrivé ce week-end), je ne crie pas au complot.
Tu peux aller vérifier.
Ce n'est pas un problème personnel, c'est toi qui en fait un problème
personnel. C'est un client qui a un problème avec ce qu'il a acheté à
une entreprise, quelque chose qui ne fonctionne pas correctement, et il
n'est pas d'accord avec cette entreprise sur les responsabilités de cet
état de fait. Il vient demander sur usenet si d'autres personnes ont eu
le même problème (il n'y a pas eu de réponse dans ce sens d'ailleurs, ce
qui devrait te satisfaire, et qui doit correspondre à la réalité, à
savoir que la plupart de tes clients sont satisfaits). Un tel témoignage
a tout à fait sa place sur ce ng, ainsi que ta réponse. Maintenant,
peut-être que l'un des deux est de mauvaise foi, ou les deux, mais si la
mauvaise foi était interdite sur usenet, il n'y aurait plus beaucoup de
trafic ... Usenet est un lieu de discussion où s'échangent des points de
vue contradictoires, y compris sur les commerçants.
Un complot, c'est bien ce que je disais ... Tu sais, les clients, quand
ils ne sont pas contents, ils sont souvent chiants. Et en plus, ils
osent se plaindre...
Je ne comprends pas : vous avez fait une installation qui marchait, il
l'a déréglé (pourquoi ?), puis vous êtes repassés deux fois. A chaque
fois, vous avez à nouveau réglé l'installation ? Puis à chaque fois il
l' a déréglé ? Quelle erreur a t'il fait ? Ce n'est pas un problème de
vent ? C'est vrai qu'il a dû attendre plusieurs semaines avant que
l'installateur revienne ? C'est quoi la solution que vous lui proposez
et qu'il refuse ? etc... Mais c'est vrai que c'est plus simple de
pousser des cris d'orfraie que de répondre point par point à ce qu'il
dit.