Suite à cette étude effectuée auprès de 5 000 adultes aux Etats-Unis et relayée par TechConnect, Gartner souligne que près de 46 % des 155 millions d'internautes sont tellement perplexes à propos des menaces sur les données personnelles et les failles de sécurité pouvant révéler leurs coordonnées que leurs comportements lors de transactions en ligne ne se font plus dans la confiance.
Citant le fait que le commerce en ligne est l'activité la plus sensible en ce qui concerne la sécurité des consommateurs, Gartner va jusqu'à supposer que près de deux milliards de dollars de transactions potentielles sur Internet ne sont pas réalisées car les internautes ne se sentent pas assez en sécurité dans leurs achats et, par conséquent, refusent d'effectuer des transactions sur certains sites Web.
" Les institutions financières et les autres services d'e-commerce ont besoin de renforcer la sécurité de leurs moyens de paiement en ligne pour conserver les consommateurs. (...) Mais ils doivent être vigilants de manière à instaurer des mesures qui soient relativement confortables à l'usage ", a déclaré Avivah Litan, analyste de Gartner.
Au total, ce seraient donc 33 millions d'internautes états-uniens qui ne se risqueraient pas à consulter leurs comptes bancaires sur Internet.
