Le groupe a alerté sur le risque de surchauffe lié à un défaut de batterie en début de mois et les modèles distribués en France sont potentiellement concernés, conduisant le fabricant à demander de ne plus utiliser les smartphones.
La filiale française du groupe indique que "à partir du 19 septembre, les possesseurs d'un Galaxy Note 7 recevront en livraison express un colis contenant leur nouveau Galaxy Note 7 ainsi que le Gear VR, auquel ils étaient éligible dans le cadre des précommandes".
Dans le même temps, ils recevront un colis préaffranchi afin de retourner le Galaxy Note 7 défectueux. Ils devront coller un autocollant rouge sur l'écran du modèle à retourner afin de ne pas le confondre avec le nouveau modèle. Il faudra ensuite retourner l'ancien Galaxy Note 7 dans les cinq jours.
Samsung appelle de nouveau à ne pas utiliser l'ancien appareil mobile et à ne pas tenter de le recharger. Pour toute question, le groupe invite à contacter son service clients au 01 48 63 00 00.
