Problème de webcam

Bonjours,

j'ai acheté une webcam pour communiquer avec ma soeur aux
Etats Unis. Pour des raisons de politique commerciales de
microsoft aux US (MSN payant) elle utilise yahoo
(gratuit)et oui..Bon ce n'est pas vraiment le problème
si ce n'est que ma webcam ne fonctionne pas sous yahoo.
Vous trouverez l'ensemble des détails techniques et
l'historique de mes échanges mails avec Yahoo et logitech
(fournisseur de la webcam) ci-dessous.
En gros ma webcam semble fonctionner normalement avec les
utilitaires logitech mais sous yahoo j'ai une fenêtre
noire. On fait changer les drivers, désactiver le
firewall,paramètrer le port 5100, etc.etc.etc.etc.
Rien n'y fait au secour
Quelqu'un a t-il une solution

Merci d'avance, cordialement,

José BLANCH.

Bonjour,

J'ai pris contact avec le fournisseur de la caméra
(logitech) qui m'a envoyé
les réponses que vous trouverez ci-dessous, et qui après
diverses
manipulations me renvoie vers vous.

auriez-vous enfin une solution à ce problème.

vous trouverez-ci dessous l'historique de mes échanges
avec logitech et en
pièce jointe le print écran des symptômes.

dans l'attente d'une réponse, cordialement,

José BLANCH

Historique=
courriers avec logitech
et détails
techniques=
==

Votre numéro de client Logitech Customer ID (CID) est:
1204878 (Merci de le
mentionner dans vos communications futures).

Cher Monsieur Blanch,

Merci de la confiance que vous portez à Logitech.

Vous m'indiquez ci-dessous que vous avez suivi toutes les
manipulations
indiquées mais que votre problème avec Yahoo Messenger
n'est toujours pas
résolu.

Si après avoir effectué toutes ces manipulations, votre
correspondant ne
pouvait toujours pas vous voir, prenez contact avec la
société qui édite le
logiciel de video-conférence que vous utilisez, dans
votre cas Yahoo
Messenger.


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à
consulter notre site web à
l'adresse http://www.logitech.com

Cordialement,

Veronique Lefevre
Logitech Europe SA
European Customer Support

PS: Pour assurer un meilleur suivi des communications,
nous vous demandons
de bien vouloir laisser l'intégralité du message et de
répondre au-dessus
de l'historique. Merci.



- Original Request -
Bonjour,

J'ai suivi à la lettre toutes vos recommandations.

si ce n'est que l'URL du drivers dirextX que vous m'avez
conseillé était
fausse ("Impossible de trouver la page"). j'ai donc
installé le dernier
drivers directX (9.0) disponible sur le site microsoft-
download.

Par ailleurs vos nouveaux drivers (webcam et audio) ne
sont pas certifiés
Microsoft, je les ai installés malgré les messages
alarmistes (cf document
joint) de windows

toutes manipulations, installations et mises à jours ont
été effectuées
dans
l'ordre où vous me les avez indiquée

Cela n'a resolu en rien le problème.

La caméra a toujours fonctionné sous QuickCam, c'est sous
yahoo messenger
qu'elle ne fonctionne pas

alors que je l'ai
justement achetée pour
cet usage

(voir document word ci-joint avec print écran).

Auriez vous une autre solution.

Cordialement,

José BLANCH

-- Original Message --
From: "Logitech EU Customer Service"
<EU_Customer_Service@eu.logitech.com>
To: <jblanch@ifrance.com>
Sent: Wednesday, May 12, 2004 11:25 AM
Subject: VL: Logitech QuickCam Messenger
(VERLEF/CID:1204878/QID:1194663)


> Votre numéro de client Logitech Customer ID (CID) est:
1204878 (Merci de
le
> mentionner dans vos communications futures).
>
> Cher Monsieur Blanch,
>
> Merci de la confiance que vous portez à Logitech.
>
> Pour tenter de résoudre votre problème de connection
avec le serveur
Yahoo
> Messenger, je vous propose de suivre ces indications:
>
> - Débranchez votre caméra.
> - Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis "Exécuter".
> - Dans la boîte de dialogue qui va s'ouvrir,tapez la
commande suivante :
> "msconfig" (sans les guillemets) puis cliquez sur "OK".
> - Une nouvelle fenêtre va alors s'ouvrir. Cliquez sur
l'onglet "Général"
> puis sélectionnez l'option "Démarrage sélectif".
> - Décochez ensuite les options suivantes :
>
> * "Exécuter le fichier Win.ini".
> * "Charger les rubriques du groupe de démarrage".
>
> - Cliquez enfin sur le bouton "Appliquer" puis sur le
bouton "OK".
>
>
> L'ordinateur demandera alors à être redémarrer.
>
>
> Une fois que l'ordinateur aura redémarrer, il sera
utile de faire une
mise
> à jour de votre Windows. Pour cela :
>
> - Cliquez sur "Démarrer", puis sur "Panneau de
configuration"
> - Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez
sur l'onglet
> "Matériel" puis sur le bouton "Gestionnaire de
périphériques".
>
> Une liste va apparaître dans laquelle vous
trouverez "Contrôleur de bus
> USB". Cliquez sur le "+" précédant cette ligne.
> De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la
précédente :
>
> - Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour
la mise à jour
est
> la suivante :
>
> http://downloads.viaarena.com/drive..._Hyperion%
204IN1_V451v.zip
>
> - Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement
pour la mise à jour
> est celle ci :
>
> ftp://aiedownload.intel.com/df-
support/6536/a08/infinst_autol.exe
>
> - Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparaît
contactez le fabricant
> de votre ordinateur si c'est un ordinateur de marque,
ou le fabricant de
la
> carte mère de votre ordinateur si c'est un ordinateur
assemblé, afin
> d'obtenir une mise à jour.
>
> Attention : il est important d'installer la mise à jour
une fois que vous
> l'avez téléchargé.
>
> - Téléchargez et installez ensuite la dernière version
de DirectX
> disponible à l'adresse suivante :
>
>
http://download.microsoft.com/downl.../73cc71c0-
13d9-4274-8d9c-33d8a52

> 8a396/dxwebsetup.exe
>
>
>
> - Désinstallez ensuite le logiciel de votre caméra.
Pour cela :
>
> * Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis sur "Panneau de
Configuration".
> * Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur
l'icône
> "Ajout/Suppression de Programmes".
> * Sélectionnez ensuite, dans la liste, le logiciel de
votre caméra
> (Logitech Image Studio ou Logitech Quickcam).
> * Cliquez enfin sur le bouton "Supprimer".
>
> - Téléchargez ensuite la dernière version de notre
logiciel à l'adresse
> suivante :
>
> www.logitech.com/pub/techsupport/quickcam/qc820fra.exe
>
> Installez ce logiciel et connectez votre caméra quand
le système vous le
> demandera.
>
> Votre caméra devrait alors fonctionner correctement.
>
>
> Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à
consulter notre site web
à
> l'adresse http://www.logitech.com
>
> Cordialement,
>
> Veronique Lefevre
> Logitech Europe SA
> European Customer Support
>
> PS: Pour assurer un meilleur suivi des communications,
nous vous
demandons
> de bien vouloir laisser l'intégralité du message et de
répondre au-dessus
> de l'historique. Merci.
>
>
>
> bonjour,
>
> Je n'arrive pas à faire fonctionner ma webcam (logitech-
quickcam
messenger)
> sous yahoo messenger
> Quand je fais démarrer la webcam j'ai un écran noir au
lieu de l'image
> vidéo.
> Mon PC est équipé d'un pentium IV 3,2 Ghz, 1 Giga de
RAM. Je suis sous
XP,
> connection ADSL partagée avec un autre ordinateur via
un hub.
> La webcam est installé sur le PC maitre de la
connexion. Le modem ADSL et
> les deux PC sont connectés au HUB.
> J'ai essayé en désactivant le parfeu ça ne marche pas,
j'ai paramétré le
> port 5100 comme indiqué sur le site de yahoo ça ne
marche toujours pas.
>
> Je suis au désespoirAuriez-vous autre solution.
>
>






-- Original Message --
From: "José Blanch" <jblanch@tele2.fr>
To: "[YAHOO! MESSENGER] Contact Support" <fr-
messenger@yahoo-inc.com>
Sent: Tuesday, May 11, 2004 12:28 PM
Subject: Re: [YAHOO! MESSENGER] Commentaires
(KMM56125259V29221L0KM)


> Bonjour,
>
> Vous m'avez déjà envoyé trois fois ces pseudos
solutions qui ne résolvent
> rien .
>
> Je n'arrive pas à faire fonctionner ma webcam (logitech-
quickcam
messenger)
> Quand je fais démarrer la webcam j'ai un écran noir au
lieu de
> de l'image vidéo.
> Mon PC est équipé d'un pentium IV 3,2 Ghz, 1 Giga de
RAM. Je suis sous XP,
> connection ADSL partagée avec un autre ordinateur via
un hub.
> La webcam est installé sur le PC maitre de la
connexion. Le modem ADSL et
> les deux PC sont connecté au HUB.
> J'ai essayé en désactivant le parfeu ça ne marche pas,
j'ai paramétré le
> port 5100 comme indiqué sur votre site ça ne marche
toujours pas.
>
> Auriez-vous autre solution.
>
> Cordialement, José BLANCH
>
> -- Original Message --
> From: "[YAHOO! MESSENGER] Contact Support" <fr-
messenger@yahoo-inc.com>
> To: <jblanch@ifrance.com>
> Sent: Tuesday, May 11, 2004 1:05 AM
> Subject: RE: [YAHOO! MESSENGER] Commentaires
(KMM56125259V29221L0KM)
>
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> YAHOO! FRANCE - SUPPORT UTILISATEURS
> http://aide.yahoo.fr
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> Réponse à votre mail du 10/5/04
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
>
> Bonjour,
>
> Merci pour votre mail. Nous vous faisons une réponse un
peu générale qui
> donne satisfaction à plus de 90% des requêtes qui nous
sont envoyées.
>
> 1- FLASH INFO DU 10/5/04
> Vous ne pouvez plus vous connecter avec Messenger alors
que c'est
> possible avec Yahoo! Mail, utilisez ce formulaire pour
débloquer votre
> compte:
> http://add.yahoo.com/fast/help/fr/mesg/cgi_abuse
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 2- PROBLEME D'INSTALLATION
> Si vous recontrez un problème pour installer la
nouvelle version,
> consultez cette Aide:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/imode/imode-05.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 3- PROBLEME DE CONNEXION
> Un problème de connexion récurrent peut être parfois
résolu avec en
> modifiant vos préférences de connexion ou en vérifiant
tout simplement
> les paramétres de votre réseau si vous êtes connecté
sur le réseau de
> votre entreprise :
> http://aide.yahoo.fr/mesg/use/use-17.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 4- SALONS CHAT
> Le Messenger 5.6 version française permet un accès
direct aux salons
> français uniquement. Si vous souhaitez découvrir les
salons US,
> rendez-vous sur le site Chat US:
> http://chat.yahoo.com
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 5- LES STATUTS
> Les statuts personnalisés sont automatiquement
remplacés au fur et à
> mesure des ajouts.
> http://aide.yahoo.fr/mesg/use/use-12.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 6- WEBCAM
> En cas de problème de connexion, vérifiez d'abord votre
configuration,
> la compatibilité de votre appareil et la bonne
configuration de votre
> ordinateur :
> a- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-16.html
> b- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-10.html
> c- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-13.html
>
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 7- SUPER WEBCAM
> Le bouton SuperWebcam reste toujours grisée, les causes
peuvent être
> multiples:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-31.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 8- A L'ATTENTION DES UTILISATEURS WINDOWS XP
> Windows XP doit avoir intégré le JAVA et pour plus
d'infos suivez l'aide
> Microsoft:
> http://www.microsoft.com/java/vm/dl_vm40.htm
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 9- MACINTOSH
> La dernière version (OS 9-9.x/OS X) existe seulement en
version US:
> http://messenger.yahoo.com/messenge...d/mac.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 10- CONFIGURATION AUDIO
> Lancez l'Assistant de configuration audio pour corriger
les multiples
> problèmes Audio:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/voice/tvo...ce-06.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 11- COMPRESSION AUDIO
> Messenger ne peut pas toujours localiser les ressources
logicielles
> nécessaire pour le traitement Audio:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/voice/tvo...ce-02.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 12- MESSAGES HORS CONNEXION
> Pensez à activer l'archivage automatique de afin de
conserver vos
> dialogues et permettre l'enregistrement des messages
reçus lorsque vous
> n'êtes pas connecté:
> a- rendez-vous dans le menu Connexion > Préférences >
Archive
> b- cochez les cases nécessaires pour archiver vos
discussion
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 13- DESINSTALLATION
> La désinstallation du logiciel utilisation une
procédure automatique:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/mesg-09.html
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> Si vous ne parvenez pas à trouver pas une information
appropriée
> ci-dessous, merci de répondre à votre tour en nous
fournissant autant
> d'informations qu'il vous est possible.
>
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> YAHOO! FRANCE - SUPPORT UTILISATEURS
> http://aide.yahoo.fr
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> Réponse à votre mail du 10/5/04
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
>
> Bonjour,
>
> Merci pour votre mail. Nous vous faisons une réponse un
peu générale qui
> donne satisfaction à plus de 90% des requêtes qui nous
sont envoyées.
>
> 1- FLASH INFO DU 10/5/04
> Les modules Porte-documents et Photos sont en cours
d'actualisation.
> Rendez-vous directement sur les pages d'accueil Porte-
documents ou
> Photos pour consulter vos fichiers personnelles.
> http://fr.briefcase.yahoo.com
> http://fr.photos.yahoo.com
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 2- DIFFICULTES D'ACCES A VOTRE COMPTE YAHOO!
> En cas d'erreur "Mot de passe invalide", remplissez le
formulaire en
> ligne rigoureusement. Aucun nouveau mot de passe n'est
délivré
> directement par le Support.
> http://aide.yahoo.fr/edit/edit-10.html
>
> Si votre mot de passe qui ne fonctionne plus du jour au
lendemain.
> Vérifiez le paramétrage de votre Navigateur Internet:
> http://aide.yahoo.fr/mail/edit/edit-04.html
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 3- PERSONNALISER MON YAHOO!
> Vous pouvez personnaliser le contenu de votre page à
l'aide des
> différents modules mis à votre disposition:
> http://fr.docs.yahoo.com/tour/my/index.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 4- SUPPRIMER UNE ADRESSE E-MAIL OU COMPTE YAHOO!
> Demandez la suppression de votre compte en ligne:
> http://aide.yahoo.fr/help/tips/tips-09.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> Si vous ne parvenez pas à trouver pas une information
appropriée
> ci-dessous, merci de répondre à votre tour en nous
fournissant autant
> d'informations qu'il vous est possible. Nous prendrons
des mesures pour
> mieux cibler votre question le cas échéant.
>
> Cordialement,
>
> L'Equipe Support
> --
-
> Do You Yahoo!?
> --
-
> (Nouveau) Yahoo! Rencontres, un coup de pouce au hasard
> => http://www.rencontres.yahoo.fr
> --
-
> (Groove) Launch, la musique sur Yahoo! France
> => http://musique.yahoo.fr
> --
-
> (Utile) Créez votre compte Yahoo! pas à pas
> => http://fr.docs.yahoo.com/reg
> --
-
>
>
>
>
> Original Message Follows:
>
>
>
> Compte Yahoo!: josblanch
>
> Version: 1358
>
> Connexion depuis: Domicile
>
> Vitesse de connection: ISDN/Cable/DSL
>
> OS: XP
>
> FAI: Tele2
>
> Objet: Dysfonctionnement du logiciel
>
> Entrez vos commentaires ci-dessous
> Je n'arrive pas à faire fonctionner ma
> webcam (logitech-quickcam
> messenger).Je suis sous XP connection
> ADSL partagée par un autre ordinateur
> via un hub.j'ai essayé en désactivant
> le parfeu ça ne marche pas, j'ai
> paraméttré le port 5100 comme indiqué
> sur votre site ça ne marche toujours
> pas. Auriez-vous une solution ?
> Cordialement, José BLANCH
>
> While Viewing:
http://eur.help.yahoo.com/help/fr/m...in-03.html
>
> Yahoo ID: unknown : no amt link
> Browser: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT
5.1; .NET CLR
> 1.1.4322)
> REMOTE_ADDR: 213.103.194.131
> REMOTE_HOST: unknown
> Date Originated: Monday May 10, 2004 - 14:42:51
> -
>
>
>
>