support linux

Je pense qu'on est tous d'accord que le support technique fourni par la
communaute linux est incomparablement meilleur que toutes les hotlines
combinees de microsoft, compaq, HP, dell, france telecom.

C'est a la fois triste et rejouissant de se rendre compte a quel point
un effort communautaire atteint des resultats d'un ordre de magnitude
superieur a celui d'une entite capitaliste quelconque.

Pourtant il y a des gens qui continuent a ne pas comprendre, qui
achetent des PCs dell/windows/intel en pensant que "au moins, du cote
support technique, on est tranquille". Ne savent-il pas que au moindre
probleme qu'ils auront avec leur PC, un macaque a l'autre bout du fil
diagnostiquera "votre systeme d'exploitation est defecteux, il faut le
reinstaller", et leur fera suivre les etapes de la reinstallation de
microsoft xp ?

Que peut on faire pour ces ignorants, qui achetent encore leur materiel
informatique a la FNAC, passent des nombreuses heures a reinstaller
religieusement leur windows, et pourtant refusent de passer du temps a
se documenter sur un systeme indeniablement plus puissant (linux) ?

Le pire c'est que des gens sur ce newsgroup utilisent encore cet
argument mille fois prouve faux:

> donc oui linux c gratuit (enfin pas toutes les distribs) mais faut
> etre derriere pour assurer la maintenance surtout quand c'est
> garantie ou bien l'assistance des clients faut penser aussi a ca...

Il faudra que "joska" m'explique, quel type de support technique est
fourni avec une licence WINDOSW XP ? est-ce que j'ai le droit d'appeler
bill pour l'insulter ? il va m'expliquer comment nettoyer les virus ?
Non je pense pas, au mieux je pourrai appeler une hotline qui coutera a
peu pres le meme prix qu'un service de sexe par telephone, ou
j'obtiendrais un conseil qui s'arrete des lors que le syteme lui-meme
n'est plus concerne (desole, vous avez modifie votre configuration de
windows, on ne peut plus rien faire pour vous, lol ! clac.)

J'ai dans mon entourage, comme tout le monde, des gens qui sont perdus
avec windows et qui ne savent pas vers qui se tourner pour resoudre
leurs problemes (moi je decline subtilement, y a rien qui me fait plus
chier que de resoudre des problemes de windows).

Donc dans la question linux vs. windows, l'argument "support technique/
hotline" n'entre pas en jeu.

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luc wastiaux