VISTA et ANTIVIRUS SYMENTEC

Le
doc256
bonjour a toutes et tous
mille excuse si je ne sui pas sur le bon forum mais j'ai cherché et point
trouvé..
la machine sur Vista
anti virus Norton Symentec(vendu avec )
acheté au canada en juillet 2008.
mon ami aimerai désinstaller de facon tres securitaire Norton (qui lui
demande un renouvellement) et installer un autre anti virus.
comment le faire securitairement et surtout tres propement


--
Merci pour vos bienveillantes réponses
''il n'y a que les grandes Ames qui sachent combien il y a de gloire a etre
bon''Fenelon
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Le Novice °¿°
Le #18305711
doc256 wrote:
bonjour a toutes et tous
mille excuse si je ne sui pas sur le bon forum mais j'ai cherché et
point trouvé..
la machine sur Vista
anti virus Norton Symentec(vendu avec )
acheté au canada en juillet 2008.
mon ami aimerai désinstaller de facon tres securitaire Norton (qui lui
demande un renouvellement) et installer un autre anti virus.
comment le faire securitairement et surtout tres propement



Bonjour

Une réponse de notre ami Herser
Je le cite :
------------------------
On ne connait pas ta version de Norton, mais NRT supprime presque toutes
les
versions
NRT (Norton Removal Tool) est un outil Symantec (éditeur de Norton) et
supprime les restes
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Herser
------------------------

Il faudra peut-être d'abord commencer par une désinstallation classique
( Par " Ajouter ou supprimer des programmes " )
Et ensuite utiliser l'outil NRT de Symantec


--
Le Novice °¿°
LargoWinch
Le #18305701
doc256 a écrit :
bonjour a toutes et tous
mille excuse si je ne sui pas sur le bon forum mais j'ai cherché et point
trouvé..
la machine sur Vista
anti virus Norton Symentec(vendu avec )
acheté au canada en juillet 2008.
mon ami aimerai désinstaller de facon tres securitaire Norton (qui lui
demande un renouvellement) et installer un autre anti virus.
comment le faire securitairement et surtout tres propement




* proprement : il existe un utilitaire de desinstallation chez Symantec
:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

* sécuritairement : télécharger l'install du nouel antivirus,
télécharger le desinstallateur Norton, scanner les 2 exe, débrancher le
cable réseau, desinstaller Norton, installer le nouveau AV.
Le Novice °¿°
Le #18305901
REbonjour

J'avais aussi conservé ce petit Tuto qui commence à dater ...
Mais qui peut être encore utile
##############################

Désinstaller NORTON
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Auteur : Jesses / Fourum Orange Entraide Informatique

DESINSTALLER CORRECTEMENT NORTON

Faire une sauvegarde avant de faire quoi que ce soit et créer un point
de restauration
( pour revenir en arrière, si un problème )

1.- Télécharger CCleaner ( pour le nettoyage dans la base de registre
des suppression des clés SYMANTEC ou NORTON restantes ), le configurer
suivant les indications de Jesses et cliquer sur ce lien :
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

2.- Télécharge sur ton bureau les liens suivants :
A.- l'outil de désinstallation Norton en cliquant sur ce lien :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument
Tu auras un dossier intitulé « Norton_Removal_Tool.exe » pour Windows XP
et 2000

Ou encore un autre lien pour l'outil de désinstallation Norton ID:
20050414110429924 :
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=fr_w

Ou encore :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=fr_sg&docid 050121143555905&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavintl.nsf&view9a4f555dfa9e3485256ef50048caf1&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl

Maintenant, tu vas procéder à toutes les opérations suivantes en mode
normal et hors connexion :


3.- Dans démarrer > paramètres > panneau de configuration > clic sur
Ajout/Suppression de programmes > :
sélectionner « Norton » et clic sur supprimer,
sélectionner « Symantec » et clic sur supprimer
sélectionner « LiveUpdate » et clic sur supprimer
Redémarrer ton PC

4.- Clic sur Poste de travail > Outils > Options des dossiers >
Affichage > cocher « Afficher les fichiers et dossiers cachés » > clic
OK
5.- Dans C:Program Files supprimer "Symantec"
6.- Dans C:Program FilesFichiers communs supprimer "Symantec Shared"
7.- Dans C:Documents and SettingsAll usersApplications data supprimer
"Symantec"
8.- Dans C:Documents and Settingstonnom supprimer « Symantec »
9.- Retourne dans Poste de travail > Outils > Options des dossiers >
Affichage > cocher «Ne pas afficher les fichiers et dossiers cachés » >
clic OK


Redémarrer ton PC

10.- Aller dans Démarrer > Panneau de configuration, vérifier que tu n'as
pas LiveUpdate (car je l'avais également à cet endroit en raccourdi ».
Si oui, supprimer « LiveUpdate » (si tu n'arrives pas à le supprimer,
mets le en surbrillance, appuie sur la touche Ctrl (situé tout à gauche
en bas de ton clavier) en le maintenant et clic sur la touche suppr

Vérifier également dans Mes documents et s'assurer que LiveUpdate ou
Symantec ou Norton ne s'y trouvent pas. Si oui, les supprimer.
Il est possible que "Symantec Shared" ou un autre dossier de Symantec
fasse de la résistance.
Alors, dans ce cas, le supprimer en mode sans échec. Pour ce faire,
redémarrer ton PC en appuyant sur la touche F8 au démarrage de la page

ATTENTION MAINTENANT, ON VA ALLER DANS LE REGISTRE.
SI TU NE SAIS PAS TRAVAILLER DANS LE REGISTRE, DEMANDE L'AIDE SUR LE
FORUM, CAR IL NE S'AGIT PAS DE SUPPRIMER N'IMPORTE QUOI ICI :
Maintenant on va supprimer dans le registre toutes les clés SYMANTEC :


11.- Aller dans Démarrer > exécuter > là tapez regedit > clic OK

Le registre va s'ouvrir :

a) Clic sur le + devant HKEYCURRENT User > Software > et supprimer «
Symantec »
b) Clic sur le + devant HKEYCURRENT Machine > Software > et supprimer
« Symantec »
c) Clic sur le + devant HKEYCURRENT Machine > Software > Microsoft >
Windows > CurrentVersion > Uninstall et supprimer SymSetup

12.- Démarrer > exécuter > là tapez « %TEMP% » > OK
Une fenêtre s'affiche, sélectionne tout et clic sur supprimer tous les
fichiers Temp que tu trouveras.

13.- Passer un coup de CCleaner pour bien nettoyer les résidus. Pour
accéder à CCleaner, faire Démarrer > Programmes > Clic sur CCleaner et
suivre les indications de Jesses.
En finale, redémarrer ton PC.

14.- Maintenant tu retournes à 2A.- et tu double cliques sur le dossier
« Norton_Removal_Tool.exe » pour l'exécuter et désactiver totalement
NORTON et SYMANTEC et nettoyer ainsi correctement ce qui pourrait rester
de Symantec et de Norton.
Laisser faire l'opération.
Si ton PC ne redémarre pas automatiquement, fais le redémarrer.
Repasser encore un coup de CCleaner pour bien nettoyer les résidus
Redémarrer ton PC.

Si tu as des problèmes, tu peux aller sur ce lien :
http://www.symantec.fr/fr/fr/enterprise/security_response/index.jsp

Si tu rencontres une erreur quelconqe, tu peux également trouver la
solution sur leur site :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

Site du support technique Symantec :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

--
Le Novice °¿°
Herser
Le #18306431
Le Novice °¿° wrote:
doc256 wrote:
bonjour a toutes et tous
mille excuse si je ne sui pas sur le bon forum mais j'ai cherché et
point trouvé..
la machine sur Vista
anti virus Norton Symentec(vendu avec )
acheté au canada en juillet 2008.
mon ami aimerai désinstaller de facon tres securitaire Norton (qui
lui demande un renouvellement) et installer un autre anti virus.
comment le faire securitairement et surtout tres propement



Bonjour

Une réponse de notre ami Herser
Je le cite :
------------------------
On ne connait pas ta version de Norton, mais NRT supprime presque
toutes les
versions
NRT (Norton Removal Tool) est un outil Symantec (éditeur de Norton) et
supprime les restes
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Herser
------------------------

Il faudra peut-être d'abord commencer par une désinstallation
classique ( Par " Ajouter ou supprimer des programmes " )
Et ensuite utiliser l'outil NRT de Symantec



Salut Le Novice °¿°
Merci de citer, c'est sympa
Herser
doc256
Le #18317311
MILLE merci a vous pour ces infos je suis plus abil avec XP je vais surement
trouver le chemein avec Vista j'imprime vos directives et je vous donne des
nouvelles la semaine prochaine apresma visite chez mon ami
encore ..merci

--
Merci pour vos bienveillantes réponses
''il n'y a que les grandes Ames qui sachent combien il y a de gloire a etre
bon''Fenelon
"Le Novice °¿°" de news: %
REbonjour

J'avais aussi conservé ce petit Tuto qui commence à dater ...
Mais qui peut être encore utile
##############################

Désinstaller NORTON
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Auteur : Jesses / Fourum Orange Entraide Informatique

DESINSTALLER CORRECTEMENT NORTON

Faire une sauvegarde avant de faire quoi que ce soit et créer un point de
restauration
( pour revenir en arrière, si un problème )

1.- Télécharger CCleaner ( pour le nettoyage dans la base de registre des
suppression des clés SYMANTEC ou NORTON restantes ), le configurer suivant
les indications de Jesses et cliquer sur ce lien :
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

2.- Télécharge sur ton bureau les liens suivants :
A.- l'outil de désinstallation Norton en cliquant sur ce lien :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument
Tu auras un dossier intitulé « Norton_Removal_Tool.exe » pour Windows XP
et 2000

Ou encore un autre lien pour l'outil de désinstallation Norton ID:
20050414110429924 :
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=fr_w

Ou encore :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=fr_sg&docid 050121143555905&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavintl.nsf&view9a4f555dfa9e3485256ef50048caf1&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl

Maintenant, tu vas procéder à toutes les opérations suivantes en mode
normal et hors connexion :


3.- Dans démarrer > paramètres > panneau de configuration > clic sur
Ajout/Suppression de programmes > :
sélectionner « Norton » et clic sur supprimer,
sélectionner « Symantec » et clic sur supprimer
sélectionner « LiveUpdate » et clic sur supprimer
Redémarrer ton PC

4.- Clic sur Poste de travail > Outils > Options des dossiers > Affichage
> cocher « Afficher les fichiers et dossiers cachés » > clic OK
5.- Dans C:Program Files supprimer "Symantec"
6.- Dans C:Program FilesFichiers communs supprimer "Symantec Shared"
7.- Dans C:Documents and SettingsAll usersApplications data supprimer
"Symantec"
8.- Dans C:Documents and Settingstonnom supprimer « Symantec »
9.- Retourne dans Poste de travail > Outils > Options des dossiers >
Affichage > cocher «Ne pas afficher les fichiers et dossiers cachés » >
clic OK


Redémarrer ton PC

10.- Aller dans Démarrer > Panneau de configuration, vérifier que tu n'as
pas LiveUpdate (car je l'avais également à cet endroit en raccourdi ». Si
oui, supprimer « LiveUpdate » (si tu n'arrives pas à le supprimer, mets le
en surbrillance, appuie sur la touche Ctrl (situé tout à gauche en bas de
ton clavier) en le maintenant et clic sur la touche suppr

Vérifier également dans Mes documents et s'assurer que LiveUpdate ou
Symantec ou Norton ne s'y trouvent pas. Si oui, les supprimer.
Il est possible que "Symantec Shared" ou un autre dossier de Symantec
fasse de la résistance.
Alors, dans ce cas, le supprimer en mode sans échec. Pour ce faire,
redémarrer ton PC en appuyant sur la touche F8 au démarrage de la page

ATTENTION MAINTENANT, ON VA ALLER DANS LE REGISTRE.
SI TU NE SAIS PAS TRAVAILLER DANS LE REGISTRE, DEMANDE L'AIDE SUR LE
FORUM, CAR IL NE S'AGIT PAS DE SUPPRIMER N'IMPORTE QUOI ICI :
Maintenant on va supprimer dans le registre toutes les clés SYMANTEC :


11.- Aller dans Démarrer > exécuter > là tapez regedit > clic OK

Le registre va s'ouvrir :

a) Clic sur le + devant HKEYCURRENT User > Software > et supprimer «
Symantec »
b) Clic sur le + devant HKEYCURRENT Machine > Software > et supprimer «
Symantec »
c) Clic sur le + devant HKEYCURRENT Machine > Software > Microsoft >
Windows > CurrentVersion > Uninstall et supprimer SymSetup

12.- Démarrer > exécuter > là tapez « %TEMP% » > OK
Une fenêtre s'affiche, sélectionne tout et clic sur supprimer tous les
fichiers Temp que tu trouveras.

13.- Passer un coup de CCleaner pour bien nettoyer les résidus. Pour
accéder à CCleaner, faire Démarrer > Programmes > Clic sur CCleaner et
suivre les indications de Jesses.
En finale, redémarrer ton PC.

14.- Maintenant tu retournes à 2A.- et tu double cliques sur le dossier
« Norton_Removal_Tool.exe » pour l'exécuter et désactiver totalement
NORTON et SYMANTEC et nettoyer ainsi correctement ce qui pourrait rester
de Symantec et de Norton.
Laisser faire l'opération.
Si ton PC ne redémarre pas automatiquement, fais le redémarrer.
Repasser encore un coup de CCleaner pour bien nettoyer les résidus
Redémarrer ton PC.

Si tu as des problèmes, tu peux aller sur ce lien :
http://www.symantec.fr/fr/fr/enterprise/security_response/index.jsp

Si tu rencontres une erreur quelconqe, tu peux également trouver la
solution sur leur site :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

Site du support technique Symantec :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

--
Le Novice °¿°


doc256
Le #18430121
merci a vous de vos reponses
j'ai proceder de la facon suivante
1) disinstal par panneau de configue
2) redemarrage
3) outil de symantec pour desinstal
4) redemarage
5) installation de AVG free

le tout sans etre connecté ayant telecharché mes besoins avant la
manipulation..

prochaine étape un coup de CCcleaner...

tout semble bien fonctionner a ce jour
merci encore.

--
Merci pour vos bienveillantes réponses
''il n'y a que les grandes Ames qui sachent combien il y a de gloire a etre
bon''Fenelon
"Le Novice °¿°" de news: %
REbonjour

J'avais aussi conservé ce petit Tuto qui commence à dater ...
Mais qui peut être encore utile
##############################

Désinstaller NORTON
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Auteur : Jesses / Fourum Orange Entraide Informatique

DESINSTALLER CORRECTEMENT NORTON

Faire une sauvegarde avant de faire quoi que ce soit et créer un point de
restauration
( pour revenir en arrière, si un problème )

1.- Télécharger CCleaner ( pour le nettoyage dans la base de registre des
suppression des clés SYMANTEC ou NORTON restantes ), le configurer suivant
les indications de Jesses et cliquer sur ce lien :
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

2.- Télécharge sur ton bureau les liens suivants :
A.- l'outil de désinstallation Norton en cliquant sur ce lien :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument
Tu auras un dossier intitulé « Norton_Removal_Tool.exe » pour Windows XP
et 2000

Ou encore un autre lien pour l'outil de désinstallation Norton ID:
20050414110429924 :
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=fr_w

Ou encore :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=fr_sg&docid 050121143555905&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavintl.nsf&view9a4f555dfa9e3485256ef50048caf1&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl

Maintenant, tu vas procéder à toutes les opérations suivantes en mode
normal et hors connexion :


3.- Dans démarrer > paramètres > panneau de configuration > clic sur
Ajout/Suppression de programmes > :
sélectionner « Norton » et clic sur supprimer,
sélectionner « Symantec » et clic sur supprimer
sélectionner « LiveUpdate » et clic sur supprimer
Redémarrer ton PC

4.- Clic sur Poste de travail > Outils > Options des dossiers > Affichage
> cocher « Afficher les fichiers et dossiers cachés » > clic OK
5.- Dans C:Program Files supprimer "Symantec"
6.- Dans C:Program FilesFichiers communs supprimer "Symantec Shared"
7.- Dans C:Documents and SettingsAll usersApplications data supprimer
"Symantec"
8.- Dans C:Documents and Settingstonnom supprimer « Symantec »
9.- Retourne dans Poste de travail > Outils > Options des dossiers >
Affichage > cocher «Ne pas afficher les fichiers et dossiers cachés » >
clic OK


Redémarrer ton PC

10.- Aller dans Démarrer > Panneau de configuration, vérifier que tu n'as
pas LiveUpdate (car je l'avais également à cet endroit en raccourdi ». Si
oui, supprimer « LiveUpdate » (si tu n'arrives pas à le supprimer, mets le
en surbrillance, appuie sur la touche Ctrl (situé tout à gauche en bas de
ton clavier) en le maintenant et clic sur la touche suppr

Vérifier également dans Mes documents et s'assurer que LiveUpdate ou
Symantec ou Norton ne s'y trouvent pas. Si oui, les supprimer.
Il est possible que "Symantec Shared" ou un autre dossier de Symantec
fasse de la résistance.
Alors, dans ce cas, le supprimer en mode sans échec. Pour ce faire,
redémarrer ton PC en appuyant sur la touche F8 au démarrage de la page

ATTENTION MAINTENANT, ON VA ALLER DANS LE REGISTRE.
SI TU NE SAIS PAS TRAVAILLER DANS LE REGISTRE, DEMANDE L'AIDE SUR LE
FORUM, CAR IL NE S'AGIT PAS DE SUPPRIMER N'IMPORTE QUOI ICI :
Maintenant on va supprimer dans le registre toutes les clés SYMANTEC :


11.- Aller dans Démarrer > exécuter > là tapez regedit > clic OK

Le registre va s'ouvrir :

a) Clic sur le + devant HKEYCURRENT User > Software > et supprimer «
Symantec »
b) Clic sur le + devant HKEYCURRENT Machine > Software > et supprimer «
Symantec »
c) Clic sur le + devant HKEYCURRENT Machine > Software > Microsoft >
Windows > CurrentVersion > Uninstall et supprimer SymSetup

12.- Démarrer > exécuter > là tapez « %TEMP% » > OK
Une fenêtre s'affiche, sélectionne tout et clic sur supprimer tous les
fichiers Temp que tu trouveras.

13.- Passer un coup de CCleaner pour bien nettoyer les résidus. Pour
accéder à CCleaner, faire Démarrer > Programmes > Clic sur CCleaner et
suivre les indications de Jesses.
En finale, redémarrer ton PC.

14.- Maintenant tu retournes à 2A.- et tu double cliques sur le dossier
« Norton_Removal_Tool.exe » pour l'exécuter et désactiver totalement
NORTON et SYMANTEC et nettoyer ainsi correctement ce qui pourrait rester
de Symantec et de Norton.
Laisser faire l'opération.
Si ton PC ne redémarre pas automatiquement, fais le redémarrer.
Repasser encore un coup de CCleaner pour bien nettoyer les résidus
Redémarrer ton PC.

Si tu as des problèmes, tu peux aller sur ce lien :
http://www.symantec.fr/fr/fr/enterprise/security_response/index.jsp

Si tu rencontres une erreur quelconqe, tu peux également trouver la
solution sur leur site :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

Site du support technique Symantec :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

--
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