Un centre d'aide nouvelle formule a été mis en ligne pour Facebook. Une refonte complète pour ce dernier qui n'avait pas véritablement évolué depuis 2007. Le but est de le rendre plus simple et plus clair dans les réponses fournies sur l'utilisation de Facebook.
Ce nouveau centre est déployé partout dans le monde et tombe à pic en France après l'affaire du faux bug. De quoi faire la démonstration des efforts de transparence effectués par le réseau social.
Du point de vue de l'ergonomie, le centre d'aide est organisé en six rubriques principales exposées sous la forme de tuiles... c'est décidément à la mode. Il faut sans doute y voir un choix guidé par l'intérêt grandissant vis-à-vis des utilisateurs mobiles, d'autant que l'ensemble est plus aéré.
" Même si les fonctionnalités de Facebook sont conçues pour être aussi intuitives que possible, nous savons que les utilisateurs peuvent parfois avoir besoin d'un peu d'aide ", déclare Facebook.
Par ailleurs, l'espace Assistance de Facebook - qui consiste à suivre les signalements pour des contenus abusifs - devient accessible dans le monde entier.
