Twitter iPhone pliant OnePlus 11 PS5 Disney+ Orange Livebox Windows 11

Scanner HP qui ne démarre plus

12 réponses
Avatar
Dominique G
Bonjour,

Mon scanner HP 3500 c qui fonctionnait parfaitement il y a une semaine ne
veut plus démarrer.

J'ai désinstallé et réinstallé comme préconisé, vérifié tous les câbles,
débranché, rebranché, bref, je me suis énervée pendant trois jours dessus
et il ne veut toujours pas s'ouvrir.

Je n'ai aucun message d'erreur et ma configuration est reconnue : il est
sensé "fonctionner correctement" !

Je suis sous Windows XP et la seule chose "anormale" que j'ai faite entre
le moment où il marchait encore et le moment où il ne marchait plus a été
de charger la version 7 d'IE ...qui ne veut pas s'ouvrir non plus.

Y a t'il un rapport entre les deux événements ?
Puis je désinstaller IE 7 et réinstaller IE6, pour voir, ou est ce que ça
risque de poser un problème supplémentaire ?

Merci beaucoup de m'apporter vos lumières

--
DG
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/home?pageId=home&sfid=00

10 réponses

1 2
Avatar
MAC GYVER
"Dominique G" <dmkgbt+ a écrit dans le message de news:

Bonjour,

Mon scanner HP 3500 c qui fonctionnait parfaitement il y a une semaine ne
veut plus démarrer.
.................

Merci beaucoup de m'apporter vos lumières

--
DG
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/home?pageId=home&sfid


Bonjour,
Essais le sur un autre PC, ou remet un ancien point de restauration.

Avatar
LargoWinch
Bonjour,

Mon scanner HP 3500 c qui fonctionnait parfaitement il y a une semaine ne
veut plus démarrer.

J'ai désinstallé et réinstallé comme préconisé, vérifié tous les câbles,
débranché, rebranché, bref, je me suis énervée pendant trois jours dessus
et il ne veut toujours pas s'ouvrir.

Je n'ai aucun message d'erreur et ma configuration est reconnue : il est
sensé "fonctionner correctement" !

Je suis sous Windows XP et la seule chose "anormale" que j'ai faite entre
le moment où il marchait encore et le moment où il ne marchait plus a été
de charger la version 7 d'IE ...qui ne veut pas s'ouvrir non plus.

Y a t'il un rapport entre les deux événements ?
Puis je désinstaller IE 7 et réinstaller IE6, pour voir, ou est ce que ça
risque de poser un problème supplémentaire ?

Merci beaucoup de m'apporter vos lumières

Pb déjà lu par ailleurs...

La solution est effectivement de désinstaller IE7, ce qui a pour effet
de remettre en place IE6 et en fonctionnement le scanner.

Avatar
Dominique G
MAC GYVER a écrit dans news:457952d0$0$395$:


Bonjour,


Bonjour,

Essais le sur un autre PC, ou remet un ancien point de restauration.


J'ai pas d'autre PC et l'ancien point de restauration ... j'ai téléchargé
le nouveau KAV entretemps (ma licence était échue), est ce que ça ne va pas
coincer ?



--
DG
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/home?pageId=home&sfid

Avatar
Dominique G
LargoWinch a écrit dans news:elbk4v$pcl$:


Pb déjà lu par ailleurs...


J'ai lu pleins de messages avant de poster mais je n'ai pas trouvé,
désolée.

La solution est effectivement de désinstaller IE7, ce qui a pour effet
de remettre en place IE6 et en fonctionnement le scanner.



D'accord, je voulais essayer ça mais il y a eu un message m'avertissant que
j'avais installé la nouvelle version de Kaspersky depuis, ça posera un
problème ?

Merci, en tout cas.

--
DG
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/home?pageId=home&sfid

Avatar
LargoWinch
LargoWinch a écrit dans news:elbk4v$pcl$:


Pb déjà lu par ailleurs...


J'ai lu pleins de messages avant de poster mais je n'ai pas trouvé,
désolée.
Pas de quoi, je disais ça juste pour prévenir que je ne garantie rien et

que je ne fais que reporter ce que j'avais lu.

La solution est effectivement de désinstaller IE7, ce qui a pour effet
de remettre en place IE6 et en fonctionnement le scanner.



D'accord, je voulais essayer ça mais il y a eu un message m'avertissant que
j'avais installé la nouvelle version de Kaspersky depuis, ça posera un
problème ?


message de qui ?
Au pire, je tenterai une desinstallation, et si IE6 n'est pas reinstallé
correctement, le reinstaller
- soit avec un "Démarrer - exécuter - sfc/scannow"
- soit grâce à PowerIE, petit freeware qui, entre autres fonctions,
permet de forcer la reinstallation d'IE.

Merci, en tout cas.

De rien



Avatar
Dominique G
LargoWinch a écrit dans news:elbs3s$rou$:


D'accord, je voulais essayer ça mais il y a eu un message
m'avertissant que j'avais installé la nouvelle version de Kaspersky
depuis, ça posera un problème ?


message de qui ?


De Windows, sur les risques éventuels à désinstaller IE 7.

Au pire, je tenterai une desinstallation, et si IE6 n'est pas
reinstallé correctement, le reinstaller


Bon, c'est ce que j'ai fait et, oh miracle, ça remarche impeccable :-)

Mais j'ai été obligée de désactiver les mises à jour automatiques pour
empêcher la réinstallation de IE7 !

Merci à ceux qui m'ont répondu.

Cordialement

--
DG
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/home?pageId=home&sfid


Avatar
William Marie
"Dominique G" <dmkgbt+ a écrit dans le message de news:

Bonjour,

Mon scanner HP 3500 c qui fonctionnait parfaitement il y a une semaine ne
veut plus démarrer.

Cinq minutes avant sa mort, Monsieur de la Palisse était encore en vie...


J'ai désinstallé et réinstallé comme préconisé, vérifié tous les câbles,
débranché, rebranché, bref, je me suis énervée pendant trois jours dessus
et il ne veut toujours pas s'ouvrir.

Je n'ai aucun message d'erreur et ma configuration est reconnue : il est
sensé "fonctionner correctement" !

Je suis sous Windows XP et la seule chose "anormale" que j'ai faite entre
le moment où il marchait encore et le moment où il ne marchait plus a été
de charger la version 7 d'IE ...qui ne veut pas s'ouvrir non plus.

Y a t'il un rapport entre les deux événements ?
Puis je désinstaller IE 7 et réinstaller IE6, pour voir, ou est ce que ça
risque de poser un problème supplémentaire ?

Aucune raison de t'en prendre à ce pauvre IE7 qui se décide, enfin, à

cuisiner les onglets aux échalottes. Perso j'ai un truc tout bête pour
distinguer ce qui vient du matos et ce qui vient d'une altération subtile
d'un fichier système, driver, bref un truc bas niveau qui gère le matériel
et où il est très difficile de décider si c'est le matériel qui déconne ou
le fichier sus désigné.

C'est d'installer, sur la même machine, un Windows XP minimum dit "de
secours" auquel on ne demande jamais rien si ce n'est de faire un test comme
dans le cas présent.

Par exemple, et indépendament de tes problèmes avec ce scanner, j'ai pu
diagnostiquer qu'une subtile panne réseau qui se traduisait par un
effondrement de mon débit ADSL et par le fait que la carte LAN intégrée à la
carte mère ne voulait plus rien savoir du serveur de news de Free (malgré un
ping correct) mais que ce serveur de news était utilisable, bien que lent,
si j'utilisais une tierce carte, était dû, tout bêtement (mais était-ce si
bête) à une altération des contacts sur mes prises RJ45 du câble Ethernet.
Si j'étais resté à mon seul Windows XP je n'aurais jamais incriminé un bête
faux contact vu la subtilité de la panne (il faut reconnaître aux PC, une
grande intelligence artificielle dans le domaine des pannes).

Merci beaucoup de m'apporter vos lumières

Juste une petite bougie vacillante.

--
=================================== William Marie
Attention antiSpam remplacer trapellun.invalid
par free.fr
Web : http://wmarie.free.fr
http://www.pandemonium.dnsalias.org (site expérimental)
====================================

Avatar
William Marie
"Dominique G" <dmkgbt+ a écrit dans le message de news:


Bon, c'est ce que j'ai fait et, oh miracle, ça remarche impeccable :-)

Bizarre, bizarre ! Avec mon Epson Perfection 1240U USB pas tout jeune,

aucune anomalie. Ah si, quand même, il m'a juste fait le coup de "nouveau
périphérique détecté", donc j'ai juste coché qu'il devait trouver tout seul
ses drivers, na !, ce qu'il a fait (puisqu'il les avait déjà installé).
Marche impec comme avant.
--
=================================== William Marie
Attention antiSpam remplacer trapellun.invalid
par free.fr
Web : http://wmarie.free.fr
http://www.pandemonium.dnsalias.org (site expérimental)
====================================

Avatar
LargoWinch
LargoWinch a écrit dans news:elbs3s$rou$:


D'accord, je voulais essayer ça mais il y a eu un message
m'avertissant que j'avais installé la nouvelle version de Kaspersky
depuis, ça posera un problème ?
message de qui ?



De Windows, sur les risques éventuels à désinstaller IE 7.

Au pire, je tenterai une desinstallation, et si IE6 n'est pas
reinstallé correctement, le reinstaller


Bon, c'est ce que j'ai fait et, oh miracle, ça remarche impeccable :-)

Mais j'ai été obligée de désactiver les mises à jour automatiques pour
empêcher la réinstallation de IE7 !

Merci à ceux qui m'ont répondu.

Cordialement

Il faut juste desactiver la mise à jour d'IE en passant par

l'instalation manuelle (choisir "telecharger les mises à jour et
m'avertir..." pour pouvoir choir l'installation manuelle. Là, cocher
pour ne plus qu'il propose l'install d'IE 7



Avatar
Dominique G
William Marie a écrit dans news:4579c355$0$29324$:


"Dominique G" <dmkgbt+ a écrit dans le message de news:


Aucune raison de t'en prendre à ce pauvre IE7 qui se décide, enfin,
à cuisiner les onglets aux échalottes.


Bah, j'ai essayé mais je préfère mon "vieux" IE6 :-)

C'est d'installer, sur la même machine, un Windows XP minimum dit
"de secours" auquel on ne demande jamais rien si ce n'est de faire un
test comme dans le cas présent.


Houla ! J'ai déjà du mal avec un, alors avec deux XP !


Merci beaucoup de m'apporter vos lumières


Juste une petite bougie vacillante.


J'aime bien les bougies :-)

Merci



--
DG
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/home?pageId=home&sfid


1 2