Ledit bouton orange permet d'envoyer un smiley représentatif de son expérience plus ou moins heureuse avec le navigateur Web sur la page en question, et de laisser des commentaires en forme de doléances avec le désir de plus d'informations, voire d'émettre le souhait d'améliorations pour Firefox.
Ces dernières semaines, plus de 16 000 utilisateurs ont cliqué sur le bouton Get Feeback suite à l'affichage automatique de la page What's New après une mise à jour de Firefox. Même si l'extrapolation d'un sentiment général pour l'ensemble des utilisateurs Firefox est un petit peu aléatoire, Mozilla tire tout de même quelques enseignements et considère qu'un peu plus de la moitié des utilisateurs sont satisfaits de l'expérience Firefox. Un sentiment qui prédomine également lors d'une première utilisation de Firefox.
Tout ne semble par rose pour autant, et un nombre considéré comme non négligeable d'utilisateurs ( pas de chiffre avancé ) a laissé des commentaires en relation avec le souhait de vouloir se débarrasser de la page affichée, la configuration d'une page d'accueil qui n'a pas été sauvegardée. Un dernier bug qui devrait être corrigé avec la prochaine mise à jour de Firefox.
Sur la base de ces retours, Mozilla a également établi une échelle de satisfaction allant de 1 à 5 :
- Firefox est génial : 4,7
- Firefox est lent : 3,6
- Trop de plantages : 2,9
- Impossibilité de sauvegarder ses paramètres : 2,8
- Autres : 4,0
