Recréditation de mon compte suite à problème de commande
3 réponses
Régis
Bonjour =E0 tous,
Je vous =E9cris pour avoir des informations sur le remboursement d=92une
commande que j=92ai pass=E9e sur le site internet de la soci=E9t=E9
microchoix.
J=92y ai achet=E9 le neuf avril une carte m=E8re pour un ami, pay=E9e par
carte bleue, dont j=92ai indiqu=E9 comme adresse de livraison celle de mon
ami. Mon relev=E9 de compte indique que ma carte bleue a bien =E9t=E9
d=E9bit=E9e le dix avril. Une semaine plus tard, devant l=92absence de
livraison, je contacte le service client du site, qui me demande de
lui faire parvenir =E0 titre de justificatifs, une quittance
correspondant =E0 l'adresse de livraison de mon ami, une copie de ma
pi=E8ce d'identit=E9, ainsi qu=92un relev=E9 bancaire o=F9 figure le d=E9bi=
t de
mon compte =96 trois =E9l=E9ments que je leur envoie par fax le vingt-deux
avril, et dont le service client, ce m=EAme jour, accuse r=E9ception, et
me confirme la validation de ma commande et sa livraison, pr=E9vue pour
le vingt-sept avril.
Mon ami n=92a toujours rien re=E7u depuis. Je me suis connect=E9 sur mon
espace client, et voici actuellement le statut de ma commande
pr=E9tendument d=E9j=E0 envoy=E9e : commandes en cours : date : =AB 09/04/2=
009
=BB ; statut : =AB Prise en compte avec succ=E8s dans notre syst=E8me. En
attente de traitement =BB. A ce stade, donc, ma commande n'est m=EAme pas
en pr=E9paration. En me renseignant sur internet, je constate que je ne
suis pas le seul =E0 avoir eu des probl=E8mes avec cette soci=E9t=E9 =96
http://www.infos-du-net.com/forum/87-40-mise-garde-contre-societe-microchoi=
x.
Je viens de leur envoyer un courrier postal pour annuler la commande
(d'un produit que je n=92ai jamais re=E7u), en recommand=E9 avec accus=E9 d=
e
r=E9ception. Par s=E9curit=E9, dans un deuxi=E8me temps, je me demande si m=
a
banque peut annuler mon op=E9ration en me recr=E9ditant... sans trop de
frais. Je voudrais savoir s=92il existe un texte de loi =E0 ce sujet.
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Marc-Antoine
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d’une commande que j’ai passée sur le site internet de la société microchoix.
J’y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par carte bleue, dont j’ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon ami. Mon relevé de compte indique que ma carte bleue a bien été débitée le dix avril. Une semaine plus tard, devant l’absence de livraison, je contacte le service client du site, qui me demande de lui faire parvenir à titre de justificatifs, une quittance correspondant à l'adresse de livraison de mon ami, une copie de ma pièce d'identité, ainsi qu’un relevé bancaire où figure le débit de mon compte – trois éléments que je leur envoie par fax le vingt-deux avril, et dont le service client, ce même jour, accuse réception, et me confirme la validation de ma commande et sa livraison, prévue pour le vingt-sept avril.
Mon ami n’a toujours rien reçu depuis. Je me suis connecté sur mon espace client, et voici actuellement le statut de ma commande prétendument déjà envoyée : commandes en cours : date : « 09/04/2009 » ; statut : « Prise en compte avec succès dans notre système. En attente de traitement ». A ce stade, donc, ma commande n'est même pas en préparation. En me renseignant sur internet, je constate que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes avec cette société – http://www.infos-du-net.com/forum/87-40-mise-garde-contre-societe-microchoix. Je viens de leur envoyer un courrier postal pour annuler la commande (d'un produit que je n’ai jamais reçu), en recommandé avec accusé de réception. Par sécurité, dans un deuxième temps, je me demande si ma banque peut annuler mon opération en me recréditant... sans trop de frais. Je voudrais savoir s’il existe un texte de loi à ce sujet.
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse maintenant.
-- Marc-Antoine
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d’une
commande que j’ai passée sur le site internet de la société
microchoix.
J’y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par
carte bleue, dont j’ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon
ami. Mon relevé de compte indique que ma carte bleue a bien été
débitée le dix avril. Une semaine plus tard, devant l’absence de
livraison, je contacte le service client du site, qui me demande de
lui faire parvenir à titre de justificatifs, une quittance
correspondant à l'adresse de livraison de mon ami, une copie de ma
pièce d'identité, ainsi qu’un relevé bancaire où figure le débit de
mon compte – trois éléments que je leur envoie par fax le vingt-deux
avril, et dont le service client, ce même jour, accuse réception, et
me confirme la validation de ma commande et sa livraison, prévue pour
le vingt-sept avril.
Mon ami n’a toujours rien reçu depuis. Je me suis connecté sur mon
espace client, et voici actuellement le statut de ma commande
prétendument déjà envoyée : commandes en cours : date : « 09/04/2009
» ; statut : « Prise en compte avec succès dans notre système. En
attente de traitement ». A ce stade, donc, ma commande n'est même pas
en préparation. En me renseignant sur internet, je constate que je ne
suis pas le seul à avoir eu des problèmes avec cette société –
http://www.infos-du-net.com/forum/87-40-mise-garde-contre-societe-microchoix.
Je viens de leur envoyer un courrier postal pour annuler la commande
(d'un produit que je n’ai jamais reçu), en recommandé avec accusé de
réception. Par sécurité, dans un deuxième temps, je me demande si ma
banque peut annuler mon opération en me recréditant... sans trop de
frais. Je voudrais savoir s’il existe un texte de loi à ce sujet.
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu
que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a
eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de
demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu
aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il
faut que tu agisse maintenant.
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d’une commande que j’ai passée sur le site internet de la société microchoix.
J’y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par carte bleue, dont j’ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon ami. Mon relevé de compte indique que ma carte bleue a bien été débitée le dix avril. Une semaine plus tard, devant l’absence de livraison, je contacte le service client du site, qui me demande de lui faire parvenir à titre de justificatifs, une quittance correspondant à l'adresse de livraison de mon ami, une copie de ma pièce d'identité, ainsi qu’un relevé bancaire où figure le débit de mon compte – trois éléments que je leur envoie par fax le vingt-deux avril, et dont le service client, ce même jour, accuse réception, et me confirme la validation de ma commande et sa livraison, prévue pour le vingt-sept avril.
Mon ami n’a toujours rien reçu depuis. Je me suis connecté sur mon espace client, et voici actuellement le statut de ma commande prétendument déjà envoyée : commandes en cours : date : « 09/04/2009 » ; statut : « Prise en compte avec succès dans notre système. En attente de traitement ». A ce stade, donc, ma commande n'est même pas en préparation. En me renseignant sur internet, je constate que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes avec cette société – http://www.infos-du-net.com/forum/87-40-mise-garde-contre-societe-microchoix. Je viens de leur envoyer un courrier postal pour annuler la commande (d'un produit que je n’ai jamais reçu), en recommandé avec accusé de réception. Par sécurité, dans un deuxième temps, je me demande si ma banque peut annuler mon opération en me recréditant... sans trop de frais. Je voudrais savoir s’il existe un texte de loi à ce sujet.
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse maintenant.
-- Marc-Antoine
edgar
"Marc-Antoine" a écrit dans le message de news: 4a02c6f7$0$9106$
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d'une commande que j'ai passée sur le site internet de la société microchoix.
J'y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par carte bleue, dont j'ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon ...................................................................
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse maintenant.
-- Marc-Antoine
paiement par carte bleue,
"Marc-Antoine" <antoine@marcom.invalid> a écrit dans le message de news:
4a02c6f7$0$9106$426a74cc@news.free.fr...
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d'une
commande que j'ai passée sur le site internet de la société
microchoix.
J'y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par
carte bleue, dont j'ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon
...................................................................
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu
que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu
un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande
d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison
d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse
maintenant.
"Marc-Antoine" a écrit dans le message de news: 4a02c6f7$0$9106$
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d'une commande que j'ai passée sur le site internet de la société microchoix.
J'y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par carte bleue, dont j'ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon ...................................................................
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse maintenant.
-- Marc-Antoine
paiement par carte bleue,
Marc-Antoine
Je réponds à "edgar" qui a formulé ce qui suit :
"Marc-Antoine" a écrit dans le message de news: 4a02c6f7$0$9106$
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d'une commande que j'ai passée sur le site internet de la société microchoix.
J'y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par carte bleue, dont j'ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon ...................................................................
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse maintenant.
-- Marc-Antoine
paiement par carte bleue,
Exact, je ne sais pas pourquoi j'avais lu "chèque" 8-o Pour autant ça revient au même quant à la position de la banque.
-- Marc-Antoine
Je réponds à "edgar" qui a formulé ce qui suit :
"Marc-Antoine" <antoine@marcom.invalid> a écrit dans le message de news:
4a02c6f7$0$9106$426a74cc@news.free.fr...
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d'une
commande que j'ai passée sur le site internet de la société
microchoix.
J'y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par
carte bleue, dont j'ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon
...................................................................
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que
ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un
chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande
d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison
d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse
maintenant.
-- Marc-Antoine
paiement par carte bleue,
Exact, je ne sais pas pourquoi j'avais lu "chèque" 8-o
Pour autant ça revient au même quant à la position de la banque.
"Marc-Antoine" a écrit dans le message de news: 4a02c6f7$0$9106$
Je réponds à "Régis" qui a formulé ce qui suit :
Bonjour à tous,
Je vous écris pour avoir des informations sur le remboursement d'une commande que j'ai passée sur le site internet de la société microchoix.
J'y ai acheté le neuf avril une carte mère pour un ami, payée par carte bleue, dont j'ai indiqué comme adresse de livraison celle de mon ...................................................................
Tu dis que ton chèque a été *encaissé* par la société, pourquoi veux tu que ta banque de re-crédite ton compte ? elle s'en fiche elle, il y a eu un chèque d'émis au profit d'une personne, il n'y a pas eu de demande d'opposition pour perte ou vol (du chèque), elle n'a donc eu aucune raison d'annuler l'opération. C'est auprès de la société qu'il faut que tu agisse maintenant.
-- Marc-Antoine
paiement par carte bleue,
Exact, je ne sais pas pourquoi j'avais lu "chèque" 8-o Pour autant ça revient au même quant à la position de la banque.
