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Bonjour, 1) Je suis abonné au 128K à 20 euros chez tiscali. Etant donné plein de choses (parrainage non comptabilisé, serveur de news nul pour les binaries, smtp qui marche quand il veut, blocage de certains emails vers aol, publicité mensongère ou de nature à induire le client dans l'erreur, ...) je souhaite les quitter. D'après ce que j'ai compris, c'est très dur, il ...
Entraide publiée le Lundi 17 mai 2004

bonjour, si vous pouviez me donner une aide :) voilà j'ai fais l'erreur de demander au service fidélisation (c'est comme ça que Club Internet appelle le sce résiliation) comment faire pour se désabonner. je suis client chez eux depuis 7 ans minimum. et surprise plus d'adsl plus de telephonie obligé de passer par FT a ce jour depuis le 1 avril il ne m'ont pas connecté. ...
Entraide publiée le Vendredi 13 avril 2007

Bonjour, je suis en conflit avec un opérateur de téléphonie qui a repoussé ma date de résiliation pour un oubli de signature sur ma demande. -- -- Fabrice Bazetoux Ingénieur Réseaux & Systèmes - CRI Université du Sud - Toulon Var Tél. : +33(0) 4.94.14.28.04 ...
Entraide publiée le Vendredi 03 mars 2006

bonjour j'ai un abonement adsl 2 megas + telephonie chez 9 telecom je me retrouve avec une "erreur "de facturation. je dois payer 2x2 mois d'option telephonie a 9 euros/mois ce qui fait donc 36 euros. mais le probleme c'est que l'option tel est deja inclus dans mon forfait 2 megas. j'ai donc contacté le service client ce matin, qui m'a gentiment dit que cela sera regularisé sur la ...
Entraide publiée le Lundi 20 décembre 2004

bonjour j'ai un abonement adsl 2 megas + telephonie chez 9 telecom je me retrouve avec une "erreur "de facturation. je dois payer 2x2 mois d'option telephonie a 9 euros/mois ce qui fait donc 36 euros. mais le probleme c'est que l'option tel est deja inclus dans mon forfait 2 megas. j'ai donc contacté le service client ce matin, qui m'a gentiment dit que cela sera regularisé sur la ...
Entraide publiée le Lundi 20 décembre 2004

Bonjour, Passons les débats sur la qualité de ces deux prestataires ... j'ai eu ma dose avec n9uf et je me dis que kit à galerer en cas de pépin autant avoir un max pour le meme prix (voir moins) ... je souscris donc chez Free pour du ADSL2+ avec TV et Telephonie. Je vais renvoyer ma n9ufBox demain avec lettre de demande de résiliation ... j'ai déjà souscris online chez Free mais ...
Entraide publiée le Mardi 30 novembre 2004

TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE DE PARIS 1 ère chambre Section sociale N°R: 04102910 JONCTION AVEC Re : 04/08997 N' MINUTE: 2 AsSignations des : 15 décembre 2003 25 mai 2004 ' SUPPRESSION CLAUSES PAIEMENT PUBLICATION B.V. JUGEMENT rendu le 21 février 2006 DEMANDERESSES Association FAMILLES DE FRANCE 28, place Saint-Georges 75009 PARIS représentée par Me Jérôme ...
Entraide publiée le Vendredi 24 février 2006

Bonjour, Je viens sur ce groupe afin d'avoir des avis eclaires concernant un demarchage abusif de la part de Neuf Telecom. (Le sujet concerne un service de telephonie fixe mais je me permets de poster sur ce present forum car il s'agit d'un probleme d'abonnement avec un operateur qui est egalement FAI et donc rencontre par des abonnes a Internet). Cela fait bientot 4 ans que nous avons ...
Entraide publiée le Mardi 17 juillet 2007

Bonjour, Je viens sur ce groupe afin d'avoir des avis eclaires concernant un demarchage abusif de la part de Neuf Telecom. (Comme cela concerne un service de telephonie fixe, je me permets de poster sur ce present forum en plus de fr.misc.droit.internet). Cela fait bientot 4 ans que nous avons souscrit a un service de telephonie fixe chez Neuf Telecom. A l'epoque, j'avais rempli et ...
Entraide publiée le Mardi 17 juillet 2007

Ayant envoyé un courrier en recommandé au service fidèlisation, j'ai reçu une réponse sans rapport avec la question principalement posé, et en plus la réponse n'a même pas été expédié à la bonne personne, ni a la bonne adresse. Qui plus est je n'ai pas encore reçu l'accusé de réception du courrier ... ------------------------------------------------------------ Lettre ...
Entraide publiée le Mercredi 29 juin 2005

Bonjour. Peut-on m'expliquer certains termes juridiques dans la lettre en fin de post SVP ? J'ai fait 1 déclaration au greffe (Conciliateur de Justice) du 8e contre la société FREE TELECOM qui me doit 1500 euros + freebox (dont communications fixe) depuis 2 ans : - 1ère Conciliation : Impossibilité de me connecter en bas débit. Free me rembourse quelques mois d'abonnement. Je ...
Entraide publiée le Samedi 05 février 2005

*** Procédure Migration de Wanadoo (ou autre FAI ADSL) vers "Free Haut Débit" *** NB : La procédure est quasiment la même pour ceux qui sont abonnés à un autre Fournisseur d'Accès (FAI) ADSL que Wanadoo ou pas abonné du tout : il suffit de ne pas tenir compte de la partie « résiliation » ci-après ou de l'adapter à son FAI (des exemples de résiliation sont donnés sur ...
Entraide publiée le Mardi 08 février 2005

Bonsoir, J'ai souscrit Lundi à l'offre "UVTEL - Illimité France (local + national)" telle que présentée sur le site www.uvtel.com (pop-up lorsque l'on clique sur l'icone forfait illimité : http://www.bestlinking.com/telecom/023FR_Forfait/landing/023fr_landing.asp?referredbyh85 ) Cette offre permet(tait) de téléphoner de manière illimitée en france métropolitaine pour la ...
Entraide publiée le Vendredi 14 novembre 2003

bonjour à tous, demande de dégroupage total +adsl 2méga + ligne depuis le 04/04/2004. réception de la 9 box le 30/07/2004 activation de l'accès adsl + ligne (d'après les service client) le 09/08/2004. mon accès internet fonctionne à 1méga mais jamais de téléphonie sur adsl et la diode n°9 (TEL) ne s'est jamais allumée et bien sûr pas de tonalité téléphonique sur ...
Entraide publiée le Samedi 04 septembre 2004

J'ai ré-installé ce matin le logiciel Wengo, afin de faire de nouveaux tests et de voir si la Wenbox fonctionne mieux. Je rapelle que la dernière fois le logiciel wengo fonctionnait (même si la qualité sonore était médiocre en téléphonie par micro et écouteurs de l'ordinateur), mais le téléphone branché sur la Wenbox n'avait pas de tonalité (pourtant le logiciel ...
Entraide publiée le Vendredi 21 janvier 2005

J'ai ré-installé ce matin le logiciel Wengo, afin de faire de nouveaux tests et de voir si la Wenbox fonctionne mieux. Je rapelle que la dernière fois le logiciel wengo fonctionnait (même si la qualité sonore était médiocre en téléphonie par micro et écouteurs de l'ordinateur), mais le téléphone branché sur la Wenbox n'avait pas de tonalité (pourtant le logiciel ...
Entraide publiée le Vendredi 21 janvier 2005

Bonjour à toutes et à tous A FUIR.... CEGETEL !!!! Ce sont des incapables, des irresponsables, des menteurs, des incompétants et j'en passe !! Je parle du service clients... La petite hitoire : Ayant fait un test d'éligibilité de ma ligne sur le site de cegetel le résultat a été ok pour le 1024 + téléphonie. Mais avant de remplir mon bulletin d'inscription j'ai préféré ...
Entraide publiée le Vendredi 10 septembre 2004

... A l'usage de ceux qui seraient tentés par les indéniables avantages de ce FAI. Je vous propose *mon* opinion sur cet opérateur ; naturellement, vous devriez la confronter à d'autres avant de vous décider à souscrire chez l'un ou l'autre FAI. Salut, Comme environ 700.000 personnes en France aujourd'hui, j'ai fait le choix de FREE (en décembre 2002) : c'est l'opérateur ...
Entraide publiée le Vendredi 04 juin 2004

d'avance mes excuses si mes questions ont été maintes fois éditées, je me promets la flagellation et de me traiter de "pauvre cloche", mais voilà, j'ai des questions en suspend sur FREE que je ne trouve pas dans les faq ( cela ne veut pas dire qu'elles n'y sont pas !!) 1 la freebox est livrée gratuitement mais en cas de résiliation, doit on la renvoyer imperativement ? 2 que se ...
Entraide publiée le Mercredi 28 janvier 2004

En ces jours de vacances, et à défaut depuis deux mois, de pouvoir acceder à internet via Free ADSL, j'ai eu tout le temps pour vous concocter: "le grand jeu de l'été". Cochez, au moyen d'un burin sur votre écran la réponse qui vous semble la plus juste. Sachant que les réponses 1: valent 5 points, 2: 10 points, 3: 30 points, faites le compte de vos points. Vous saurez si ...
Entraide publiée le Jeudi 31 juillet 2003