[ Problèmes à répétition avec La Poste : colis volés à plusieurs reprises ]

Bonjour.


Je présente les faits:

Nous avons eu en l'espace de 3 mois 3 colis colissimo volés. Pour
information il sagissait pour 2 d'entres eux de colissimo suivi, donc
on peut les suivre sur internet et savoir exactement où cela en est.

En plus de 20ans que nous habitons la même maison c'est la première
fois que nous voyons ça. En clair on commande et on ne reçoit JAMAIS
le colis (pour les 3 derniers). Si on suit le colis sur Internet, un
beau matin on s'aperçoit que sur le site de suivi de La Poste il est
indiqué "Livré le". Super!!! Certainement que le voleur a du
inscrire ça car en ce qui nous concerne nous n'en avons pas vu la
couleur du paquet!!

Qu'avons-nous fait? Immédiatement nous avons déposé une plainte chez
La Poste, on nous rappelle dans les 48h pour nous dire de vérifier si
ce ne serait pas notre voisin par hasard qui aurait le colis
(absolument pas dans notre cas) ou alors le colis s'est "perdu en
cours d'acheminement", joli phrase qui couvre tout (perte non
volontaire, vol, etc).

Le problème c'est qu'après renseignement ce n'est plus le bureau de
poste de notre ville qui nous livre mais un bureau central qui fait
office de plate-forme pour plusieurs villes. Il paraît que La Poste
préfère opérer comme ça pour l'avenir, livraisons mieux gérées sembles
t-il d'après un fonctionnaire de La Poste que j'ai eu au téléphone
mais qui reconnaît qu'avant ça marchait mieux quand c'étaient eux (ma
ville) qui livrait les colis aux intéressés.

Pourquoi je vous écris? En parlant avec ce fonctionnaire du bureau de
Poste de ma ville, il m'a dit officieusement qu'il y avait de
nombreuses personnes dans mon cas, colis qui "s'égaraient" MAIS eux ne
semblent vouloir rien faire. Un comble!!!!!! Ce n'est plus eux qui
livrent les colis mais leurs collègues d'un autre centre donc en clair
ce n'est pas leur problème!!! Donc j'ai décidé de ne pas en rester là.
Outre le fait que j'ai bien sûr contacter la société qui m'a envoyé le
colis, faire une lettre, lui demander de déposer un plainte à La
Poste, de me renvoyer un nouveau colis, etc en plus de tout ça je
veux porter plainte au commissariat.

Seulement je porte plainte contre qui? Contre le bureau de poste de
ma ville? Le centre de livraison qui est situé dans une toute autre
ville? Est-ce utile que je porte plainte? Peut-être y a t-il un autre
moyen plus efficace pour "forcer" La Poste à se bouger et à faire le
ménage parmi ses employés verreux? C'est ça le pire, je suis sûr qu'il
ne sagit que d'un ou deux employés verreux. Une ou deux brebis
galleuses et ça fait un merdier monstre!!!

Même un colissimo suivi disparaît!!! Bientôt il va falloir payer 15¤
de frais de transport pour être assurer de recevoir le colis.

Avant de passer à l'action que me conseillez-vous? Je n'ai
malheureusement trouver aucun site sur le web qui cause de ça où alors
je n'ai pas trouvé les bon mots clefs.

Pour résumer je veux porter plainte et ensuite aller voir le
conseiller financier de mon bureau de poste et en discuter avec lui.
Donc si vous avez mieux a me conseiller je suis tout ouïe.

J'avais aussi penser écrire au bureau de Poste maison mère. Mais où
se trouve ce lieu? Paris? Comment puis-je avoir l'adresse? J'aimerais
aussi les informer que par chez moi c'est le souk complet avec de
nombreux vols. Habitant la région parisienne je pourrais même me
déplacer et demander un rendez-vous. Là aussi si vous avez une piste
pour avoir l'adresse de La Poste maison mère.

Merci beaucoup de votre aide. :)


Vincent.