Vente à distance, commerce électronique, fraude

Bonjour à tous,

Je cherche des renseignements complets en matière de précautions légales à
respecter avant de se lancer dans le commerce électronique, pour un
commerçant.

Je cherche notamment à connaître :

- les obligations pour le commercant qui souhaite monter sa boutique en
ligne (obtenir un n° de VAD, un contrat avec sa banque, un TPE
électronique)
- les indications à mentionner dans les conditions générales de vente
(clause de propriété, responsabilité..)
- les lois qui protègent le consommateur en matière de V.A.D (délai de
rétractation, recours contre le transporteur, retard de livraison)
- les lois spécifiques à la fraude par CB (en cas d'abus, le client se
plaint-il à sa banque ou au commerçant, ce dernier doit-il rembourser)

Nous avons bien sûr besoin de savoir comment réagir dans les cas suivants :
- le client qui a commandé mais qui a un pb avec sa livraison (retard,
perdu, insatisfait)
- le client qui n'a pas commandé mais qui a été débité en notre faveur (il
s'est fait voler sa CB et le voleur passe une commande chez nous )

Nous sommes à l'affût de conseils théoriques autant que pratiques.
Des témoignages de responsables de sites marchands seraient les bienvenus.

L'information semble éparpillée un peu partout sur le net. Existe-t-il à
votre connaissance un organisme qui saurait répondre à tout cela ? Notre
petite société compte ouvrir un service de vente en ligne mais nous
cherchons à savoir tout ce qui nous incombe juridiquement, y compris et
surtout en matière de résolution des litiges

Merci pour votre aide :)