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Actualités : hotlines surtaxees
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Face à un problème récurrent de surfacturation déguisée de la hotline du FAI Free, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a décidé de saisir la justice. -
L'association de Freenautes se veut encore plus menaçante à l'égard de son FAI après avoir constaté la facturation du temps d'attente de la hotline transformée en prestation d'assistance.
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Pour l'association FreeKs regroupant plusieurs milliers d'abonnés Free, leur FAI continue de s'arranger avec la loi Chatel pour entretenir d'une manière larvée la surtaxe de sa hotline. Freeks a mis en demeure Free.
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L'association de consommateurs UFC-Que Choisir monte au créneau, sentant que la fin généralisée des hotlines surtaxées est menacée par le lobbying exercé par les professionnels. -
Les centres d'appels réclament un délai pour la suppression des hotlines surtaxées, au risque de mettre en péril quelque 10 000 emplois en France.
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Les FAI proposant des offres souvent proches pour des tarifs similaires, l'assistance a tendance va devenir de plus en plus importante aux yeux des futurs clients. Neuf vient de mettre à disposition un nouveau kit de connexion. Outre... -
Le FAI Free a sa propre interprétation des mesures de la loi Chatel. Temps d'attente gratuit pour les appels vers le service d'assistance mais après... -
La loi Chatel est entrée en vigueur le premier juin 2008 avec son panel d'obligations intéressant notamment l'Internet. -
La fin des hotlines à prix d'or semble de plus en plus proche.
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