Quand Alice vous prélève deux fois par mois ...
Le
Gump
que faut-il faire ?
Bonjour,
mon fils est très embêté avec Alice : depuis novembre, son abonnement lui est débité
deux fois par mois ! Il en est à plusieurs entretiens téléphoniques, et à trois recommandés
avec AR, et il s'apprête à en envoyer un autre puisqu'il a encore été prélevé 2 fois en février.
Que doit-il faire ?
- il pense à porter plainte, soit contre Alice soit contre X car lors d'un entretien au tél.
on lui a dit qu'un usager dont on n'a pas voulu lui dire le nom avait donné son RIB pour
être prélévé. L'explication parait peu crédible : il ne connait personne dans le département
concerné, et il ne distribue pas ses RIB à n'importe qui Je pense plutôt à une
erreur des services de facturation d'Alice. S'il porte plainte, doit-il le faire contre Alice
ou contre X ?
- il a discuté avec sa banque qui lui suggère de faire stopper le prélèvement litigieux,
mais problème : lequel des deux faire stopper ? ils ont le même montant.
- si, de guerre lasse, il décide de stopper les deux prélèvements pour choisir un autre
fournisseur, il a peur qu'Alice l'accuse de rupture de contrat et ne réclame le montant
correspondant à la période d'engagement . D'autre part, on lui a dit qu'Alice pourrait
le signaler aux autres FAI comme mauvais payeur
Bref, si qqun a une idée, grand merci !
Encore une fois, il est déplorable que ces FAI traitent leurs clients avec un tel mépris.
Et contrairement à votre boucher ou garagiste, ils peuvent vous nuire même si vous
décidez de rompre avec eux.
Bonjour,
mon fils est très embêté avec Alice : depuis novembre, son abonnement lui est débité
deux fois par mois ! Il en est à plusieurs entretiens téléphoniques, et à trois recommandés
avec AR, et il s'apprête à en envoyer un autre puisqu'il a encore été prélevé 2 fois en février.
Que doit-il faire ?
- il pense à porter plainte, soit contre Alice soit contre X car lors d'un entretien au tél.
on lui a dit qu'un usager dont on n'a pas voulu lui dire le nom avait donné son RIB pour
être prélévé. L'explication parait peu crédible : il ne connait personne dans le département
concerné, et il ne distribue pas ses RIB à n'importe qui Je pense plutôt à une
erreur des services de facturation d'Alice. S'il porte plainte, doit-il le faire contre Alice
ou contre X ?
- il a discuté avec sa banque qui lui suggère de faire stopper le prélèvement litigieux,
mais problème : lequel des deux faire stopper ? ils ont le même montant.
- si, de guerre lasse, il décide de stopper les deux prélèvements pour choisir un autre
fournisseur, il a peur qu'Alice l'accuse de rupture de contrat et ne réclame le montant
correspondant à la période d'engagement . D'autre part, on lui a dit qu'Alice pourrait
le signaler aux autres FAI comme mauvais payeur
Bref, si qqun a une idée, grand merci !
Encore une fois, il est déplorable que ces FAI traitent leurs clients avec un tel mépris.
Et contrairement à votre boucher ou garagiste, ils peuvent vous nuire même si vous
décidez de rompre avec eux.
Poser une question
commenr récupérer les sommes trop perçues...
Ne perdez pas de temps. Il n'y a qu'une seule attitude à avoir face à un
FAI.
Etape 1 : Lettre recommandée.
Etape 2 : Juge de proximité.
Le reste c'est du bla-bla inutile.
| Ne perdez pas de temps. Il n'y a qu'une seule attitude à avoir face à un
| FAI.
| Etape 1 : Lettre recommandée.
| Etape 2 : Juge de proximité.
|
| Le reste c'est du bla-bla inutile.
Merci de ta réponse. Mais je n'y connais rien en matière de justice ( il vaut
mieux, par certains côtés ! ) Qu'appelez-vous juge de proximité ? C'est au
Tribunal le plus proche ? Faut-il un avocat ?
Merci
Etape 1 : lettre recommandée.
15 jours plus tard passer au greffe du tribunal d'instance, c'est
gratuit et il n'y a pas besoin d'avocat.
De plus les juges de proximité en ont franchement raz le bol des FAI :-))
mais il faut tout de même lister tout ce que tu vas demander: arrêt,
remboursement, faux frais et surtout ne pas oublier de demander une
astreinte de x F par semaine ou mois de retard d'exécution du
jugement!!
--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par
wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama
with wanadoo;