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Actualités : loi hotline gratuite
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Free met fin à sa prestation d'assistance pour sa hotline. De nouveaux tarifs pour l'assistance téléphonique de l'offre Freebox, hors Révolution qui demeure gratuite. -
Avec la refonte des offres d'accès ADSL d'Alice, la hotline gratuite disparaît au profit d'une prestation d'assistance téléphonique. -
Pour l'association FreeKs regroupant plusieurs milliers d'abonnés Free, leur FAI continue de s'arranger avec la loi Chatel pour entretenir d'une manière larvée la surtaxe de sa hotline. Freeks a mis en demeure Free. -
La réunion organisée à Bercy est une réelle déception pour les associations de consommateurs. -
Lorsqu'il rencontre un problème avec sa connexion Internet et qu'il n'en est pas responsable, la justice a estimé que l'internaute n'a pas à payer la communication avec la hotline. -
Les hotlines ont longtemps été dénoncées comme étant une belle source de revenus pour les opérateurs téléphoniques et Internet, ceux-ci utilisant le plus souvent des numéros... -
Saisie par le ministère de l' Economie, des Finances et de l' Industrie, l' ARCEP vient d'émettre son avis concernant le secteur des communications électroniques dans le cadre du projet de loi en faveur des... -
Souvent montrée du doigt, la ligne d'assistance technique est communément admise comme l'un des points faibles de nombre de FAI. -
Nous l'annoncions dans une précédente actualité, l'ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes ) recensait plus de 10,5 millions d'abonnés à l'Internet... -
Wanadoo proposera dès décembre 2005 la gratuité du temps d'attente lors d'appels à sa hotline.
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