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La hotline de Free est souvent considérée comme le talon d'Achille du fleuron d'Illiad. Et le FAI voudrait bien rectifier le tir. ...
Actualité publiée le Samedi 04 novembre 2006

D'après les résultats du TMCC ( TechCity Mystery Contact Challenge ), Club Internet serait, en moyenne, la meilleure hotline de France. Free arrive premier en ce qui concerne la hotline téléphonique. ...
Actualité publiée le Mardi 10 octobre 2006

La gratuité de la Hotline victime de son succès ' ...
Actualité publiée le Samedi 05 novembre 2005

Le FAI Alice dit faire son possible pour proposer prochainement la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables. ...
Actualité publiée le Lundi 30 juillet 2007

La hotline injoignable de l'opérateur Alice s'attire à nouveau la grogne des consommateurs. ...
Actualité publiée le Mercredi 05 juillet 2006

Entretien avec Centrapel, la hotline de Free ...
Actualité publiée le Jeudi 21 avril 2005

Lorsqu'il rencontre un problème avec sa connexion Internet et qu'il n'en est pas responsable, la justice a estimé que l'internaute n'a pas à payer la communication avec la hotline. ...
Actualité publiée le Mardi 17 juillet 2007

La fin des promos au 1er mars et une hotline universelle ...
Actualité publiée le Vendredi 24 février 2006

Un peu comme à l'accoutumée, la dernière étude de 60 millions de consommateurs avance que la majorité des internautes se disent peu ou pas satisfaits de la hotline mise à disposition par leur fournisseur d'accès Internet. ...
Actualité publiée le Jeudi 28 septembre 2006

Hotline : la gratuité du temps d'attente obligatoire en 2006 ...
Actualité publiée le Samedi 18 mars 2006

J'ai reçu d'OVH une pub sur leur prochaine fonction de FAI ADSL sur 3 ou 4 grosses villes de province en France. Entre autres OVH met en avant sa future hotline gratuite... Ça tombait mal j'étais en galère avec leur hotline hébergement ce samedi, où j'ai payé très cher pour un problème qui n'a pas été résolu : Le problème présenté le samedi matin (simple réinstallation ...
Entraide publiée le Samedi 01 avril 2006

15h47 apres 10mn d'attente sur la hotline, je me suis faite incendier par la hotline de Free. Un homme d'environ 30ans par la voix... - je lui donne mes coordonnes, et luid demande sur un ton tout a fait normal qd je vais recevoir mon transforamteur pour connecter ma freebox (transfo en attente depuis mars 2004) - pas de reponse - je fais allo? - ... pas de reponse - allo, il y a ...
Entraide publiée le Vendredi 26 novembre 2004

Bonjour, j'avais l'adsl 128 avec télé2 jusqu'à Lundi 01/03,et j'ai changé pour le 512 Lundi soir. Je n'ai pas réussi à me connecter quelque heures plus tard, j'avais une erreur 721. J'ai préférer ne pas appeler la hotline télé2 tout de suite, étant donné son coût,j'ai préférer attendre le lendemain, pensant que le problème venait d'un serveur et donc que ce serait résolu ...
Entraide publiée le Dimanche 07 mars 2004

Le site Free Assistance annonce depuis hier matin des problèmes technique induisant des complications quant à l'accès à certains services : En raison d'une coupure réseau, les services de renseignement, migration, technique et facturation seront difficilement joignables depuis 08h, le samedi 17 novembre. Nous vous demandons de reporter vos appels en fin d' après-midi ou de nous ...
Entraide publiée le Dimanche 18 novembre 2007

"Si vous êtes en dégroupage partiel ou en non dégroupé, armez-vous de patience au moment d'appeler la hotline payante de Free car il y a très peu de chances que quelqu'un vous réponde si vous rencontrez un problème technique. Sur les 70 appels passés au 08 92 13 51 51 ou au 3244, 19 seulement ont abouti et ce, au bout de 3 à 7 minutes d'attente .facturée." ...
Entraide publiée le Vendredi 03 août 2007

Bonjour, j'avais une question non urgente à poser à la hotline de Free, j'envoie un mail à hotline@free.fr et voici la réponse : L'adresse que vous demandez n'est plus valide. Soucieux d'ameliorer son support technique par mail, Free vous informe qu'un formulaire est desormais a votre disposition sur http://www.free.fr/contact/. Ce formulaire vise a faciliter et accelerer le ...
Entraide publiée le Samedi 30 avril 2005

Bonjour, Etant abonné depuis début Juillet à FREE via FREEBOX je n'ai pu benéficier que durant 6 semaines de l'accès ADSL. Depuis mi-aout.....plus de synchro Après de nombreux appels à la HOTLINE, je parviens enfin à les joindre (7 appels à + 15minutes = XXXeuros) On me demande de faire tester ma FREEBOX par un ami et de rappeler...ce que je fais..2 jours plus tard je ...
Entraide publiée le Samedi 18 septembre 2004

Bonjour ! Je poste ce message pour montrer à tous les détracteurs de Télé2, que ce FAI prends quand meme en compte les remarques pertinentes de ses utilisateurs ! !!!! Attention, ce post est 'légèrement' pro-Télé2 !!!! Voici l'histoire: Recu modem ethernet 16 décembre dernier ... marche pô ... (Le modem ne répond pô ...) :-(( J'appelle Télé2 (0.34 euros la minute) qui ...
Entraide publiée le Lundi 17 mai 2004

Bonjour ! Je poste ce message pour montrer à tous les détracteurs de Télé2, que ce FAI prends quand meme en compte les remarques pertinentes de ses utilisateurs ! !!!! Attention, ce post est 'légèrement' pro-Télé2 !!!! Voici l'histoire: Recu modem ethernet 16 décembre dernier ... marche pô ... (Le modem ne répond pô ...) :-(( J'appelle Télé2 (0.34 euros la minute) qui ...
Entraide publiée le Lundi 17 mai 2004

Bonjour ! Je poste ce message pour montrer à tous les détracteurs de Télé2, que ce FAI prends quand meme en compte les remarques pertinentes de ses utilisateurs ! !!!! Attention, ce post est 'légèrement' pro-Télé2 !!!! Voici l'histoire: Recu modem ethernet 16 décembre dernier ... marche pô ... (Le modem ne répond pô ...) :-(( J'appelle Télé2 (0.34 euros la minute) qui ...
Entraide publiée le Lundi 17 mai 2004