Service client Free Mobile : à quels moments vaut-il mieux appeler ?

Le par  |  4 commentaire(s) Source : J'aime Attendre
Attente hotline Free Mobile

Une étude indique à quels moments on peut joindre plus rapidement le service client de Free Mobile.

Le site Internet J’aime Attendre, qui est spécialisé dans l’étude des services clients, vient d’en réaliser une sur celui de l’opérateur Free Mobile lancé en janvier dernier.

Les résultats qui en ressortent ne surprennent guère, puisqu’ils pourraient être les mêmes avec le service client d’un autre opérateur.

On note en effet une attente plus importante la semaine entre 12h00 et 14h00 et entre 17h00 et 21h00, autrement dit pendant la pause de midi ou en rentrant du boulot, moments où les gens casent en général les impondérables de la vie quotidienne.

Le reste du temps, pendant les autres créneaux en semaine ou durant les week-ends et jours fériés, là où les gens se reposent ou ne sont pas forcément à la maison, on constate une attente correcte ou relativement courte.

Attente hotline Free Mobile 
Les moments où il faut appeler Free Mobile ( crédit J'aime Attendre ; cliquer pour agrandir )

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Vos commentaires

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Le #996151
Comme chez tous ces concurrents, ni mieux ni pire un bon point de ce coté la.
Le #996171
micropastis a écrit :

Comme chez tous ces concurrents, ni mieux ni pire un bon point de ce coté la.


Ni mieux ni pire c'est pas un bon point c'est un point neutre...

Mais sinon en voilà une étude utile et amusante à la fois. (plus intéressant que les stats de navigateurs mensuelles ou les stats ou downtimes de Youtube, Twitter & Co... n'est-ce pas http://www.generation-nt.com/twitter-panne-coupure-actualite-1607471.html)
Le #997401
Rassurant ... cela prouve qu'à certaines heurs les Français travaillent ! enfin certains !
Le #997671
Ayant quitté l'opérateur historique pour free, la Hotline de Free est jusqu'à présent incomparable en mieux.
Pas d'attente de 25 minutes et coupure automatique au bout de 30 minutes.
Le délai de connexion n'a pas excédé quelques minutes chez Free, un personnel compétent et à l'écoute. Un suivi avec rappel, etc...
Pourvu que cela dure.
Avec mon opérateur précédent, j'ai eu plusieurs fois des techniciens raccrochant au nez, et le summum a été atteint quand un technicien m'a répondu "Je ne vais pas me laisser emmer... avec vos problèmes"

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Anonyme
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