Samsung Galaxy Note 7 : le programme d'échange du smartphone démarre aussi en France

Le par  |  8 commentaire(s) Source : Samsung France
Samsung Galaxy Note 7

Comme convenu, le programme d'échange des Galaxy Note 7 précommandés et potentiellement défectueux débute en France ce jour. Voici la procédure.

Galaxy Note 7Le groupe Samsung entame ce jour le programme de rappel qui concerne les smartphones Galaxy Note 7 déjà envoyés dans le cadre des précommandes.

Le groupe a alerté sur le risque de surchauffe lié à un défaut de batterie en début de mois et les modèles distribués en France sont potentiellement concernés, conduisant le fabricant à demander de ne plus utiliser les smartphones.

La filiale française du groupe indique que "à partir du 19 septembre, les possesseurs d'un Galaxy Note 7 recevront en livraison express un colis contenant leur nouveau Galaxy Note 7 ainsi que le Gear VR, auquel ils étaient éligible dans le cadre des précommandes".

Dans le même temps, ils recevront un colis préaffranchi afin de retourner le Galaxy Note 7 défectueux. Ils devront coller un autocollant rouge sur l'écran du modèle à retourner afin de ne pas le confondre avec le nouveau modèle. Il faudra ensuite retourner l'ancien Galaxy Note 7 dans les cinq jours.

Samsung appelle de nouveau à ne pas utiliser l'ancien appareil mobile et à ne pas tenter de le recharger. Pour toute question, le groupe invite à contacter son service clients au 01 48 63 00 00.

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Vos commentaires

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Le #1923495
Le #1923546
skynet a écrit :

Le texte officiel : http://www.samsung.com/fr/news/global/samsung-france-annonce-le-programme-d-echange-du-galaxy-note7/


Bon, ça y est ?
T'as refourgué ton terminal ?
Le #1923555
Du coup on n'a pas de nouvelles concernant l'échange du note 7 pré-commandé chez de revendeurs style fnac, darty, boulanger etc
Le #1923564
DeepBlueOcean a écrit :

skynet a écrit :

Le texte officiel : http://www.samsung.com/fr/news/global/samsung-france-annonce-le-programme-d-echange-du-galaxy-note7/


Bon, ça y est ?
T'as refourgué ton terminal ?


Non, mon pote qui devait le reprendre en a eu marre d'attendre, il a pris autre chose
Pas grave, je l'adore mon Note 3, depuis 3 ans il ne m'a jamais fait défaut.
Si je le vends pas je le filerai à ma grande fille ....
Le #1923565
Prodigyfly a écrit :

Du coup on n'a pas de nouvelles concernant l'échange du note 7 pré-commandé chez de revendeurs style fnac, darty, boulanger etc


Non, et c'est galère.
On va attendre un peu, mais de la communication plus importante aurait été un plus ...

Tous les notes seront neufs, ils ont du mettre les bouchées triples !
Le #1923591
Que risque t on si on ne revois pas le 1er note reçu en près commande?
Le #1923609
Willram11 a écrit :

Que risque t on si on ne revois pas le 1er note reçu en près commande?


Désolé je comprends pas ta question ...
Le #1923677
Désolé faute de frappe ! Je voulais simplement demander ce que je risque si je ne renvois pas le premier note 7 que j'ai reçu ? Je vais me trouver en possession de 2 note 7. La question est:suis je obligé de retourner le note 7 soit disant défectueux ? Sachant que je n'ai aucun soucis avec.
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Anonyme
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