SFR services Carrés : essai gratuit et prêt de mobile

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Puisque SFR veut jouer sa différence avec Free Mobile sur la qualité de service, l'opérateur appuie son argumentation par le lancement des services Carrés d'essai dans ses Espaces SFR.

Depuis que Free Mobile a débarqué sur le marché français en janvier 2012, SFR a largement axé sa campagne de communication sur la qualité de son réseau et la présence de ses boutiques, faisant contrepoint avec le très jeune réseau du nouvel entrant et ses 3 magasins en France.

C'est même passé par des campagnes publicitaires lancées en urgence et mettant en avant ces arguments. Avec l'annonce des Services Carrés, l'opérateur veut renforcer cette dimension en instaurant un " dispositif d'accompagnement inédit dans ses 840 espaces SFR " et complétant la démarche des Formules Carrées, refondues depuis et enrichies.

SFR logo proLes Services Carrés de SFR constituent un ensemble de services gratuits disponibles dans ses espaces SFR qui donnent la possibilité d'essayer gratuitement un mobile pendant 15 jours pour pouvoir l'essayer et vérifier qu'il convient aux besoins. Passé ce délai, l'abonné a la possibilité de l'échanger s'il ne correspond pas à ses usages.

Dans la ligne de La Poste Mobile qui vient de lancer un service comparable, SFR propose le prêt de mobile gratuit et immédiat en espace SFR en cas de problème, quel qu'il soit ( perte, vol, casse... ) pour une durée de 1 mois.

En cas de panne de la Neufbox et après diagnostic via le service client, les abonnés pourront échanger leur box gratuitement et immédiatement dans l'espace SFR le plus proche, limitant la durée de la perte d'accès à leur abonnement Internet.

Enfin, SFR rappelle qu'il propose les mobiles en renouvellement sur 24 mois au tarif nouveaux clients, permettant de bénéficier des derniers équipements. En cas de non renouvellement, le tarif du forfait baisse automatiquement.

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Vos commentaires

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Le #940751
Ce sont des services que sfr aurait pu mettre bien avant l'arrivée de free, donc merci à free d'avoir fait bouger les choses.
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Anonyme
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