Temps d'attente gratuit : bientôt une loi '

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François Loos

Les différents FAI ( Fournisseurs d'Accès à Internet ) s'y étaient en effet  tous engagés.

Francois loosLes différents FAI ( Fournisseurs d'Accès à Internet ) s'y étaient en effet  tous engagés. Le temps d'attente de leurs hotlines devait devenir gratuit.


Ca traîne du côté des FAI

Bien que quelques-uns s'y soient déjà mis, à l'instar d'Orange - anciennement Wanadoo - de TELE 2 et d'Alice, François Loos, le Ministre de l'Industrie, a décidé de préparer une loi à ce sujet.

En effet, si certains se sont déjà lancés, d'autres semblent moins enclins à suivre le mouvement. Voilà pourquoi François Loos a décidé d'accélérer les choses.

Lors des dernières réunions qui se sont tenues en septembre 2005 et mars dernier, François Loos avait indiqué : " Si les opérateurs ne trouvent pas un accord, nous légiférerons. La difficulté technique invoquée n'aura plus lieu d'être si l'accès au centre d'appel devient entièrement gratuit. "  

Chose qu'il a réaffirmée lors d'une interview accordée au quotidien Le Parisien, le 2 juin dernier : " Nous allons proposer prochainement un texte de loi visant notamment à contraindre l'ensemble des opérateurs de télécom et aux fournisseurs d'accès à Internet à mieux respecter leurs engagements. "


S'il n'y avait que ça...
Avant le 30 juin 2006, les différentes parties devront aussi trouver des accords concernant quelques autres points sujets à litiges, comme les frais de caution du modem, les termes de l'engagement et les frais de résiliation de l'abonnement, faute de quoi c'est une loi qui tranchera.


Voir notre précédent article : Fournisseur d'accès : l'insatisfaction
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Vos commentaires

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Le #111683
pour une fois je suis d'accord avec le gouvernement, c'est très rare
Le #111707
Moi pas du tout ! Car de tout facon, personne ne fait de cadeau si tu le paies pas sur ta facture telephonique tu le paieras ailleurs et/ou ils delocaliseront ailleurs, resultat des course ==>le chomage !


Le #111724
avant de faire passer cette loie il ferait bien de ressortir des cartons la loie obligeant de dire dans quel pays vous vous situez. Ce qui eviterait que certaine grande enseigne nationale qui prone le coté francais de leur société, aillent à l'étranger pour traiter les appels, FT pour ne pas citer et SFR, Orange, NeufCegetel, etc....
je rejoins xamep sans préalable le chomage va débouler à grand pas
Un exemple révélateur chez Free qui n'ose meme pas dire qu'il délocalise
http://www.zonehd.net/actualite/total-call-un-nouveau-centre-d-appels-du-groupe-iliad/
Le #111805
"comme les frais de caution du modem"

Perso faudrait aussi que Free fournisse gratuitement les nouvelles versions de sa FreeBox quand on en possède déjà une...

Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 13 mois, les frais seront facturés 60 euros
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 25 mois, les frais seront facturés 30 euros
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 37 mois, les frais seront offerts.
Le #111834
Bah biensur, est ce que Renault te fourni sa nouvelle clio des qu'elle sort et gratuitement '!

Faut arreter de rever un peu... Montez votre societe et on verra si vous aller offrir tout gratuitement !

Vous voulez etre payé 5 000 euros par mois, et rien payé quand vous etes clients, y'a pas comme un probleme sur la balance pour une societé.
deathscythe0666 Hors ligne VIP 5898 points
Le #111876
Tu touches peut être le problème de la société de maintenant, xamep ...

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Anonyme
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