S’appuyant sur les données fournies par le spécialiste du Cloud Backblaze, la partie plaignante reproche la fiabilité largement inférieure par rapport à ce que proposent les concurrents Hitachi ou Western Digital. Le taux de panne annuel serait trois fois supérieur par rapport à celui de Western Digital et dix fois supérieur par rapport à chez Hitachi. La situation est jugée anormale.
La pilule s'avère d’autant plus difficile à avaler que Seagate n’hésite pas à mettre en avant la fiabilité de ses disques durs, ce qui vaut ainsi au constructeur des accusations de publicité mensongère.
