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rétablir le service aide et support

14 réponses
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michant
un clic sur aide et support du menu démarrer donne "windows ne trouve pas
helpctr.exe...il se trouve sous C windows PCHEALTH.
Dans les services, je n'ai pas celui service aide et support, donc je ne
peux l'activer.
ie6 est installé je suis à jour de windows XP.
J'ai installé helpsvcfix.exe et malgré tout... iexplore a rencontré un
problème!
Merci pour l'aide
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lefrob
"michant" a écrit dans le message de news:
un clic sur aide et support du menu démarrer donne "windows ne trouve pas
helpctr.exe...il se trouve sous C windows PCHEALTH.
Dans les services, je n'ai pas celui service aide et support, donc je ne
peux l'activer.
ie6 est installé je suis à jour de windows XP.
J'ai installé helpsvcfix.exe et malgré tout... iexplore a rencontré un
problème!
Merci pour l'aide


Bonjour
La solution dans la FAQ ?
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#123
"Impossible de lancer 'Aide et Support' "
Cordialement Robert
Avatar
michant
remerciements, mais :
J'ai mis le cd install du fournisseur, un message signalait que j'ai une
version windows plus récente, effectivement j'ai sp2 et à jour! toutefois
sans avoir cliqué sur quoique ce soit le micro a pris ce qui l'intéressait!!
mais j'ai toujours la même ano.
Si je clique sur aide et support : helpctr.exe inexistant alors qu'il existe
suite à installation de helpsvc.

dans les services pas de service aide et support

sous windows/pchealth/binairies/hscupd.exe envoie un message help and
support center a rencontré un problème
ap ver 5.1 2600.2180
MSVCRT.DLL
7.02600.2180
000367ef
dans registre sous policies/explore je n'ai pas Nosmhelp

"lefrob" wrote:


"michant" a écrit dans le message de news:
> un clic sur aide et support du menu démarrer donne "windows ne trouve pas
> helpctr.exe...il se trouve sous C windows PCHEALTH.
> Dans les services, je n'ai pas celui service aide et support, donc je ne
> peux l'activer.
> ie6 est installé je suis à jour de windows XP.
> J'ai installé helpsvcfix.exe et malgré tout... iexplore a rencontré un
> problème!
> Merci pour l'aide
Bonjour
La solution dans la FAQ ?
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#123
"Impossible de lancer 'Aide et Support' "
Cordialement Robert




Avatar
Patrick
Bonjour,

michant wrote:
remerciements, mais :
J'ai mis le cd install du fournisseur, un message signalait que j'ai
une version windows plus récente, effectivement j'ai sp2 et à jour!
toutefois sans avoir cliqué sur quoique ce soit le micro a pris ce
qui l'intéressait!! mais j'ai toujours la même ano.
Si je clique sur aide et support : helpctr.exe inexistant alors qu'il
existe suite à installation de helpsvc.

dans les services pas de service aide et support

sous windows/pchealth/binairies/hscupd.exe envoie un message help and
support center a rencontré un problème
ap ver 5.1 2600.2180
MSVCRT.DLL
7.02600.2180
000367ef
dans registre sous policies/explore je n'ai pas Nosmhelp

"lefrob" wrote:


"michant" a écrit dans le
message de news:

un clic sur aide et support du menu démarrer donne "windows ne
trouve pas helpctr.exe...il se trouve sous C windows PCHEALTH.
Dans les services, je n'ai pas celui service aide et support, donc
je ne peux l'activer.
ie6 est installé je suis à jour de windows XP.
J'ai installé helpsvcfix.exe et malgré tout... iexplore a
rencontré un problème!
Merci pour l'aide


Bonjour
La solution dans la FAQ ?
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#123
"Impossible de lancer 'Aide et Support' "
Cordialement Robert





Essaies les instructions données par ici:
http://www.d2i.ch/pn/az/a.html#a012
en suivant les instructions du paragraphe "Aide et Support - Gel
lors de l'ouverture".


--
Cordialement,

Patrick
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michant
après application des conseils sous "aide et support, gel lors de
l'ouverture" le service "aide et support" a redémarrer dans les services.
Mais après avoir redémarrer le micro, lorsque je clique sur "aide et
support" du menu démarrer : toujours même ano "windows ne trouve pas
helpctr.exe
Une recherche du fichier donne :
HELPCTR.EXE 13D51E11.PF
HELPCTR.EXE 0FECA4D6.PF
HELPCTR.EXE 20483DCB.PF
sous c:windowsprefecth

et

helpctr.exe sous c:windows$NtServicePackuninstall$

encore un p'tit truc à faire?
"Patrick" wrote:

Bonjour,

michant wrote:
> remerciements, mais :
> J'ai mis le cd install du fournisseur, un message signalait que j'ai
> une version windows plus récente, effectivement j'ai sp2 et à jour!
> toutefois sans avoir cliqué sur quoique ce soit le micro a pris ce
> qui l'intéressait!! mais j'ai toujours la même ano.
> Si je clique sur aide et support : helpctr.exe inexistant alors qu'il
> existe suite à installation de helpsvc.
>
> dans les services pas de service aide et support
>
> sous windows/pchealth/binairies/hscupd.exe envoie un message help and
> support center a rencontré un problème
> ap ver 5.1 2600.2180
> MSVCRT.DLL
> 7.02600.2180
> 000367ef
> dans registre sous policies/explore je n'ai pas Nosmhelp
>
> "lefrob" wrote:
>
>>
>> "michant" a écrit dans le
>> message de news:
>>
>>> un clic sur aide et support du menu démarrer donne "windows ne
>>> trouve pas helpctr.exe...il se trouve sous C windows PCHEALTH.
>>> Dans les services, je n'ai pas celui service aide et support, donc
>>> je ne peux l'activer.
>>> ie6 est installé je suis à jour de windows XP.
>>> J'ai installé helpsvcfix.exe et malgré tout... iexplore a
>>> rencontré un problème!
>>> Merci pour l'aide
>> Bonjour
>> La solution dans la FAQ ?
>> http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#123
>> "Impossible de lancer 'Aide et Support' "
>> Cordialement Robert

Essaies les instructions données par ici:
http://www.d2i.ch/pn/az/a.html#a012
en suivant les instructions du paragraphe "Aide et Support - Gel
lors de l'ouverture".


--
Cordialement,

Patrick




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scraper
Bonjour michant, dans le message
news:
tu disais :

après application des conseils sous "aide et support, gel lors de
l'ouverture" le service "aide et support" a redémarrer dans les
services. Mais après avoir redémarrer le micro, lorsque je clique sur
"aide et support" du menu démarrer : toujours même ano "windows ne
trouve pas helpctr.exe
Une recherche du fichier donne :
HELPCTR.EXE 13D51E11.PF
HELPCTR.EXE 0FECA4D6.PF
HELPCTR.EXE 20483DCB.PF
sous c:windowsprefecth

et

helpctr.exe sous c:windows$NtServicePackuninstall$

encore un p'tit truc à faire?



ma foi ...

n'as tu pas une copie de ce fichier sous
C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRBinaries ??



--

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Merci de répondre sur le forum ...
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scraper
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michant
sous binairies :
j'ai 5 .exe : helphost, helpsvc, hscupd, msconfig, notiflag
seul après un clic hscupd m'envoie message windows a rencontré un problème...

"scraper" wrote:

Bonjour michant, dans le message
news:
tu disais :

> après application des conseils sous "aide et support, gel lors de
> l'ouverture" le service "aide et support" a redémarrer dans les
> services. Mais après avoir redémarrer le micro, lorsque je clique sur
> "aide et support" du menu démarrer : toujours même ano "windows ne
> trouve pas helpctr.exe
> Une recherche du fichier donne :
> HELPCTR.EXE 13D51E11.PF
> HELPCTR.EXE 0FECA4D6.PF
> HELPCTR.EXE 20483DCB.PF
> sous c:windowsprefecth
>
> et
>
> helpctr.exe sous c:windows$NtServicePackuninstall$
>
> encore un p'tit truc à faire?

ma foi ...

n'as tu pas une copie de ce fichier sous
C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRBinaries ??



--

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scraper
Bonjour michant, dans le message
news:
tu disais :

sous binairies :
j'ai 5 .exe : helphost, helpsvc, hscupd, msconfig, notiflag
seul après un clic hscupd m'envoie message windows a rencontré un
problème...



eh oui, pardi, s'il te manque le fichier helpctr.exe !!

à tout hasard, regarde s'il ne se trouve pas dans ton dossier
C:Windowssystem32dllcache ?



--

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michant
Une recherche du fichier donne et c'est écrit ainsi:
sous c:windowsprefecth
HELPCTR.EXE 13D51E11.PF
HELPCTR.EXE 0FECA4D6.PF
HELPCTR.EXE 20483DCB.PF
et
sous c:windows$NtServicePackuninstall$
helpctr.exe
faut il déplacer ce fichier?

"scraper" wrote:

Bonjour michant, dans le message
news:
tu disais :

> sous binairies :
> j'ai 5 .exe : helphost, helpsvc, hscupd, msconfig, notiflag
> seul après un clic hscupd m'envoie message windows a rencontré un
> problème...
>
eh oui, pardi, s'il te manque le fichier helpctr.exe !!

à tout hasard, regarde s'il ne se trouve pas dans ton dossier
C:Windowssystem32dllcache ?



--

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scraper
Bonjour michant, dans le message
news:
tu disais :

Une recherche du fichier donne et c'est écrit ainsi:
sous c:windowsprefecth
HELPCTR.EXE 13D51E11.PF
HELPCTR.EXE 0FECA4D6.PF
HELPCTR.EXE 20483DCB.PF
et
sous c:windows$NtServicePackuninstall$
helpctr.exe
faut il déplacer ce fichier?



les fichiers .pf, oublie ;-)

pour l'autre, j'ai un doute :-)
vu son emplacement, s'agit il bien du même ?


et ailleurs (dllcache servicepack, tu n'as rien ??


essaie de réinstaller à partir du fichier pchealth.inf qui se trouve dans
C:WindowsInf ?
(clic droit/installer sur ce fichier)

sinon, il existe une commande pour réinstaller l'aide, mais je suis pas sûr
qu'elle fonctionne sous XP ??


--

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michant
Un clic droit sur pchealth.inf donne "erreur de chargement de setupx.dll;
module introuvable

"scraper" wrote:

Bonjour michant, dans le message
news:
tu disais :

> Une recherche du fichier donne et c'est écrit ainsi:
> sous c:windowsprefecth
> HELPCTR.EXE 13D51E11.PF
> HELPCTR.EXE 0FECA4D6.PF
> HELPCTR.EXE 20483DCB.PF
> et
> sous c:windows$NtServicePackuninstall$
> helpctr.exe
> faut il déplacer ce fichier?

les fichiers .pf, oublie ;-)

pour l'autre, j'ai un doute :-)
vu son emplacement, s'agit il bien du même ?


et ailleurs (dllcache servicepack, tu n'as rien ??


essaie de réinstaller à partir du fichier pchealth.inf qui se trouve dans
C:WindowsInf ?
(clic droit/installer sur ce fichier)

sinon, il existe une commande pour réinstaller l'aide, mais je suis pas sûr
qu'elle fonctionne sous XP ??


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