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Et vous trouvez ça troll ?
La discussion, sur ce forum Internet, tourne autour d'un prochain produit
d'Apple. Les avis s'échangent. Et puis, sans prévenir : «De toute façon,
Mac, c'est pour les tocards !» Touché au vif, un des intervenants réagit :
«Qu'est-ce qui te permet de dire ça ?» Erreur. Il a sauté à pieds joints
dans le piège tendu par celui qu'on appelle un troll.
Fiche d'identité
Nom : troll. Habitat : les espaces de discussion (forums, newsgroups.).
Ambition : créer une polémique afin de polluer une discussion, et finalement
la tuer. Régime alimentaire : tous les sujets sont comestibles, mais plus de
morceaux de partisans il y a (informatique, politique, religion, etc.),
mieux c'est. Profil : on le croit bête et méchant. Mais c'est un
manipulateur, un expert en provocation et mauvaise foi.
C'est quoi le rapport avec les elfes ?
Si le troll a hérité du physique ingrat du géant de la mythologie nordique,
l'origine de son nom, apparu à la fin des années 80, est associée au verbe
anglais to troll. Qui signifie pêcher avec une ligne munie d'hameçons. Par
métaphore, le troll va récolter les messages incendiaires (dits «flames»)
sur le Net.
Quel est son mode opératoire ?
Alternant les rôles d'agresseur et de victime, il utilise toute une panoplie
de techniques pour provoquer des commentaires inutiles : insultes, attaques
ad hominem et flood (envoi d'un grand nombre de messages sans intérêt). Mais
son arme favorite est le flaming, qui consiste à poster des propos
insultants, afin de déclencher un torrent de réponses violentes, et
finalement transformer le tout en guéguerre.
Et ça finit comment ?
Quand le nombre de messages sans intérêt dépasse celui de messages
pertinents, on dit alors que le rapport signal-bruit est bas. Au mieux, la
discussion est condamnée. Au pire, elle aboutit au point Godwin. Défini par
l'avocat américain Mike Godwin, ce dernier est atteint quand l'un des
participants utilise une insulte ou analogie liée au nazisme.
Mais. pourquoi ?
«Son but est, consciemment, de tuer les forums. Par amusement, parce que le
sujet du forum lui déplaît, parce que les administrateurs l'ont vexé. Parce
que dehors, il pleut et qu'il s'emmerde au boulot», explique le site Uzine
(1).
Que faire face à un troll ?
Absolument rien. Il faut l'i-gno-rer. La seule et unique règle est : Don't
feed the troll. Littéralement : «Ne nourrissez pas le troll.»
Est-ce que je peux troller sans le savoir ?
Hélas, oui. Justement en répondant au troll. Tant pour le raisonner ou
l'insulter, cela entretient la dynamique de messages inutiles recherchée.
Mais n'importe qui peut troller accidentellement. Par énervement (voire par
haine de l'humanité), dans un moment d'oubli (après une soirée arrosée) ou
par méconnaissance de l'espace de discussion.
Je me suis fait traiter de troll, c'est grave ?
Ça dépend. Soit vous êtes un troll. Soit c'était un dérapage et vous relirez
10 fois la Nétiquette, la charte de bonne conduite sur Internet (2). Mais on
peut aussi vouloir vous discréditer. Et là, courage, il faut prouver que
vous souhaitiez juste exposer votre point de vue.
Le troll est-il invincible ?
Pour anéantir le troll, on peut fermer son compte utilisateur. Une technique
extrême, mais limitée. Il lui suffit de se réinscrire sous une autre
identité. Des logiciels comme Cave Your Trolls (3) sont autrement plus
diaboliques. Une fois le troll détecté, ses messages ne sont plus lisibles
que par lui-même. Lui seul voit s'afficher sa prose bileuse, tandis que les
autres intervenants peuvent continuer à discuter sans être pollués.
Le troll peut-il être puni ?
En février 2008, la cour d'appel de Californie a estimé que les trolls, bien
que «offensifs et avilissants», étaient protégés, aux Etats-Unis, par le
premier amendement.
Un monde sans trolls, le rêve ?
C'est le paradoxe. Rêver d'un monde sans trolls, c'est vouloir la fin de la
liberté d'expression. On est foutu.
