Rions un brin
Le
Armel FAUVEAU
Bonjour,
Dans la série "rions un brin", je vous relate l'expèrience amusante
(parcequ'il est bon d'en rire) et fort instructive que j'ai vécu hier en
passant une commande sur le site d'Apple.
La batterie de mon iBook 12.1 commencant à montrer des signes de faiblesse,
j'avais décidé de la changer. Au bout de 2 ans, rien d'exceptionnel. Je vais
donc sur le site d'Apple et commande une nouvelle batterie. Quelques minutes
plus tard (moins de 5 minutes), je recois un email de confirmation avec un
numéro de commande. Jusqu'à là, tout est normal :) Mais ca commence à partir
en vrille lorsque, 2 heures plus tard, je recois un nouvel email de
confirmation. Au début je n'y fais pas trop attention. Je finis tout de même
par m'étonner d'y trouver un second numéro de commande bien distinct du
premierc'est louche :p
Je contact alors Apple pour les informer de l'éventualité d'un doublonnage
de commande. Si j'ai bien commandé une batterie, je n'en ai pas commandé
deux :)
Apple me répond quelques heures plus tard. Ils me confirment le problème,
sans savoir l'expliquer. Et ils ajoutent, je cite "Malheureusement, il est
trop tard pour annuler une de ces commandes, car un numéro de livraison a
déjá été créé et votre paiement a déjá été reçu pour les deux commandes".
Intéressant non ? :) Bref, une fois la commande dans le tuyaux, plus moyen
d'enrailler la procédure. Ca laisse perplexe quant au système de commande en
ligne d'Apple et quand aux possibilité qui sont offertes à un homo sapiens
de classe erectus pour interagir avec. Tout doit être tellement automatisé
qu'ils sont incapable d'intercepter le colis avant la sortie d'usine ou
auprès du transporteur. Je trouve ca assez dingue :)
Bon, on a bien fini (après un second message de ma part, un peu inquiet de
la première réponse) par me proposer de retourner l'une des 2 batteries
après réception. M'enfin, quelle lourdeur. On voudrait faire plus
compliquéce serait dur. Du reste, à tout hasard, si quelqu'un est
intéressé ici, me contacter au cas ou.
Pour finir, encore heureux que je n'ai pas choisi de commander un G5 ou un
Xserve. Parcque en cas de doublonc'est très probablement ma banque qui
m'aurait réveillé ce matin :)
On voit des choses de nos jourstout fout le camp :p
Armel.
Dans la série "rions un brin", je vous relate l'expèrience amusante
(parcequ'il est bon d'en rire) et fort instructive que j'ai vécu hier en
passant une commande sur le site d'Apple.
La batterie de mon iBook 12.1 commencant à montrer des signes de faiblesse,
j'avais décidé de la changer. Au bout de 2 ans, rien d'exceptionnel. Je vais
donc sur le site d'Apple et commande une nouvelle batterie. Quelques minutes
plus tard (moins de 5 minutes), je recois un email de confirmation avec un
numéro de commande. Jusqu'à là, tout est normal :) Mais ca commence à partir
en vrille lorsque, 2 heures plus tard, je recois un nouvel email de
confirmation. Au début je n'y fais pas trop attention. Je finis tout de même
par m'étonner d'y trouver un second numéro de commande bien distinct du
premierc'est louche :p
Je contact alors Apple pour les informer de l'éventualité d'un doublonnage
de commande. Si j'ai bien commandé une batterie, je n'en ai pas commandé
deux :)
Apple me répond quelques heures plus tard. Ils me confirment le problème,
sans savoir l'expliquer. Et ils ajoutent, je cite "Malheureusement, il est
trop tard pour annuler une de ces commandes, car un numéro de livraison a
déjá été créé et votre paiement a déjá été reçu pour les deux commandes".
Intéressant non ? :) Bref, une fois la commande dans le tuyaux, plus moyen
d'enrailler la procédure. Ca laisse perplexe quant au système de commande en
ligne d'Apple et quand aux possibilité qui sont offertes à un homo sapiens
de classe erectus pour interagir avec. Tout doit être tellement automatisé
qu'ils sont incapable d'intercepter le colis avant la sortie d'usine ou
auprès du transporteur. Je trouve ca assez dingue :)
Bon, on a bien fini (après un second message de ma part, un peu inquiet de
la première réponse) par me proposer de retourner l'une des 2 batteries
après réception. M'enfin, quelle lourdeur. On voudrait faire plus
compliquéce serait dur. Du reste, à tout hasard, si quelqu'un est
intéressé ici, me contacter au cas ou.
Pour finir, encore heureux que je n'ai pas choisi de commander un G5 ou un
Xserve. Parcque en cas de doublonc'est très probablement ma banque qui
m'aurait réveillé ce matin :)
On voit des choses de nos jourstout fout le camp :p
Armel.
Poser une question
J'ai eu une commande "fantôme" d'écran 23" il y a peu. Un résidu de
refurb cliqué par erreur le samedi suivant. Le one click est parti avec
impossibilité d'annuler l'envoi.
Le lundi avec Apple on est tombé d'accord pour le renvoi à la réception.
Le livreur m'a appelé à sa livraison et je lui ai dit de repartir avec
son colis...
Remboursement dans la foulée.
Une autre fois c'était mieux, pas de commande et le livreur avec un truc
à mon nom :-)
--
JPN
On me mèle sans les majuscules
Pas mal :)
Mon 1-click est desactivé. Ca m'a semblé dangereux dès le début :)
Ca c'est tout de suite plus sympac !
M'enfin entre les commandes imaginaires, "fantômes" et les trucs qui
arrivent sans les avoir demander, c'est limite la fête du slip :) C'est
dingue tout de même.
Armel.
Directement aucun. Mais vu le spectre assez large des threads de ce ng, je
n'étais pas certains d'être totalement HS.
Armel.
ce qui est d'ailleurs prévu par la loi française en cas d'achat par
correspondance ! tu as une semaine pour renvoyer et te faire rembourser
sans justification.
--
Philippe Manet
C'est toujours bon à savoir.
Merci pour cette info Philippe.
Armel.