RUE DU COMMERCE : ca tourne mal
Le
Nicolas Catard
Rue du commerce qui jusqu'a présent m'avait (presque) toujous donné
satisfaction est en train de se la jouer Pere Noel.
Si vous avez passé une commande sur le site recemment, vous avez pu peut
etre remarqué un truc sur le suivi de commande : au telephone, on nous
redirige vers le site internet et ca raccroche aussi sec (le temps
d'encaisser les 34 cts d'euro pour l'appel evidement), et sur le site, le
suivi colissimo délivre des numeros inconnus par la poste. Ma commande a été
passée le 26 sept, envoyée le 1er octobre en colissimo, on est le 9 et
toujous rien Evidement les mails restent sans réponse.
-
Mr Gauthier Picard, au lieu de montrer votre tete partout, soyez a l'ecoute
de vos clients.
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satisfaction est en train de se la jouer Pere Noel.
Si vous avez passé une commande sur le site recemment, vous avez pu peut
etre remarqué un truc sur le suivi de commande : au telephone, on nous
redirige vers le site internet et ca raccroche aussi sec (le temps
d'encaisser les 34 cts d'euro pour l'appel evidement), et sur le site, le
suivi colissimo délivre des numeros inconnus par la poste. Ma commande a été
passée le 26 sept, envoyée le 1er octobre en colissimo, on est le 9 et
toujous rien Evidement les mails restent sans réponse.
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Mr Gauthier Picard, au lieu de montrer votre tete partout, soyez a l'ecoute
de vos clients.
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Poser une question
J'ai réussi à avoir quelqu'un de Rue du Commerce au téléphone hier
après 4 tentatives.
D'après la personne que j'ai eu au téléphone, La Poste accuserait un
retard conséquent sur la distribution des colis. Hier, les colis remis à
La Poste le 30 septembre n'étaient toujours pas traités, et donc le
numéro de suivi Colissimo ne correspond à rien sur le site de La Poste.
Maintenant, comment je peux vérifier ce genre d'information... On peut
m'avoir pipoté grave. Mais je laisse pour l'instant le bénéfice du
doute (je connais bien La Poste et ses emmerdes...).
La semaine prochaine, sans nouvelle, je change de ton.
je confirme la poste ça merde comme d'hab mon colis partie le 6 est toujours
la bloque à Gennevilliers !!!
ce n'est pas la faute de rueducommerce
je leur est suggéré de faire avec un livreur
"Nicolas Catard" news:bm3sd3$ea6$
je m'explique :
le 26 juin, je commande un kit pieton, mais il n'est plus dispo...
je vois en bas de la page de l'article, un lien qui indique "produit
similaire compatible".
je regarde le prix, etc.. il me convient, je commande. (produit livré en
48/72h)
le 3 juillet, toujours pas parti.. alors je les relance pour qu'ils
expédient.
le 5 juillet, ca part enfin !! (apres 2 relances déja)
je recois le 7 ou 8, par là, je ne me souviens plus tot, bref, dans les
délais (de la poste)
j'ouvre le paquet, et là Oh Miracle ! le fameux produit compatible, qui ne
l'est pas !!
alors je gueule aussitot :
fausses infos sur le site, délais exagérés , etc...
apres 3 semaines a gueuler, ils se décident a m'autoriser a le renvoyer pour
le remboursement !
ils le recoivent (j'avais envoyé en recommandé, j'ai la preuve du jour de
réception) et ils me disent qu'ils l'ont toujours pas, etc... alors qu'un
type de chez eux, m'a appelé le jour de la réception, pour comprendre ma
lettre de gueulante que j'ai mis avec !
bref, depuis la fin juillet, ils avaient le colis retourné, avec ma demande
de remboursement du port incluses (ils le remboursent, c'est dans leurs CGV)
apres plusieurs relances et menaces de plaintes aupres de la DGCCRF, je
recois mon remboursement 1 mois apres.... sans le port bien entendu !
je refais donc un courrier avec la photocopie du recu de l'envoi ! et là je
recois le remboursement sous 3 semaines....
Bref, pour un produit à 15 euros, j'ai eu vraiment les boules !
j'avais commandé 1 an 1/2 auparavant du matos pour mon appareil photo
(materiel annoncé en 48/72h) et j'ai recu la commande en plusieurs morceaux,
avec 1 mois de retard, alors que j'en avais besoin dans la semaine qui
suivait ....
bref, JE VOUS DECONSEILLE RUEDUCOMMERCE, et je n'attends qu'une seule chose,
c'est que ce site de merde se casse la gueule comme perenoel.fr
j'ai jamais eu de soucis avec perenoel, mais alors avec RDC, ils battent les
records !!
voila, c'etait mon opinion
--
Pour me répondre :
http://www.cerbermail.com/?6r4yQPEF1L
"Nicolas Catard" bm3sd3$ea6$
mes 2 dernieres commandes on mis plus de 2 semaines pour arriver...
les numero colis sont bizarrement inconnus pendant plussieurs jours puis
apparaissent enfin ...
le numero hotmail est bien payant et nous fait patienter ...
ca n'est plus le bon site du depart ...
"Jérémie MARGIRIER" de news: 3f85a13c$0$2808$
numéro hotline, plutôt! :-)