SP2 a planté totalement le pc... que faire ?

Ma fille a hérité d'un pc avec Windows déjà installé dessus (comme le plus
souvent à présent), et bien sûr sans les cds d'installation (ce qui est
également très courant, on ne reçoit PLUS les cds d'installation avec les
pcs, ni même les cds de restoration).

Il n'était pas très stable, depuis l'installation de certains jeux genre
SIM's, Adi

Mais quand j'ai voulu intégrer SP2, tout s'est bien passé jusqu'au
redémarrage. L'ordi se plante durant la dernière phase de mise en place,
systématiquement. J'ai essayé tous les modes de démarrage depuis le mode
avancé, mais je ne parviens pas à quoi que ce soit. On arrive au choix de
l'utilisateur, mais l'ordi n'a pas le temps de charger les paramètres de
l'utilisateur choisi, il se plante avant. Si on ne choisit pas d'utilisateur,
ça mouline un petit moment et ça se plante.

Tant pis pour les fichiers du pc, je voudrais au moins réinstaller Windows,
dont le certificat est bien collé sous la machine. Mais comment faire si l'on
n'a pas de disque d'installation ou de restoration, et qu'il n'y a pas
d'information quant au fournisseur de la machine ?

J'ai le même problème avec un autre pc, que j'ai acheté installé il y a
quelques années, mais pas en France (j'habitais en Suisse). Je n'ai pas reçu
de cd Windows, mais seulement le pc installé. La machine est mourante, je
voudrais avant de la jeter vérifier s'il ne suffit pas de réinstaller Windows
XP, mais comment faire sans cd ?
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Cette manie de ne plus fournir les cds d'installation est vraiment une
catastrophe
Zoziau