Suites à ma protestation envers FT - suppression service accés aux factures web
Le
Jil S
Bonjour,
je vous avais encouragé à émettre des protestations contre la
suppression unilatérale de l'accés aux factures sur votre espace client
.
Je viens d'avoir une réponse personnalisée m'annonçant le transfert de
ma réclamation au service concerné:
Extrait:
"Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre mécontentement
concernant la suppression de la facture en ligne dans votre espace
client.
Votre dossier a été transmis aux services concernés.
En tout état de cause, une réponse vous sera apportée, sans que nous
puissions évidemment vous garantir qu'elle vous satisfera."
Je nous engage donc à poursuivre la pression.
Jil
je vous avais encouragé à émettre des protestations contre la
suppression unilatérale de l'accés aux factures sur votre espace client
.
Je viens d'avoir une réponse personnalisée m'annonçant le transfert de
ma réclamation au service concerné:
Extrait:
"Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre mécontentement
concernant la suppression de la facture en ligne dans votre espace
client.
Votre dossier a été transmis aux services concernés.
En tout état de cause, une réponse vous sera apportée, sans que nous
puissions évidemment vous garantir qu'elle vous satisfera."
Je nous engage donc à poursuivre la pression.
Jil
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En ce qui me concerne, je ne demande pas mieux, mais ...
A qui doit-on envoyer les lettres de réclamation???
Au fait, Gilles, votre FreeBox est-elle réparée? Permet elle à nouveau la
téléphonie filaire?
Super. Même les sc de Ft ne sont pas d'accord avec les choix de leurs
managers, ils nous encouragent à protester
Jil