SFR / heure étudiant
Le
Kevin
Bonjour,
SFR me refuse l'activation de l'option "facturation à la seconde dès la
première seconde" sous prétexte que j'ai déjà une offre spéciale comprennant
une heure étudiant.
Je ne suis pas d'accord, vu que c'est une option payante (déjà que je
trouve ça dingue qu'il faille payer pour ne se voir facturer que sa conso
et ne pas tomber dans la minute indivisible)
Un peu comme si on me refusait la présentation du numéro!
Est-ce normal? Légal? Vous étiez au courant?
Merci !
SFR me refuse l'activation de l'option "facturation à la seconde dès la
première seconde" sous prétexte que j'ai déjà une offre spéciale comprennant
une heure étudiant.
Je ne suis pas d'accord, vu que c'est une option payante (déjà que je
trouve ça dingue qu'il faille payer pour ne se voir facturer que sa conso
et ne pas tomber dans la minute indivisible)
Un peu comme si on me refusait la présentation du numéro!
Est-ce normal? Légal? Vous étiez au courant?
Merci !
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Ben c'est comme ca que SFR a décidé d'agir... C'est le dernier à
proposer à une bonne partie de sa gamme la faturation à la seconde
passé la première minute ... En payant 3 euro... Mais pas compatible
avec toutes les formules ...
Sur de nombreux forfaits la présentation du numéro est payante ... :-(
Normal ? Non . Légal ? Oui .
Légal? Mais c'est pas un refus de vente? Je veux prendre une option (de plus
ça ne devrait mêm pas être une option vu que ça permet ni + ni - que d'être
facturé exactement ce qu'on consomme), je veux bien payer, mais ils m'en
refusent la vente!
Merci,
Ce serait un refus de vente si l'option est dispo au catalogue du
forfait et que SFR ne voulait pas vous la proposer , malgré votre
demande ... Mais d'après ce que j'ai vu , l'option n'est pas dispo sur
certains forfaits , donc ce n'est pas un refus de vente , mais une
impossibilité de vente...
Un peu comme si vous désiriez avoir le moteur d'une 607 dans une 206 CC
... Meme en payant ce n'est pas possible car pas prévu au catalogue 206
mdr
Ah, OK, mais je croyais que c'étaient des options générales. Soit.
Mais ça veut donc dire qu'avec ma formule je *ne peux* être facturé
uniquement ce que je consomme, je suis obligé de me faire "carotter" pour
chaque appel de moins de 60 secondes, je trouve toujours pas ça normal....
Merci pour tes réponses, Ulrich.
Malheureusement non ... SFR n'a pas fait preuve sur ce coup là d'un
réel geste clientèle en proposant l'option (meme en payant) à tous les
forfaits ... Surement pour que les abonnés migrent vers d'autres
forfaits plus intéressants pour l'opérateur :-(
Bonne journée