[SUGGESTION] Ecrire au support MS à propos du BUG "WGA" ...
Le
Jean-Claude BELLAMY
Hello World !
Comme tout le monde, le "BUG WGA" KB 905474 me facilite grandement le
transit intestinal !
MS n'a pas l'air de réagir, comme "s'ils" n'étaient pas au courant !!!! (
;-) )
(j'ai vu que sur le NG anglophone, c'est le même pb)
Je veins donc d'écrire au support de WU, et j'invite tout le monde à faire
de même !
Le lien pour cela est : http://support.microsoft.com/gp/wusupport
Vu la config de mon PC, chez moi c'est en anglais.
NB: la langue de consultation des sites Microsoft est stockée dans un
cookie.
Cela se paramètre depuis l'URL :
http://support.microsoft.com/common...x?rdPath=0
Par expérience, je préfère rester en anglais, car la navigation des sites
francophones de MS est beaucoup plus limitée, aboutit très souvent à des
"404", crée des boucles sans fin, (l'horreur, quoi!)
Le site de support de WU existe bien en français, mais évidemment, comme je
viens de le dire, il est IMPOSSIBLE d'atteindre certains liens que je donne
plus bas avec une config francophone !!!!
J'ai alors cliqué sur le lien
"The update cannot be downloaded or the download freezes"
qui me fait arriver à :
https://support.microsoft.com/oas/d....aspx?prid5&med=online&enty=PIDLESS&enval5&ln=fr&tp=wm&as=1&tzone=-120
Le plus marrant (si on peut dire !), c'est que si on a un IE configuré en
français pour les sites Microsoft, avec ce lien on retrouve une page en
français (mais qui inaccessible!).
On doit accepter un contrat
Puis on coche :
"Oui. Ce problème Microsoft Windows Update
(Toute langue) se produit sur mon ordinateur actuel."
Puis on décrit le problème.
Voici ce que j'ai écrit (en anglais, et désolé pour les fautes !!!)
-
I try to download and install WGA hotfix (KB 905474)
for Windows XP.
But the download is SYSTEMATICALLY unsuccessful !
This problem concerns (at least) ALL french users !
The newsgroup news:microsoft.public.fr.windowsxp is
FULL of message about this problem
NOBODY can download this hotfix !!!
IT'S EXTREMLY URGENT !!!!!
Thank You in advance
-
Puis cliquer sur le bouton d'envoi
(NB: ayant un compte passport, les champs d'identification étaient déjà tout
préremplis en ce qui me concerne)
J'ai alors reçu un accusé de réception :
Confirmation number: SRZ060608001377
Your question was successfully submitted to Microsoft.
A Microsoft professional will respond to you in e-mail
within 1 business day.
You can also view your response on the Support Options
page when you sign into Passport
Print or save this page, or record your confirmation number f
or your reference.
Donc si TOUT LE MONDE fait pareil, "ils" vont bien être obligés de se remuer
les fesses, à Redmond, n'est-ce pas ?
____________________________________________
PS: pour ceux qui utilisent une version anglaise de XP, le hotfix peut se
télécharger ici :
http://www.download.windowsupdate.c...154544.exe
Je viens néanmoins de tester son installation sur une version FRANCOPHONE :
aucun problème (pour l'instant)
Un point de restauration a été créé, et j'ai bien un "uninstall" dans la BDR
:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WgaNotify
"DisplayName"="Windows Genuine Advantage Notifications (KB905474)"
"HelpLink"=http://support.microsoft.com?kbid5474
Je vous tiendrai au courant si j'ai du nouveau
--
May the Force be with You!
La Connaissance s'accroît quand on la partage
-
Jean-Claude BELLAMY [MVP]
http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
Comme tout le monde, le "BUG WGA" KB 905474 me facilite grandement le
transit intestinal !
MS n'a pas l'air de réagir, comme "s'ils" n'étaient pas au courant !!!! (
;-) )
(j'ai vu que sur le NG anglophone, c'est le même pb)
Je veins donc d'écrire au support de WU, et j'invite tout le monde à faire
de même !
Le lien pour cela est : http://support.microsoft.com/gp/wusupport
Vu la config de mon PC, chez moi c'est en anglais.
NB: la langue de consultation des sites Microsoft est stockée dans un
cookie.
Cela se paramètre depuis l'URL :
http://support.microsoft.com/common...x?rdPath=0
Par expérience, je préfère rester en anglais, car la navigation des sites
francophones de MS est beaucoup plus limitée, aboutit très souvent à des
"404", crée des boucles sans fin, (l'horreur, quoi!)
Le site de support de WU existe bien en français, mais évidemment, comme je
viens de le dire, il est IMPOSSIBLE d'atteindre certains liens que je donne
plus bas avec une config francophone !!!!
J'ai alors cliqué sur le lien
"The update cannot be downloaded or the download freezes"
qui me fait arriver à :
https://support.microsoft.com/oas/d....aspx?prid5&med=online&enty=PIDLESS&enval5&ln=fr&tp=wm&as=1&tzone=-120
Le plus marrant (si on peut dire !), c'est que si on a un IE configuré en
français pour les sites Microsoft, avec ce lien on retrouve une page en
français (mais qui inaccessible!).
On doit accepter un contrat
Puis on coche :
"Oui. Ce problème Microsoft Windows Update
(Toute langue) se produit sur mon ordinateur actuel."
Puis on décrit le problème.
Voici ce que j'ai écrit (en anglais, et désolé pour les fautes !!!)
-
I try to download and install WGA hotfix (KB 905474)
for Windows XP.
But the download is SYSTEMATICALLY unsuccessful !
This problem concerns (at least) ALL french users !
The newsgroup news:microsoft.public.fr.windowsxp is
FULL of message about this problem
NOBODY can download this hotfix !!!
IT'S EXTREMLY URGENT !!!!!
Thank You in advance
-
Puis cliquer sur le bouton d'envoi
(NB: ayant un compte passport, les champs d'identification étaient déjà tout
préremplis en ce qui me concerne)
J'ai alors reçu un accusé de réception :
Confirmation number: SRZ060608001377
Your question was successfully submitted to Microsoft.
A Microsoft professional will respond to you in e-mail
within 1 business day.
You can also view your response on the Support Options
page when you sign into Passport
Print or save this page, or record your confirmation number f
or your reference.
Donc si TOUT LE MONDE fait pareil, "ils" vont bien être obligés de se remuer
les fesses, à Redmond, n'est-ce pas ?
____________________________________________
PS: pour ceux qui utilisent une version anglaise de XP, le hotfix peut se
télécharger ici :
http://www.download.windowsupdate.c...154544.exe
Je viens néanmoins de tester son installation sur une version FRANCOPHONE :
aucun problème (pour l'instant)
Un point de restauration a été créé, et j'ai bien un "uninstall" dans la BDR
:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WgaNotify
"DisplayName"="Windows Genuine Advantage Notifications (KB905474)"
"HelpLink"=http://support.microsoft.com?kbid5474
Je vous tiendrai au courant si j'ai du nouveau
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-
Jean-Claude BELLAMY [MVP]
http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
Poser une question
La mise à jour est-elle toujours disponible ?.... peut-être qu'après le
patacaisse du fil Message ID : ils l'ont mise en suspend...
Jette un œil sur la page indiquée par Claude dans son Message ID :
et notamment la fin:
<mode copy on>
WGADiag2 will also fix the problem with registry key permissions may
cause the installation of Windows Genuine Advantage Notifications
KB905474 to fail from Windows Update:
Here's a manual fix provided by Microsoft. These permissions can be
repaired using Registry Editor as follows:
1. Click Start, and then click Run
2. In the Open box, type regedit, and then click OK
3. Expand HKEY_CLASSES_ROOT
4. Locate the subkey HKEY_CLASSES_ROOTLegitCheckControl.LegitCheck
5. Right-click the subkey and select Permissions….
6. Ensure that Administrators allowed Full Control permission
7. Repeat steps 3-6 for the subkey
HKEY_CLASSES_ROOTLegitCheckControl.LegitCheck.1
Microsoft has also published a kB article if the Windows Genuine
Advantage (WGA) validation check process does not validate successfully
on a Microsoft Windows XP-based computer, and you receive one or both
of the following error messages:
Product Key Inaccessible 0x80080212
This problem occurs when you do not have the appropriate permissions
for the Windows Genuine AdvantageData folder. In the Permissions for
Users section, make sure that Read & Execute, List Folder Contents and
Read permissions are given. If the previous steps fail, start the
computer in Safe Mode and rename the %allusersprofile%Application
DataWindows Genuine Advantage directory.
<mode copy off>
Si on doit maintenant hacker ses propres machines parfaitement légales
pour installer des mises à jour XP, où va-t-on ? LOL
--
Sniper
Quéquette en décembre, layette en septembre !
J'
"Jean-Claude BELLAMY" message de news:
Voilà, en suivant tes explications no problem, c'est fait
Merci
--
@mitiés Dodo
http://users.skynet.be/dhv (mon site perso)
http://www.rusloyers.be (le club de football)
http://www.loyers.be (le site du village)
Sniper
Oui, le hotfix est toujours présent, et foire toujours au téléchargement ..
(testé il y a 2 heures à peine)
Ce n'est pas un pb de permission, mais de TÉLÉCHARGEMENT !
Il n'est même pas question de product key dans le cas présent.
--
May the Force be with You!
La Connaissance s'accroît quand on la partage
----------------------------------------------------------
Jean-Claude BELLAMY [MVP]
http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
a écrit ce qui suit :
Comme tu le sugggérais, j'ai contacté Microsoft pour signaler l'impossibilité de
télécharger la KB 905474.
En réponse, j'ai reçu le mail ci-dessous, qui reprend (en item n°2) la même
proposition de téléchargement que toi.
Je suis donc passé à l'acte et l'installation s'est déroulée sans problème.
Puis je suis retourné sur le site WUpdate où j'ai pu constater (à mon évidente
satisfaction), que la KB 905474 ne m'est plus proposée.
En revanche, si je consulte l'historique de Wupdate, je ne vois la trace que de mes
échecs successifs, pas celle de l'installation réussie.
Est-ce fâcheux ? Vois-tu un remède ?
[Ci-dessous, reproduction du message du technicien Microsoft :]
Dear Mr. XXX
Thank you for contacting Microsoft Technical Support .
I understand from your details the issue you are experiencing to be install KB905474
Use the following steps one at a time to resolve. If the first one does not work
proceed to the next step.
1. Attempt to go to the Windows Update site again and try re-installing.
2. Download the update locally to the machine from here
and run it.
3. Start Run
Type cmd then click OK
In the command prompt type the following command : Net stop wuauserv (Press Enter)
In windows navigate to C:Windows and Delete Softwaredistribution Also delete the
same folder in C:WindowsSystem32
In command Prompt type the following :
Net start wuauserv (Press Enter to Start Windows update services)
Try Windows Update
I would like to take this opportunity to thank you once again for choosing
Microsoft.
Yours sincerely,
Jocelin Humeau
Technicien Support
Stream pour Microsoft Customer Service & Support
Aide et Support : NewsGroups : http://www.microsoft.com/france/com...fault.mspx
[Fin reproduction du message du technicien Microsoft :]
Merci pour tout.
--
Gilles ---
Je viens d'avoir confirmation que mon message sur le sujet avait été
remonté à qui de droit. Je te tiens (enfin, le forum...) au courant des
réactions.
@+
--
~Jean-Marc~ MVP Shell/User Fr
- http://msmvps.com/blogs/docxp/ -
- http://docxp.mvps.org -