SFR reperd des clients

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Stoppée au quatrième trimestre 2015, l'hémorragie d'abonnés a repris au premier trimestre 2016 pour SFR. L'opérateur publie des résultats avec une perte nette de 41 millions d'euros.

Les offres promotionnelles aidant, SFR était parvenu fin 2015 à stopper la fuite de clients. L'opérateur avait ainsi pu faire état d'une croissance du nombre d'abonnés mobiles sur le quatrième trimestre et d'une légère baisse pour le nombre d'abonnés fixes. De quoi nourrir quelques espoirs après une année 2015 marquée dans son ensemble par une hémorragie d'abonnés.

Les résultats du premier trimestre 2016 viennent pour le moment doucher de tels espoirs. Le deuxième opérateur du marché affiche un parc d'abonnés mobiles grand public à la baisse avec 14,86 millions d'abonnés (15,82 millions au premier trimestre 2015).

Dans le fixe, SFR enregistre un recul du nombre d'abonnés à 6,29 millions (contre 6,52 millions au premier trimestre 2015), avec qui plus est une baisse du revenu moyen par abonné (ARPU). L'opérateur préfère toutefois souligner une croissance nette de clients dits Fibre (1,88 million d'abonnés) et " une décroissance nette d'abonnés mobiles qui ralentit. "

sfr-numericable-nombre-clients-T1-2016

Sur le plan des résultats financiers, le chiffre d'affaires trimestriel est en baisse de 6,1 % sur un an à 2,57 milliards d'euros. SFR enregistre une perte nette de 41 millions d'euros contre un bénéfice net de 743 millions d'euros un an auparavant. Les offres promotionnelles ont manifestement pesé…

En dépit de ce tableau pas franchement enthousiasmant, SFR écrit que " les conditions sont réunies pour faire progresser les revenus tout au long de l'année 2016 ", et cite " une base de clients stabilisée, des services enrichis, un repositionnement tarifaire et une nouvelle dynamique commerciale ". En clair, les prix des abonnements augmentent avec l'alibi de la disponibilité de nouveaux services et contenus. Les abonnés vont-ils adhérer à cette stratégie ?

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1895794
Tant mieux. Coule.
Le #1895801
Rien de bien étonnant... C'est pas en augmentant leur tarifs en douce et en vendant de la fausse fibre qu'ils vont gagner des clients
Le #1895806
une bonne nouvelle !

Le #1895808
Ca va être dur d'éponger les dettes faramineuses accumulées ces derniers mois
Le #1895817
"SFR reperd des clients" le plus étonnant c'est qu'il en ait gagné juste avant du coup !

Licenciements en approche par contre ...
Le #1895875
Je suis chez Numéricable (et donc SFR), et je viens de voir l'augmentation prévu de 2€ sur les abonnements, sans avoir de service en plus.
J'ai donc 4 mois pour résilier mon abonnement sans frais, et je devrais déménager dans "seulement" 3 mois si tout se passe bien.

SVP, priez pour que Free fasse sa promo à 4€/mois pendant 1 an au mois d'aout et je quitte Numéricable/SFR !
Le #1895878
saepho a écrit :

Je suis chez Numéricable (et donc SFR), et je viens de voir l'augmentation prévu de 2€ sur les abonnements, sans avoir de service en plus.
J'ai donc 4 mois pour résilier mon abonnement sans frais, et je devrais déménager dans "seulement" 3 mois si tout se passe bien.

SVP, priez pour que Free fasse sa promo à 4€/mois pendant 1 an au mois d'aout et je quitte Numéricable/SFR !


Ils font souvent ça en Aout/Septembre, donc c'est possible oui

Le #1895880
Sauve qui peut!
Le #1895884
Juste retour des choses. Mauvais produit, mauvais résultats.
Le #1895925
Ça commence a être cohérent avec la politique de service de la maison
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Anonyme
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