LIVRAISON =3D NUL !
J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
de livraison "au plus tard" est d=E9pass=E9e depuis 3 jours. J'avais pris
l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
D'abord le colis =E0 =E9t=E9 exp=E9di=E9 dans un autre d=E9partement. RDC =
=E0
r=E9initilais=E9 un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un
mail de confirmation - je n'ai jamais re=E7u le mail. En t=E9l=E9phonant =
=E0
Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
trouv=E9 l'adresse et ont ramen=E9 le colis - alors que le livreur avait
bien mon num=E9ro de t=E9l=E9phone il n'a pas essay=E9 de me joindre. Je le=
ur
demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
visiblement ils sont plus apt =E0 trouver des bureaux que des
r=E9sidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire =E0 condition que
RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc =E0 RDC de faire le
nec=E9ssaire et le service client m'a racroch=E9 au nez ! Il me semble que
RDC qui =E9tait autrefois une commerce fiable est en train de se
d=E9grader. Vu les remarques sur les fautes de fran=E7ais dans les
correspondances qu'un autre a signal=E9 dans cette discussion je
sup=E7onne que RDC commence =E0 d=E9localiser le service client dans un pay=
s
du tiers monde, comme c'est bien =E0 la mode actuellement.
LIVRAISON = NUL ! J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'avais pris l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR ! D'abord le colis à été expédié dans un autre département. RDC à réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En téléphonant à Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreur avait bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de me joindre. Je leur demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condition que RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me semble que RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans les correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je supçonne que RDC commence à délocaliser le service client dans un pays du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique, surtout en programmation, mais leur système téléphonique est configuré de telle façon qu'on ne peut obtenir le SAV. Je pense que l'on peut porter plainte pour défaut de service rendu. -- Cordialement Georges
jdailey a écrit :
LIVRAISON = NUL !
J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'avais pris
l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
D'abord le colis à été expédié dans un autre département. RDC à
réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un
mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En téléphonant à
Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreur avait
bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de me joindre. Je leur
demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des
résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condition que
RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le
necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me semble que
RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se
dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans les
correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je
supçonne que RDC commence à délocaliser le service client dans un pays
du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus.
Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
surtout en programmation, mais leur système téléphonique est
configuré de telle façon qu'on ne peut obtenir le SAV.
Je pense que l'on peut porter plainte pour défaut de service rendu.
--
Cordialement
Georges
LIVRAISON = NUL ! J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'avais pris l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR ! D'abord le colis à été expédié dans un autre département. RDC à réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En téléphonant à Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreur avait bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de me joindre. Je leur demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condition que RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me semble que RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans les correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je supçonne que RDC commence à délocaliser le service client dans un pays du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique, surtout en programmation, mais leur système téléphonique est configuré de telle façon qu'on ne peut obtenir le SAV. Je pense que l'on peut porter plainte pour défaut de service rendu. -- Cordialement Georges
JCL
"jdailey" a écrit dans le message de news:
Vu les remarques sur les fautes de français dans les correspondances qu'un autre a signalé
signalées ;-)
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
"jdailey" <jdailey59@gmail.com> a écrit dans le message de news:
c8e3786c-e352-4278-8da5-c3e5d80ec1a5@r66g2000hsg.googlegroups.com...
Vu les remarques sur les fautes de français dans les
correspondances qu'un autre a signalé
signalées ;-)
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ac5368$0$958$
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
georges j-m
Jean34 a écrit :
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ac5368$0$958$
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
Bonjour, Pour avoir le SAV informatique il faut obligatoirement téléphoner, après 10 minutes d'attente,une charmante voix féminine me dit que je me suis trompé et m'explique la procédure à suivre. Je recommence 4 fois en suivant la procédure indiquée et les indications du serveur vocal et à chaque fois je suis mis en communication avec une charmante personne, incapable de me mettre en relation avec le SAV informatique. Le numéro est surtaxé donc j'arrête les frais.
Jean34 a écrit :
"georges j-m" <georges@hotmail.fr> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 48ac5368$0$958$ba4acef3@news.orange.fr...
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus.
Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier,
sans le moindre problème.
ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
Bonjour,
Pour avoir le SAV informatique il faut obligatoirement téléphoner, après
10 minutes d'attente,une charmante voix féminine me dit que je me suis
trompé et m'explique la procédure à suivre. Je recommence 4 fois en
suivant la procédure indiquée et les indications du serveur vocal et à
chaque fois je suis mis en communication avec une charmante personne,
incapable de me mettre en relation avec le SAV informatique. Le numéro
est surtaxé donc j'arrête les frais.
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ac5368$0$958$
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
Bonjour, Pour avoir le SAV informatique il faut obligatoirement téléphoner, après 10 minutes d'attente,une charmante voix féminine me dit que je me suis trompé et m'explique la procédure à suivre. Je recommence 4 fois en suivant la procédure indiquée et les indications du serveur vocal et à chaque fois je suis mis en communication avec une charmante personne, incapable de me mettre en relation avec le SAV informatique. Le numéro est surtaxé donc j'arrête les frais.
Sherwen
On Wed, 20 Aug 2008 01:40:49 -0700 (PDT), jdailey wrote:
LIVRAISON = NUL ! J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'avais pris l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR ! D'abord le colis à été expédié dans un autre département. RDC à réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En téléphonant à Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreur avait bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de me joindre. Je leur demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condition que RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me semble que RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans les correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je supçonne que RDC commence à délocaliser le service client dans un pays du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.
Je suis un peu étonné de lire tout ça sur RDC, car après une quinzaine de commandes sur ce site, je n'ai jamais eu aucun problème ni sur la qualité ni sur la livraison. J'ai peut-être eu de la chance, mais moi j'en suis satisfait.
Sherwen
On Wed, 20 Aug 2008 01:40:49 -0700 (PDT), jdailey
<jdailey59@gmail.com> wrote:
LIVRAISON = NUL !
J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'avais pris
l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
D'abord le colis à été expédié dans un autre département. RDC à
réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un
mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En téléphonant à
Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreur avait
bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de me joindre. Je leur
demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des
résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condition que
RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le
necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me semble que
RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se
dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans les
correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je
supçonne que RDC commence à délocaliser le service client dans un pays
du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.
Je suis un peu étonné de lire tout ça sur RDC, car après une quinzaine
de commandes sur ce site, je n'ai jamais eu aucun problème ni sur la
qualité ni sur la livraison. J'ai peut-être eu de la chance, mais moi
j'en suis satisfait.
On Wed, 20 Aug 2008 01:40:49 -0700 (PDT), jdailey wrote:
LIVRAISON = NUL ! J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'avais pris l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR ! D'abord le colis à été expédié dans un autre département. RDC à réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En téléphonant à Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreur avait bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de me joindre. Je leur demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condition que RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me semble que RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans les correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je supçonne que RDC commence à délocaliser le service client dans un pays du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.
Je suis un peu étonné de lire tout ça sur RDC, car après une quinzaine de commandes sur ce site, je n'ai jamais eu aucun problème ni sur la qualité ni sur la livraison. J'ai peut-être eu de la chance, mais moi j'en suis satisfait.
Sherwen
Jean34
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ad0ce9$0$912$
Jean34 a écrit :
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ac5368$0$958$
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
Bonjour, Pour avoir le SAV informatique il faut obligatoirement téléphoner, après 10 minutes d'attente,une charmante voix féminine me dit que je me suis trompé et m'explique la procédure à suivre. Je recommence 4 fois en suivant la procédure indiquée et les indications du serveur vocal et à chaque fois je suis mis en communication avec une charmante personne, incapable de me mettre en relation avec le SAV informatique. Le numéro est surtaxé donc j'arrête les frais.
euh moi j'ai toujours traité par mail, gratuitement.
"georges j-m" <georges@hotmail.fr> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 48ad0ce9$0$912$ba4acef3@news.orange.fr...
Jean34 a écrit :
"georges j-m" <georges@hotmail.fr> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 48ac5368$0$958$ba4acef3@news.orange.fr...
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus.
Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier,
sans le moindre problème.
ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
Bonjour,
Pour avoir le SAV informatique il faut obligatoirement téléphoner, après
10 minutes d'attente,une charmante voix féminine me dit que je me suis
trompé et m'explique la procédure à suivre. Je recommence 4 fois en
suivant la procédure indiquée et les indications du serveur vocal et à
chaque fois je suis mis en communication avec une charmante personne,
incapable de me mettre en relation avec le SAV informatique. Le numéro est
surtaxé donc j'arrête les frais.
euh moi j'ai toujours traité par mail, gratuitement.
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ad0ce9$0$912$
Jean34 a écrit :
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48ac5368$0$958$
Je suis d'accord rue du com qui était correct ne l'est plus. Je vous signale que je suis un habitué de l'informatique,
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
Bonjour, Pour avoir le SAV informatique il faut obligatoirement téléphoner, après 10 minutes d'attente,une charmante voix féminine me dit que je me suis trompé et m'explique la procédure à suivre. Je recommence 4 fois en suivant la procédure indiquée et les indications du serveur vocal et à chaque fois je suis mis en communication avec une charmante personne, incapable de me mettre en relation avec le SAV informatique. Le numéro est surtaxé donc j'arrête les frais.
euh moi j'ai toujours traité par mail, gratuitement.
georges j-m
> euh moi j'ai toujours traité par mail, gratuitement.
A quel mail s'il te plait, je n'arrive pas à le trouver. -- Cordialement Georges
>
euh moi j'ai toujours traité par mail, gratuitement.
A quel mail s'il te plait, je n'arrive pas à le trouver.
--
Cordialement
Georges
