Samsung Galaxy Note 7 : la crainte d'un second rappel

Le par  |  9 commentaire(s) Source : Bloomberg
Samsung Galaxy Note 7

L'incident de la surchauffe d'un smartphone Galaxy Note 7 censé être non défectueux a déclenché une investigation de la CPSC et pourrait déclencher un second rappel catastrophique pour l'image de marque.

Galaxy Note 7Alors que Samsung finalise le rappel de quelques 2,5 millions de smartphones Galaxy Note 7 affectés d'un problème de batterie, pouvant causer surchauffe et explosion, le cas problématique de la surchauffe d'un modèle non défectueux dans un avion de ligne risque de compliquer la situation.

La CPSC, l'organisme américain chargé de superviser les rappels, mais aussi la FAA (Federal Aviation Administration) ont indiqué qu'ils comptaient mener une investigation sur cet incident qui, s'il était avéré, poserait un sérieux problème au groupe coréen, avec le risque de devoir organiser un second rappel.

Le Galaxy Note 7 était un modèle corrigé présentant les signalétiques d'un appareil sain (carré noir sur l'étiquette, icône verte de batterie) mais il s'est mis à fumer et à chauffer alors que son possesseur était en train de l'éteindre avant le décollage d'un avion de la compagnie Southwest Airlines.

La CPSC pourrait prendre une décision de rappel dès la semaine prochaine, observe Bloomberg, d'autant plus que des incidents ont aussi lieu en Chine, alors que ce marché est censé profiter de smartphones Galaxy Note 7 non concernés par le défaut de batterie, du fait de l'utilisation d'un autre fournisseur que Samsung SDI.

Il faudra d'abord confirmer que le Galaxy Note 7 incriminé était bien un modèle sain et si l'incident est lié à l'appareil lui-même ou à une défaillance extérieure (choc, dégât qui aurait pu déclencher un court-circuit). L'examen du modèle s'annonce difficile sachant qu'il s'est consumé, endommageant également le plancher de l'avion de ligne.

L'organisation d'un nouveau rappel aurait des conséquences lourdes pour le groupe coréen, alors que la relance des ventes du smartphone ces derniers jours en Corée du Sud et aux Etats-Unis semble avoir été plutôt forte.

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Vos commentaires

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Le #1926343
Comme quoi le prix ne signifie plus depuis longtemps la qualité... Juste que l'on nous prend pour des pigeons.
Le #1926345
cycnus a écrit :

Comme quoi le prix ne signifie plus depuis longtemps la qualité... Juste que l'on nous prend pour des pigeons.


ils se sont précipité pour le lancement, leur erreur elle est là.
Le #1926360
rborn a écrit :

cycnus a écrit :

Comme quoi le prix ne signifie plus depuis longtemps la qualité... Juste que l'on nous prend pour des pigeons.


ils se sont précipité pour le lancement, leur erreur elle est là.


Oui mais là ce serait avec un modèle corrigé
C'est plus du tout le même problème, enfin si c'est avéré.
Vivement le résultat de l'enquête.

Si c'est avéré, je passe sur un Zen 3 deluxe (S821) 128 Go, tant pis pour le stylet.
Le #1926379
Samsung se retrouve devant un dilemme en plus du problème.

A savoir si ils doivent effectuer un second rappel, il serait peut etre, voir sans doute plus pertinent d'accélérer le développement et le lancement du Note 8....

des photos illustrant bien la problématique: Il s'enflamme carrément

http://gulfnews.com/business/sectors/technology/lab-test-shows-how-samsung-galaxy-note-7-explodes-1.1908390

Le #1926381
Le #1926382
Le #1926391
Oui, une belle bête pour le prix.
Je trouve juste la batterie un peu faire pour alimenter tout ça, et j'attends de voir s'il peut se rooter facilement.

Le #1926450
Mouhai, j'suis pas sûr qu'il n'aient pas fait que du cosmétique pour le 1° rappel (un sticker et une couleur d’icône...)

Admettons, et du coup, dans quoi ils vont mettre les batteries défectueuses ? (ça m'étonnerait qu'il les balancent...)

Ils vont les retourner au constructeur qui les refourguera à Wiko...
Le #1926481
lebonga a écrit :

Mouhai, j'suis pas sûr qu'il n'aient pas fait que du cosmétique pour le 1° rappel (un sticker et une couleur d’icône...)

Admettons, et du coup, dans quoi ils vont mettre les batteries défectueuses ? (ça m'étonnerait qu'il les balancent...)

Ils vont les retourner au constructeur qui les refourguera à Wiko...



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Anonyme
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