Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce
FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors
choisi un autre FAI suite a ma mésaventure.
Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur
clientele, cela ne peux que leur nuire...
merci de votre aide...
Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur clientele, cela ne peux que leur nuire... merci de votre aide...
_ moi je lui dirais DGCCRF
juge de proximité déjà, pauvre gars... dommage qu'il ait résilié la mauvaise ligne (surement à ses frais en plus), parce que maintenant ...
Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce
FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors
choisi un autre FAI suite a ma mésaventure.
Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur
clientele, cela ne peux que leur nuire...
merci de votre aide...
_ moi je lui dirais DGCCRF
juge de proximité déjà, pauvre gars...
dommage qu'il ait résilié la mauvaise ligne (surement à ses frais en
plus), parce que maintenant ...
Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur clientele, cela ne peux que leur nuire... merci de votre aide...
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juge de proximité déjà, pauvre gars... dommage qu'il ait résilié la mauvaise ligne (surement à ses frais en plus), parce que maintenant ...
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Faut essayer de nous donner des données un peu plus fraîches non ? Deux mois après, on peut pas dire que c'est un scoop hein ! ;-)
Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce FAI,
dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors choisi
un autre FAI suite a ma mésaventure.
Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur
clientele, cela ne peux que leur nuire...
merci de votre aide...
Faut essayer de nous donner des données un peu plus fraîches non ? Deux
mois après, on peut pas dire que c'est un scoop hein ! ;-)
Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur clientele, cela ne peux que leur nuire... merci de votre aide...
Faut essayer de nous donner des données un peu plus fraîches non ? Deux mois après, on peut pas dire que c'est un scoop hein ! ;-)
-- Marc-Antoine
Thierry Houx
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1
macadam a écrit : | http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html | | Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce | FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors | choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. | Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur | clientele, cela ne peux que leur nuire... | merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Cordialement. - -- Thierry Houx () Tourisme en Haute-Normandie, informatique libre et généalogie: http://thierry.houx.free.fr/index.html Webmestre du site http://www.geneacaux.org/ membre CGPCSM N°72-2576 -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Mandriva - http://enigmail.mozdev.org
macadam a écrit :
|
http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html
|
| Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce
| FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors
| choisi un autre FAI suite a ma mésaventure.
| Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes
de leur
| clientele, cela ne peux que leur nuire...
| merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre.
Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le
dire.
Cordialement.
- --
Thierry Houx (thierry.houx@alussinan.org)
Tourisme en Haute-Normandie, informatique libre et généalogie:
http://thierry.houx.free.fr/index.html
Webmestre du site http://www.geneacaux.org/ membre CGPCSM N°72-2576
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Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux)
Comment: Using GnuPG with Mandriva - http://enigmail.mozdev.org
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Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Cordialement. - -- Thierry Houx () Tourisme en Haute-Normandie, informatique libre et généalogie: http://thierry.houx.free.fr/index.html Webmestre du site http://www.geneacaux.org/ membre CGPCSM N°72-2576 -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Mandriva - http://enigmail.mozdev.org
"Thierry Houx" a écrit dans le message de news: 48ef7b5c$0$7230$
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macadam a écrit : | http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html | | Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce | FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors | choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. | Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur | clientele, cela ne peux que leur nuire... | merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Cordialement.
va dire cela à la dame qui s'est fait avoir et c'est pas la seule. Il faut aussi savoir le dire
"Thierry Houx" <thierry.houx_no_spam@alussinan.org> a écrit dans le message
de news: 48ef7b5c$0$7230$426a74cc@news.free.fr...
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macadam a écrit :
|
http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html
|
| Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce
| FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès
lors
| choisi un autre FAI suite a ma mésaventure.
| Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes
de leur
| clientele, cela ne peux que leur nuire...
| merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre.
Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le
dire.
Cordialement.
va dire cela à la dame qui s'est fait avoir et c'est pas la seule. Il faut
aussi savoir le dire
"Thierry Houx" a écrit dans le message de news: 48ef7b5c$0$7230$
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macadam a écrit : | http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html | | Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce | FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors | choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. | Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur | clientele, cela ne peux que leur nuire... | merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Cordialement.
va dire cela à la dame qui s'est fait avoir et c'est pas la seule. Il faut aussi savoir le dire
Claude
"Thierry Houx" a écrit
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Heureusement qu'il y a une grande majorité d'installations sans problèmes. Le problème qui m'a fait quitter Free, ce n'est pas le fait qu'il y ait des problèmes, ça peut arriver, mais que quand il y en a un, il n'est pas géré comme il le devrait, c'est à dire en urgence. En cas de panne, on entre dans une grande boucle hotline + attente à durée indéterminée + etc. et tant qu'on n'a pas parcouru toutes les étapes, rien ne peut s'arranger. Personne n'enverra une alim pour essais tant qu'on n'a pas exécuté la procédure imposée. Le problème n'est pas le nombre de pannes, mais le fait que quand on y est c'est pour un moment. Les financiers raisonnent sur des indicateurs froids, pas en termes de satisfaction client. Un peu comme pour les avions dont les retards sont comptabilisés s'ils dépassent 10 minutes : jusqu'à 9 minutes 59, on fait tout pour rattaper le retard. Passées les 10 minutes, le compteur a fait +1 et cet avion là, il va tout avoir : roulage interminable, pas de passerelle, etc., on s'occupe en priorité des avions pas encore à 10 minutes de retard. Je ne sais pas comment chez free on comptabilise les problèmes, mais il doit y avoir un truc comme ça. Parce qu'individuellement, ils sont plutôt sympas. Donc c'est dans le système qu'il y a un os. Claude
"Thierry Houx" a écrit
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre.
Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le
dire.
Heureusement qu'il y a une grande majorité d'installations sans problèmes.
Le problème qui m'a fait quitter Free, ce n'est pas le fait qu'il y ait des
problèmes, ça peut arriver, mais que quand il y en a un, il n'est pas géré
comme il le devrait, c'est à dire en urgence. En cas de panne, on entre dans
une grande boucle hotline + attente à durée indéterminée + etc. et tant
qu'on n'a pas parcouru toutes les étapes, rien ne peut s'arranger. Personne
n'enverra une alim pour essais tant qu'on n'a pas exécuté la procédure
imposée.
Le problème n'est pas le nombre de pannes, mais le fait que quand on y est
c'est pour un moment. Les financiers raisonnent sur des indicateurs froids,
pas en termes de satisfaction client. Un peu comme pour les avions dont les
retards sont comptabilisés s'ils dépassent 10 minutes : jusqu'à 9 minutes
59, on fait tout pour rattaper le retard. Passées les 10 minutes, le
compteur a fait +1 et cet avion là, il va tout avoir : roulage interminable,
pas de passerelle, etc., on s'occupe en priorité des avions pas encore à 10
minutes de retard. Je ne sais pas comment chez free on comptabilise les
problèmes, mais il doit y avoir un truc comme ça. Parce qu'individuellement,
ils sont plutôt sympas. Donc c'est dans le système qu'il y a un os.
Claude
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Heureusement qu'il y a une grande majorité d'installations sans problèmes. Le problème qui m'a fait quitter Free, ce n'est pas le fait qu'il y ait des problèmes, ça peut arriver, mais que quand il y en a un, il n'est pas géré comme il le devrait, c'est à dire en urgence. En cas de panne, on entre dans une grande boucle hotline + attente à durée indéterminée + etc. et tant qu'on n'a pas parcouru toutes les étapes, rien ne peut s'arranger. Personne n'enverra une alim pour essais tant qu'on n'a pas exécuté la procédure imposée. Le problème n'est pas le nombre de pannes, mais le fait que quand on y est c'est pour un moment. Les financiers raisonnent sur des indicateurs froids, pas en termes de satisfaction client. Un peu comme pour les avions dont les retards sont comptabilisés s'ils dépassent 10 minutes : jusqu'à 9 minutes 59, on fait tout pour rattaper le retard. Passées les 10 minutes, le compteur a fait +1 et cet avion là, il va tout avoir : roulage interminable, pas de passerelle, etc., on s'occupe en priorité des avions pas encore à 10 minutes de retard. Je ne sais pas comment chez free on comptabilise les problèmes, mais il doit y avoir un truc comme ça. Parce qu'individuellement, ils sont plutôt sympas. Donc c'est dans le système qu'il y a un os. Claude
georges j-m
macadam a écrit :
"Thierry Houx" a écrit dans le message de news: 48ef7b5c$0$7230$
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macadam a écrit : | http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html | | Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce | FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors | choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. | Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur | clientele, cela ne peux que leur nuire... | merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Cordialement.
va dire cela à la dame qui s'est fait avoir et c'est pas la seule. Il faut aussi savoir le dire
bonjour, Ma voisine attend toujours un téléphone free qui fonctionne. La plaisanterie dure depuis 1 an et demi . Les dépannages à distance sont inefficaces, j'avais demandé de l'aide sur ce forum mais les spécialistes de free ont été incapables de me l'apporter. -- Cordialement Georges
macadam a écrit :
"Thierry Houx" <thierry.houx_no_spam@alussinan.org> a écrit dans le message
de news: 48ef7b5c$0$7230$426a74cc@news.free.fr...
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macadam a écrit :
|
http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html
|
| Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce
| FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès
lors
| choisi un autre FAI suite a ma mésaventure.
| Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes
de leur
| clientele, cela ne peux que leur nuire...
| merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre.
Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le
dire.
Cordialement.
va dire cela à la dame qui s'est fait avoir et c'est pas la seule. Il faut
aussi savoir le dire
bonjour,
Ma voisine attend toujours un téléphone free qui fonctionne. La
plaisanterie dure depuis 1 an et demi . Les dépannages à distance sont
inefficaces, j'avais demandé de l'aide sur ce forum mais les
spécialistes de free ont été incapables de me l'apporter.
--
Cordialement
Georges
"Thierry Houx" a écrit dans le message de news: 48ef7b5c$0$7230$
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macadam a écrit : | http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/fournisseurs_dacces_internet/free-une-souscriptiondeux-facturationsaucun-remboursemen-406576/messages-1.html | | Inutile de vous dire que je me mords encore les doigts d'avoir choisi ce | FAI, dans l'intervalle au moins 5 personnes de mon entourage ont dès lors | choisi un autre FAI suite a ma mésaventure. | Je ne comprend pas pourquoi Free est aussi minable sur les problemes de leur | clientele, cela ne peux que leur nuire... | merci de votre aide...
Comme quoi un cas ne fait pas l'autre. Chez free depuis 2002, et globalement satisfait: Il faut aussi savoir le dire.
Cordialement.
va dire cela à la dame qui s'est fait avoir et c'est pas la seule. Il faut aussi savoir le dire
bonjour, Ma voisine attend toujours un téléphone free qui fonctionne. La plaisanterie dure depuis 1 an et demi . Les dépannages à distance sont inefficaces, j'avais demandé de l'aide sur ce forum mais les spécialistes de free ont été incapables de me l'apporter. -- Cordialement Georges
Emmanuel GEORGES
Dans news:48ef911a$0$847$, georges j-m a écrit: (...)
Ma voisine attend toujours un téléphone free qui fonctionne. La plaisanterie dure depuis 1 an et demi.
Quelle patience..... mais visblement, Free n'est pas plus efficace que toi pour lui apporter de l'aide.
Les dépannages à distance sont inefficaces, j'avais demandé de l'aide sur ce forum mais les spécialistes de free ont été incapables de me l'apporter.
Ce n'est pas la hotline de Free ici !!!
[Crosspost.....]
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Dans news:48ef911a$0$847$ba4acef3@news.orange.fr,
georges j-m <georges@hotmail.fr> a écrit:
(...)
Ma voisine attend toujours un téléphone free qui fonctionne. La
plaisanterie dure depuis 1 an et demi.
Quelle patience..... mais visblement, Free n'est pas plus efficace
que toi pour lui apporter de l'aide.
Les dépannages à distance sont
inefficaces, j'avais demandé de l'aide sur ce forum mais les
spécialistes de free ont été incapables de me l'apporter.
Ce n'est pas la hotline de Free ici !!!
[Crosspost.....]
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
